2018上海美容博覽會，覆蓋全國美容化妝品銷售各零售業態、微電商等全渠道的買家，以及研發採購諮詢等專業人士，擁有重要的行業領導地位。美博會是全力鞏固敦實行業貿易盛會，實為業界延伸拓展產業發展和商貿的首選平臺。
在當今經濟發展迅速的形式下，人們對美的追求也越來越高，美容化妝品企業也越來越多。新消費時代下的產業升級，中國化妝品企業如何應對市場變化和挑戰，並抓住變革的機遇？今天有幸對話福瑞達頤蓮副總經理謝銳女士，傾聽她對美妝行業大趨勢的看法和見解
【Q】：您是怎麼評價頤蓮這個品牌的？您當初為什麼會想參與創建頤蓮品牌？
【頤蓮·福瑞達 謝銳】：實際上，頤蓮是我們2003年就開始醞釀的品牌。福瑞達頤蓮總裁凌沛學先生在90年代就跟南源永芳合作過化妝品的項目，他了解到化妝品行業不但能給消費者帶來美，也能夠帶來福利，所以頤蓮可以算是實現了凌沛學先生關於化妝品的夢想。
頤蓮，“頤”是頤養，涵養的含義；蓮，是“出瘀泥而不染”，通過清新的名字，告訴消費者產品的純淨和安全性，並且對身心都有涵養的作用。頤蓮品牌從2004年開始在市場銷售，接觸到了幾百萬的用戶群體，得到了消費者的認可，前期沒有廣告的宣傳，都是靠口碑的力量。
【Q】：據瞭解頤蓮有幾百萬的粉絲群體，那是如何做好粉絲運營的呢？
【頤蓮·福瑞達 謝銳】：頤蓮的粉絲，主要是靠電商的渠道來積累起來的，這也是因為有很好的產品和服務給到粉絲群體所得到的好的回饋。具體來講，從消費者收到包裹到實用產品售後，消費者的體驗感是貫穿全程的，消費者在網上購物時，是處於虛擬的環境的，所以當實物到消費者手中時，頤蓮就更注重減少消費者的心理落差。頤蓮的內包裝，產品的香型質地，以及塗抹到臉上的感受，都傾注了很多的心血。近五年來，通過社交電商的渠道，頤蓮處於快速發展，快速增長的階段。
【Q】：美妝品牌如何做好社交電商，取得突破性增長呢？
【頤蓮·福瑞達 謝銳】：首先，想要獲取分享經濟和粉絲經濟的紅利，其實最核心的就是利他。企業不能僅僅想著藉助渠道和工具去實現自己的商業目標，這樣的話是不能長久的。頤蓮利他的思想體現在兩個方面，一是始終在產品和品質的方面秉承著初心，為了優質出品，所以上市很慢。二是在渠道建設和代理商輔導更用心。直營的銷售可能效率比較高，但接觸到的市場層面還是有限的，所以要給予代理商夥伴培養和輔導，促進他們去進行產品的銷售。
所以這麼多年儘管沒做大投入的推廣，可是喜歡頤蓮品牌的消費者還是很多，對於這點，我感到很欣慰。
【Q】：大數據時代下，頤蓮如何利用大數據進一步做好品牌升級？
【頤蓮·福瑞達 謝銳】：頤蓮主要還是依託自身的優勢，首先是福瑞達玻尿酸，頤蓮是全國首家把透明質酸從生物提取法變成生物發酵化的企業，同時獲得了國家科技進步二等獎。35年來福瑞達集團一直秉承玻尿酸的研發優勢，在做相關產業橫向的拓展，以及縱向的深入化的研究。其中一個門類就是玻尿酸化妝品的應用。頤蓮自有的品牌也是在這個優勢之下，不斷地去做產品技術研發的迭代。
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