跟王石學管理:從「人管人」到「制度管人」

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制度的健全與踐行程度決定了組織的秩序與團隊成員的忠誠度、滿意度,作為管理者,如何讓制度有效地輔助組織秩序是其必定要思考的問題。制度為管理提供了更加公正的平臺,用制度管人,還是人管人,決定權在於管理者,而心生不滿還是忠誠追隨,決定權則在於員工。

跟王石學管理:從“人管人”到“制度管人”

為什麼企業需要科學合理的制度

著名管理諮詢專家劉光起先生說:“管理就是管出道理,道理就是規則規範。”任何一家企業都需要規章制度,一個具有大局意識的領導要善於用制度去管理下屬。

不少領導者都抱怨員工不好管,自己的決策很難執行下去,不是這裡出現問題就是那裡出現問題。其實,究其原因,主要還是因為沒有科學合理的規章制度。舉例來說,人們之所以要工作,是因為可以獲得利益。如果企業的員工拼命地工作,但是卻沒有得到該得到的報酬,那麼許多員工就會失去積極性。要想避免此類情況出現,就需要有一套合情合理的規章制度。可以說,建立合情合理的制度是維持企業穩定發展的關鍵。

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俗話說“有人的地方就有江湖”,同樣地,有組織的地方必須要有制度,而且制度必須合理,否則組織就很難發展壯大。一個缺少制度和規範的公司就如同一個缺乏法制的國家,早晚會陷入混亂不堪的境地。

然而,現實中還有很多企業在制度及其相關管理上做得很不到位,甚至漠視、輕視規章制度的制定,認為可有可無,或者可執行可不執行。實際上,這不僅是企業管理水平低下的表現,更是管理者管理意識淡薄、管理能力低下的表現。

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張良最近很苦惱,因為上個月他的公司大部分骨幹紛紛辭職不幹了,這讓公司一下子陷入了困境。他很納悶,這些骨幹都是為公司立下汗馬功勞的,甚至有不少人從公司註冊的那一天,就開始跟著自己一起創業了。他們究竟為什麼非得辭職呢?

帶著心裡的諸多疑問,張良開始私底下打聽這些骨幹辭職的原因。最終,張良發現,他們既非為外界高額利益誘惑跳槽到其他企業另謀高就,也沒有另起爐灶與自己分庭抗禮。

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此時,張良更疑惑了。後來,他找了一位骨幹的好朋友,與其深入交談才知道,原來是自己的獎罰出了問題,沒有做到賞罰分明。剛創業的時候,條件艱苦,困難重重,大家齊心協力,一起艱苦奮鬥,誰都沒覺得有什麼不公平。後來產品研製成功,經營有了起色,能賺多少就拿多少報酬,也沒人心生怨言。等到公司真正發展壯大了,問題就出現了。因為有些技術骨幹為了公司的核心項目不分晝夜地努力工作,攻克了一道又一道難關,為企業的技術創新、產品開發付出了巨大的心血,但得到的報酬卻與普通員工差別不大。

這是由於公司沒有統一的考核標準,無章可循,無法可依導致的。在這種局面下,很多技術骨幹覺得付出與收入不符,認為沒有享受到自己努力推動企業快速發展帶來的成果。長此以往,他們的心裡便感到越來越不平衡,最後選擇了一起離開。

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制度不合理,下屬們的利益就無法協調,也就無法發揮出下屬們對工作的積極性,甚至還會導致他們故意跟領導唱反調。由此說來,企業的領導者一定要給企業建立一套合理的制度。

關於這一點,萬科的前總裁王石很贊同,他曾經說過這樣一句話:“我們從不培養接班人。萬科培養的是團隊,建設的是制度。如果接班人不能勝任的話,但有制度做保障,糾錯換人還是很容易的。”由此可見,一個合理的規章制度非常重要。企業要想規範管理,高效運作,就必須制定既完善又可持續優化的管理制度。這樣一來,企業才能夠持續發展。

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制定出科學合理的規章制度,其實就是大局觀的體現。那麼,如何才能制定出科學合理的規章制度呢?

(1)要合情

不能看到別的公司那一套制度很不錯,就直接拿來用。這樣很可能會造成管理上的不和諧。很多中國的企業都在學習一些外國優秀企業的制度,也有不少的企業直接使用他們的制度,但卻總會發現各種各樣的問題。其實,主要原因就是不合情,之所以這樣,是因為人家的那套制度是建立在自己公司文化的基礎之上,你沒有那樣的企業文化,是很難做到和諧管理的。

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(2)要合理

制度合理,主要體現在讓公司裡的所有人甚至包括公司的客戶都覺得比較公平。也就是說,我們在制定制度的時候,要考慮到公司、社會、客戶等諸多方面的利益要求,儘量做到平衡。我們必須儘量讓公司各部門和層級之間不要因為利益而產生矛盾。在很多企業中,一線技術人員和後勤支持人員之間的矛盾很深,特別是在薪酬和職業發展道路方面,主要原因就是一線技術人員往往認為公司的制度不合理,他們付出得太多,但得到的利益太少;而後勤支持人員卻認為他們和一線技術人員之間在薪酬等方面的差距太大,很不公平。

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(3)要合法

公司制定的制度必須符合國家的法律法規,這是最基本的要求。特別是一些財務規定和人力資源方面的管理,不能單純從公司利益出發,還要考慮到社會要求和員工的利益,否則最終吃虧的還是公司自己。

(4)領導們在制定制度的時候,一定要以公司的章程為要求,以公司的利益為最高要求,而絕不能僅僅以部門甚至個人利益為出發點。

(5)公司制定的制度不能與公司的其他制度相沖突,不能出現制度之間相互矛盾和對立的情況,否則不利於執行。

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(6)還有一點就是,制度貴在精,不在多有些公司制度不少,但是卻沒有起到正作用,甚至還起到了反作用。毫無疑問,這樣的規章制度定得再多也沒有用。而那些規章制度較少的公司,管理起來反而容易些。所以說,為了企業獲得很好的發展,為了自己的團隊不斷壯大,也為了自己的利益不斷增加,一套科學合理的規章制度是必不可少的。


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