近日，新兴县消委会成功调解一起预付卡式消费纠纷，为消费者李女士讨回了公道。
据了解，李女士于2018年1月到新兴一间美容店办理了一张价值5000元、可打3.8折优惠的会员卡。
4月下旬，当她到该店继续消费时，该店服务员告知她，由于美容店已转让给他人，卡内剩余的3400元可以继续使用，但不能享受3.8折优惠。
李女士与美容店协商无果后，无奈向新兴县消委会投诉，要求美容店继续让其享受3.8折优惠服务。
接到投诉后，消委会工作人员立即与美容店联系，并约定双方带上相关证明材料，组织双方当面调解。
听完双方的陈述，工作人员指出，根据《公司法》等相关法律法规规定：所谓转让，指在不需要解散而将其经营活动，包括所有资产和负债转让给另一家企业。转让发生后，商家不但有义务继续向原会员提供服务，而且必须“保质保量”，不得以转让为由擅自提高服务价位或者增加其他限制消费者行使权利。
最终经调解，经营者承诺消费者可以继续使用卡内剩余的3400元及享受3.8折优惠。李女士对此结果表示满意。
针对当前各种会员卡
投诉日益增多的情况
新兴县消委会提醒广大消费者：
在购买会员卡时，首先要查看经营者的相关证件是否齐全有效，认真阅读经营者的会员制度及服务内容，不要被经营者的口头承诺、夸大宣传所迷惑；
其次，消费者务必要签订书面合同，对相关的内容作出细致约定；
第三，消费者不要被有些商家的豪华装饰蒙蔽，尽量选择一些知名度高的企业和商家。
此外，消费者在办理会员卡时要尽量选择期限短、金额小的会员卡，消费者权益一旦受到侵害，要及时拨打12345政府服务热线投诉或向人民法院提起诉讼。
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