“局长，面试的时候和求职者谈话总是没办法做到“情投意合，咋么搞？”
“局长，离职面谈的时候，我情真意切ta却总觉得我是骗子。事情没办妥，老板怀疑我的办事能力！”
“局长，局长，局长~”
......
知道了，知道了，知道了~
别慌！局长身怀绝技，这种事情怎么能难得了局长呢。Come baby，都来乖乖坐好，小眼神锁定，听局长开始上课。
呃，身为HR，学会好好说话确实非常重要。现在的职场人士，特别是部分年轻人，比较玻璃心，话说过了，说太绝对了，怕对方小心脏受不了。说得太委婉，对方没明白。话说不好，不仅影响工作效率，遭老板嫌弃，自己还受罪。所以，说话的时候如何做到点到为止，真的考验HR的生存技能。
上个月底，一个小伙来公司面试。公司HR大K接待了他。但是聊了不到15分钟大K就出来了，一脸无奈。局长询问了情况。
大K：我问他，你说你毕业后一直从事的是赛事推广的工作，你说你喜欢这个工作，但喜欢的工作你都辞职？结果对方有点不开心，后面都不好好回答我的问题了，我只能结束谈话。
局长：大K，这我就想吐槽你了，你这么提问，对方能开心才怪了！“喜欢的工作你都辞职？”这么说话，多少会让对方有压迫感，难道喜欢就不能离职吗？对方一旦觉得你说话太过片面和生硬，就会对你产生不好的印象，影响后面的谈话。
所以，面试时，要避免对对方作出直接的判断。你要清楚自己在招聘过程中扮演的角色应该是引导者，信息收集者，而不是立马对这个人作出判断。你要引导对方回答你的问题，引导对方提出问题。这样才能既得到你想要获得的信息，对方也愿意表达自己的看法。
因此，大K那个问题的标准答案应该是这样的。
标准答案1：
你刚才说，因为对赛事推广感兴趣，所以毕业后一直从事相关的工作。那是什么原因让你决定离开你喜欢的工作岗位？（PS：引导对方说出离职原因）
标准答案2：
那我能了解一下你为什么离开你所喜欢的工作岗位而选择我们公司吗？（PS：引导对方说出离职原因和对自己公司的看法，一箭双雕，perfect！）
面试时候遇到的问题，有时候还是比较容易分析和解决的，HR小伙伴最瑟瑟发抖的，还是在离职面谈时，如何和对方沟通。特别是公司要裁员时，对方不肯协商离职，一哭二闹三上吊，怎么办？！
阿喵是深圳某互联网公司的HR。由于公司业务变动，需要裁掉某个岗位的员工。老板将这个吃力不讨好的工作扔给阿喵，要求她一周之内完成任务并向他汇报。一周后，阿喵向老板汇报工作：任务完成，没有出现任何人员伤亡和财产损失！
老板很意外！！
“阿喵，你是怎么跟他们谈的？”
“小张在平时的工作中就是个比较骄傲的人，所以我跟他说：你来公司这么长时间，公司对你的工作能力很认可，这些老板心里也很清楚。以你的能力和经验，值得更好的发展机会和更好的薪酬待遇。但目前公司的情况并没办法给你更多和更好。公司也不想限制你的职业发展，希望你能理解，也相信你能找到一家更能施展你的才能、待遇更好的公司。”
老板听了很满意，立马给阿喵加绩效！
各位小伙伴，学习了吗？为什么同为HR，他们能升职加薪，而你只能哭哭啼啼。一般人都喜欢听好听的话，HR在处理离职这些难题时，一定要对症下药，好好说，往对方心里的柔弱处说，这样，事情解决起来就容易些了。
HR是公司中需要你扮演什么角色，你就得扮演什么角色的存在。常言道，君子动口不动手，在公司不能动手，解决问题就得全靠动口，所以HR们，好好说话才能在枪林弹雨中保全自己的身家性命啊！！局长心疼HR们0.3秒！
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