危險物品禁止帶
根據國務院頒佈的《鐵路安全管理條例》等國家法律、行政法規、規章等規定，為維護鐵路公共安全，確保廣大旅客安全旅行，禁止和限制攜帶以下物品進站乘車：
請勿攜帶槍支、子彈類（含主要零部件），及上述物品的樣品、仿製品；請勿攜帶爆炸物品類及仿製品；請勿攜帶管制刀具；請勿攜帶易燃易爆物品；請勿攜帶劇毒性、腐蝕性、放射性、傳染性、危險性物品。
請勿攜帶以下危害列車運行安全或公共衛生的物品：可能干擾列車信號的強磁化物，有強烈刺激性氣味的物品，有惡臭等異味的物品，活動物不能攜帶上車（導盲犬除外），可能妨礙公共衛生的物品，能夠損壞或者汙染車站、列車服務設施、設備、備品的物品。
高鐵即將開通，可能有些市民打算拎著海鮮去探親，但注意了，切記別攜帶活的海鮮乘高鐵，生猛海鮮是不可以“上車”的哦！
這些物品限量帶
為方便旅客的旅行生活，在保證安全和衛生的條件下可限量攜帶下列物品：不超過20毫升的指甲油、去光劑、染髮劑；不超過120毫升的冷燙精、摩絲、髮膠、殺蟲劑、空氣清新劑等自噴壓力容器；安全火柴2小盒；普通打火機2個。
成人旅客免費攜帶物品20千克、兒童旅客10千克。每件物品的外部尺寸長、寬、高相加不超過160釐米，桿狀物品不超過200釐米；但乘坐動車組列車不超過130釐米，重量不超過20千克。超過規定物品應辦理託運。旅行中，旅客須自行妥善保管攜帶品。
這些乘客有便民服務
為了照顧老弱婦孺，如果行李多，可以與客運部值班室工作人員提前聯繫，開通直梯等，可以享受提前上車等服務。
在普通大、中專院校和技工學校（含國家教育主管部門批准有學歷教育資格的民辦大學）及中、小學讀書，家庭居住地和學校不在同一城市且沒有工資收入的學生，憑附有加蓋院校公章、貼有電子優惠卡的學生證（小學生憑書面證明）每年（乘車日期在12月1日-3月31日、6月1日-9月30日之間）可購買四次單程家庭居住地到院校（實習地點）的學生票；新生憑錄取通知書、畢業生憑學校書面證明可購買一次學生票。學生票限於使用普速旅客列車硬座和動車組列車二等座。
中國人民解放軍和中國人民武裝警察部隊因傷致殘的軍人憑“中華人民共和國殘疾軍人證”、因公致殘的人民警察憑“中華人民共和國傷殘人民警察證”可購買傷殘軍人（警察）優待票。
候車乘車注意事項看這裡
旅客須在乘車前購買車票。車票須通過鐵路電話訂票系統預訂或在中國鐵路客戶服務中心網站（www.12306。cn）、鐵路12306手機客戶端、鐵路火車票代售點、鐵路客運營業站購買。購買實名制車票須憑乘車人有效身份證件，一張有效身份證件同一乘車日期只能購買一張同一車次實名制車票（兒童票及動臥車票除外）。
隨同成人旅行身高1.2～1.5米的兒童可購買兒童票，超過1.5米時應購買全價票。每一成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.2米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。
旅客須按票面標明的日期、車次、席（鋪）位乘車。實名制車票還必須持有票面所載的有效身份證件原件，鐵路部門將對旅客、其所持車票和票面所載的有效身份證件原件進行查驗，票、證、人一致方可進站、乘車。
車站於開車前停止檢票，請關注車站公告的停止檢票時間並於此前登車或在站臺上安全線以內等候。旅客應按照鐵路的引導標誌或鐵路工作人員的引導進、出站和乘車，注意自身安全。乘降列車時請排隊先下後上，不要擁擠。禁止在列車底下鑽爬或爬上車頂，禁止跳下站臺進入鐵道線路，禁止隨未停穩的列車奔跑和抓上、搶下。
注意了！乘坐列車時，請勿擠、靠車門；禁止隨意扳動（按下）列車上的緊急制動閥、人力制動機、緊急停車按鈕等安全設備。請勿在旅客列車非指定吸菸處吸菸，動車組列車各部位均不得吸菸。
發生危及列車、旅客安全情況時，應聽從列車工作人員指揮，保持良好的秩序，不要急於拿東西。遇有險情時，請及時通知列車工作人員。
乘客改簽退票需看這裡
旅客若想重新選擇新的目的地，須在開車前48小時以上，到鐵路客運營業站辦理一次變更到站手續。已經辦理變更到站的車票，不再辦理改簽。已改簽車票、團體票及通票暫不提供此項服務。
旅客如不能按日期、車次、席（鋪）位乘車，須在鐵路客運營業站辦理一次改簽手續。在其他列車有餘票時，可以改簽發到城市相同的車票，具體為：開車前48小時（不含）以上，可以改簽預售期內的其他列車；開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24：00之間的其他列車，不辦理票面日期次日及以後的改簽；開車之後，旅客仍可改簽當日其他列車，但只能在票面發站辦理改簽，且改簽後的車票不退。團體旅客不應晚於開車前48小時。
辦理變更到站、改簽手續時，新車票票價高於原車票的，補收差額；新車票票價低於原車票的，退還差額，對差額部分核收退票費並執行現行退票費標準。
旅客取消旅行時須在開車前到鐵路客運營業站辦理退票手續，車站核收退票費。開車後不予退票，但因傷、病等特殊情況經車站或醫療單位證實可在開車後2小時內到購票地車站或票面乘車站辦理。實名制車票退票需提供乘車人有效身份證件。退票費核收標準：票面乘車站開車時間前15天（不含）以上的不收取退票費；48小時以上、不足15天的按票價5%計，24小時以上、不足48小時的按票價10%計；不足24小時的按票價20%計。對開車前48小時～15天期間內，改簽或變更到站至距開車15天以上的其他列車，又在距開車15天前退票的，仍核收5%的退票費。 除因傷、病不能繼續旅行並經站車證實可按規定退票外，直達票中途下車前程失效。通票須在票面載明的有效期內到達到站，中途下車應當辦理中轉簽證手續。
旅客應妥善保管車票，票面殘損且票面信息不全的車票不能進站乘車、改簽和退票。
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