騎手小王遇到了一件憋屈的事：女顧客強詞奪理給他投訴，而小王申訴平臺被駁，不僅扣了錢還不能接單。因為這個“倒垃圾”的事，使得小王心灰意冷，準備辭職另謀職業。
近日，小王接到一個外賣訂單，當自己準時送達外賣準備接下一單時，這位女主人從家裡拿出一個垃圾袋，並吩咐小王拿去倒掉。小王當場拒絕並回復“我只是送外賣的，不是倒垃圾的，沒有這個義務幫你做家務”。也不知道是什麼原因觸動了這位顧客。當小王回到公司，竟意外收到了被投訴的消息。
就是這樣一個看似無理的投訴，小王不僅白做很多訂單，而且還被限制接單。小王隨即給女士發短信，闡明瞭自己的職責是送外賣，並且已在準點完成任務。而女士則表示“投訴的原因與拒絕倒垃圾無關，而是看不慣外賣小哥拒絕時的態度。”並稱“很多騎手主動幫他倒，你不想倒就態度好點，沒人欠你”。
許多網友看後紛紛提出自己觀點：
山東某網友：做外賣還要順帶家務，下次我點2份外賣！一份幫我拖地，一份幫我洗衣！
北京某網友：幫的次數多了就覺得是理所應當了。
西安某網友：原諒一下，她就快死在家裡了。
浙江某網友：點好幾次外賣都很晚送到手上，飯菜都冷了怎麼吃？
上海某網友：畢業證下來之前做過美團外賣，像幫倒垃圾幫帶水的之類的都是人之常情幫助的，幫你是情分不幫你是本分，再說啦，騎手幫你帶垃圾都是主動的啊，哪有你顧客主動的。
看到短信的內容，誰是誰非一目瞭然。先不說送餐時雙方發生了什麼語氣的碰撞。僅看短信內容，這位女士的主觀意識是“許多騎手主動倒垃圾”，這已成了騎手理所應當要做的事，所以小王的拒絕成了他做錯事的前提。可問題是騎手的分內事是送餐，而女士的要求確實不屬於外賣小哥的工作範疇，甚至可以說她的要求只是騎手舉手之勞的義務，沒有強求的理由。
最耐人尋味的是“你不想倒就態度好點，沒人欠你的！”這句話。其實應該換過來，是“不管倒不倒垃圾，騎手都不欠顧客的”。
外賣是一件風吹雨打的體力活，不管酷熱寒暑，他們雖然是在賺錢，但是將一份份餐點送到我們的手中時，他們無疑是辛苦的，也許互相多點理解包容，能更好的避免不愉快。
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