送外賣莫名其妙被投訴,只因沒幫女主倒垃圾,女主:你憑啥不倒!

送外賣莫名其妙被投訴,只因沒幫女主倒垃圾,女主:你憑啥不倒!

騎手小王遇到了一件憋屈的事:女顧客強詞奪理給他投訴,而小王申訴平臺被駁,不僅扣了錢還不能接單。因為這個“倒垃圾”的事,使得小王心灰意冷,準備辭職另謀職業。

近日,小王接到一個外賣訂單,當自己準時送達外賣準備接下一單時,這位女主人從家裡拿出一個垃圾袋,並吩咐小王拿去倒掉。小王當場拒絕並回復“我只是送外賣的,不是倒垃圾的,沒有這個義務幫你做家務”。也不知道是什麼原因觸動了這位顧客。當小王回到公司,竟意外收到了被投訴的消息。

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就是這樣一個看似無理的投訴,小王不僅白做很多訂單,而且還被限制接單。小王隨即給女士發短信,闡明瞭自己的職責是送外賣,並且已在準點完成任務。而女士則表示“投訴的原因與拒絕倒垃圾無關,而是看不慣外賣小哥拒絕時的態度。”並稱“很多騎手主動幫他倒,你不想倒就態度好點,沒人欠你”。

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許多網友看後紛紛提出自己觀點:

山東某網友:做外賣還要順帶家務,下次我點2份外賣!一份幫我拖地,一份幫我洗衣!

北京某網友:幫的次數多了就覺得是理所應當了。

西安某網友:原諒一下,她就快死在家裡了。

浙江某網友:點好幾次外賣都很晚送到手上,飯菜都冷了怎麼吃?

上海某網友:畢業證下來之前做過美團外賣,像幫倒垃圾幫帶水的之類的都是人之常情幫助的,幫你是情分不幫你是本分,再說啦,騎手幫你帶垃圾都是主動的啊,哪有你顧客主動的。

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看到短信的內容,誰是誰非一目瞭然。先不說送餐時雙方發生了什麼語氣的碰撞。僅看短信內容,這位女士的主觀意識是“許多騎手主動倒垃圾”,這已成了騎手理所應當要做的事,所以小王的拒絕成了他做錯事的前提。可問題是騎手的分內事是送餐,而女士的要求確實不屬於外賣小哥的工作範疇,甚至可以說她的要求只是騎手舉手之勞的義務,沒有強求的理由。

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最耐人尋味的是“你不想倒就態度好點,沒人欠你的!”這句話。其實應該換過來,是“不管倒不倒垃圾,騎手都不欠顧客的”。

外賣是一件風吹雨打的體力活,不管酷熱寒暑,他們雖然是在賺錢,但是將一份份餐點送到我們的手中時,他們無疑是辛苦的,也許互相多點理解包容,能更好的避免不愉快。

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