出於對安全和控制風險的考慮，傳統的IT外包客戶總是猶豫該不該使用雲計算。然而，不對雲計算進行嘗試似乎風險更大。這裡有5種低風險的使用雲計算的方法，IT外包客戶可以嘗試使用。
雲計算作為一種可使用的技術已經出現多時，而無論從託管應用程序還是硬件支持的需求出發，對於外包客戶來說，總是有些接受，有些不接受。但是，隨著SaaS(軟件即服務)和PaaS(平臺即服務)的不斷擴展，擺脫傳統的IT服務的誘惑日益加劇。
另一方面，在你的IT服務中使用雲計算無論在數據控制方面還是新的供應商能否在財務方面保持穩定性和透明度都會面臨很多風險。“準雲服務的客戶必須對一些獨特的問題加以考慮，這些問題包括：雲與軟件、數據與服務在傳統IT服務模式下的臨界狀態問題”，華盛頓特區邁耶布朗律師事務所的丹·馬蘇爾說。
“成熟的雲功能具有強大的可擴展性、靈活性，而且具有低成本的特點，甚至能夠提供更加安全的服務，但是雲不是魔術子彈”，Horses for Sources外包顧問公司的菲爾•費爾什特說，“現在，世界上在雲服務方面有許多了不起的創新，對於IT客戶來說，這是絕好的消息，但是對於該項服務的供應商來說，他們將面臨艱難的發展前景”。
“完美的雲計算的真正意義不是成為一個外包客戶或有或無的命題，真正的辯論不應該是‘雲’與‘不雲 ’ ”，費爾什特說。許多新一代的解決問題的方案一定會充分利用雲服務，但CIO們面臨的關鍵決策是交付方式有限性的問題和如何在較長時期內利用該項技術解決服務價值水平低的問題。
使用傳統IT服務的客戶可以採取以下五個低風險的步驟來評估雲計算服務是否適合他們。
1. 觀察是否出現“沙盒效應”。 “對於IT組織以及他們現存的服務供應商來說，雲是他們在可提供的核心技術以外可以嘗試使用的完美的新技術”，美國PA諮詢集團負責人普洛特金道格說，“ 這些都可以進行一段時間的測試，如果測試結果證明這種技術根本沒有用，那麼你可以不使用它”。
更重要的是，利用雲可以保持測試環境一直在低成本的水平。如果不使用雲就不發生成本。
2. 少使用雲進行關鍵服務。在你的組織存儲、電子郵件中找一些影響業務連續性的重要的功能性問題，嘗試使用雲技術去解決這些問題。在傳統的IT服務中，客戶可以把供應商提供的新軟件服務作為玩具一樣進行“試遊戲”，費爾什特說。客戶通過這種“試遊戲”可以對新服務的特點進行嘗試。“這會產生一些短期的價值，為接下來建立真正創新的業務解決方案奠定基礎。”
“ 對於雲服務的嘗試者來說，相對於整個企業層面的、關鍵性的業務服務以及業務所涉及的監管或敏感數據來講，包括日常服務、非敏感信息與有限範圍內的“高興使用”的商務工具在內的低風險的服務，是他們所樂意提供的”，布朗·馬蘇爾說。
3. 讓時間去驗證一切。許多IT決策者回避一些事情，例如，使用提供託管電子郵件或使用Rackspace公司或亞馬遜公司的服務。這就是普洛特金建議IT經理“考慮將一些IT 服務商品化，並將部分業務作為這種靈活模式下的一小部分”的原因。“可以在現有的服務供應方式下對技術進行構建與測試，以確定批發商是否可以採納這項服務並將所提供的業務轉換到雲模式下”，他補充道。
4. 鞏固新一代資源戰略。不要把你的IT組織決定使用雲服務來完成IT外包模式的計劃僅僅簡單地拋給PPT軟件去說明。 “要提出一些公司在以後三到五年內可能遇到的技術難題”，費爾什特說。問題可以從以下幾個方面歸納：
· 雲計算是否動搖了傳統的IT外包服務
· 列出與雲計算相關的案例
· 雲計算的定義和解決方案
例如，你是否會提供以數據業務為核心的服務？自定義用戶程序真的是有競爭力的程序嗎？你應該如何進行外包戰略轉移，以確保長期利潤？
“這些都是值得認真考慮的問題”，費爾什特說，“企業決策者如果不重新考慮目前的技術問題，那麼他一定會落後於身後的競爭者”。
5.行動起來，做盡職調查。不準備嘗試做“桌面” 服務，與Microsoft Azure進行博弈，或者簽訂新的隨收隨付外包合同嗎？那麼現在是開始深入瞭解雲計算服務市場的時候了。不僅要研究供應商提供的產品，而且要研究財務的問題定性與可伸縮性。
如果你正打算與某個供貨商簽訂合同，請繼續。用費爾什特的話說，你要考慮的事情是：你與供貨商是否談到了整個供貨過程以及所有的供貨模式，從而幫助你對下一步的行動進行決策？你對供貨商現在鼓吹的方案是否充滿信心，或者已經做好了解決銷售上可能遇到的棘手問題的準備？你是否真正瞭解供貨商的實力，確定他真的能夠給你帶來效益？
“要確保你所瞭解的不僅是雲的承諾，還要了解雲的潛在風險”，普洛特金補充道，“這一點對於迫切的、冒險的銷售者來說尤其重要”。最後，要確保有個備用計劃來應對雲的供貨商可能帶來的麻煩。
整理/夏立城 上海藍盟創始人兼CEO，復旦校友創新創業俱樂部副會長，致力於用IT外包網絡維護服務賦能企業客戶發展，助力其創新、迭代和進化。
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