周鴻禕之前有個著名的觀點——人人都能成為產品經理。“作為一個產品經理，我的成長就是不斷地踩坑、爬出來又跌進去的過程。一個優秀的產品經理必須認識到，對於用戶而言，相比你能否改變世界，他們更關心的是你的產品能否解決他們的痛點、改變他們的生活。”在新書《極致產品》中周鴻禕如是說。
本文摘自中信出版社《極致產品》，文中周鴻禕詳盡闡釋了他從業20年以來關於“產品”的理解。
通常情況下，我們自己的需求是很容易被發現的，但優秀的產品經理應該站在用戶的角度思考：我們發現的需求，是真需求還是偽需求？
好產品要滿足人類“七宗罪”
談到需求，我不得不提到人性。一款好的產品，需要對人性做透徹的分析，才能完成其設計。
1.淫慾
淫慾，又叫性慾，指的是人類對性的渴望。其實我們在日常生活中遇到的很多互聯網產品或產品的某項功能都是基於性慾，雖然沒有明確表明，但或多或少從側面利用了人性的這一特點，性慾居人性原始本能的首位當之無愧。
2.懶惰
與性本能相反，懶惰是一切心理活動和行為活動的阻礙。
從產品層面來說，懶惰是產品經理應當重點關注的人性弱點之一，互聯網的存在就是讓大家能更“懶”地完成事情，世界為“懶”人而創造，科技因“懶”人而進步。我們做的很多智能硬件，也都是為了能夠滿足用戶在某一具體層面的懶惰需求。
3.貪婪
所謂貪婪，從字面上理解是渴望而不知滿足，從中可以引申出產品經理用以吸引用戶的兩大關鍵詞——貪小便宜和免費。
麻省理工學院曾經專門做過一個實驗，被實驗者們一旦發現某樣東西打折促銷，就容易喪失理智和辨別能力，蜂擁而上，買一堆短時間內壓根兒用不著的東西回家，其中作祟的就是貪小便宜的心理。
而免費是將“貪小便宜”做得更極致。貪小便宜是讓用戶覺得你讓他間接地賺到了；免費則是本來用戶要花錢的，現在不用了，相當於用戶直接就賺到了。
不過，羊毛出在豬身上，這是互聯網行業顛撲不破的真理。
4.饕餮
民以食為天，美味和食物總是對人有著強大的誘惑力。
5.妒忌和傲慢
社交社區產品中，幾乎所有自我展示類產品或功能都可以利用妒忌和傲慢來理解。比如用戶在各種社交應用上曬自拍、秀美食、分享購物和旅遊等信息，無不是在炫耀和宣揚自己的優越感。另一些用戶看了，有了妒忌心理，自然而然也會尋找機會去曬、去表現。
6.暴怒
衝冠一怒為紅顏，“狼人殺”“三國殺”，一個“殺”字道盡人性中暴怒的陰暗面。這一點在遊戲產品中十分常見。殺戮與遊戲裝備的熱賣，以及熱心練級的人群，都離不開暴怒的本質。網絡遊戲中的用戶看似在盡情釋放殺戮的慾望，實際玩的卻是人性的弱點。
一切離開痛點的改進都是“耍流氓”
有時候，如果產品能滿足強需求、解決痛點問題，即使其他方面有些小缺點，用戶也有可能被征服。用戶對產品的特性要求次序通常是功能、便捷和價格。當在功能上解決了痛點問題，在便捷和價格上，用戶是有讓步空間的。
產品經理首先要想明白自己的產品對於用戶來說是“可以有”，還是“必須有”，該產品對準的是用戶的強需求還是弱需求。如果是可有可無的弱需求，在未來的產品推廣階段會出現很多問題；如果是無可替代的強需求，也就是解決用戶的痛點，成功的概率就會提升很多。痛點對於用戶而言，好比“眼中釘、肉中刺”，如果我們能夠為用戶將“釘”和“刺”拔出來，就能夠創造出極佳的用戶體驗。
一款產品只有在用戶最痛的點上突破，才能在最短的時間內獲得用戶的青睞。所有離開用戶需求的用戶體驗改進都是“耍流氓”。
結 語
商業的本質就是讓人性得到釋放，做產品同樣如此。做產品，歸根結底就是研究如何滿足人性的最根本需求。這種“人性”有時是赤裸裸的，有時則經過掩飾和包裝，隱藏在用戶行為中。去發現這些本質，我一直覺得是一個出色的產品經理需要不斷修煉的能力。在這一點上，我和馬雲相比存在一定差距。如果比懂技術、懂產品，可能馬雲不如我，但是他比我更懂領導力和人性，所以馬雲可以駕馭更大的事業。
閱讀更多 重慶商報 的文章
