飛信剛出道的時候，是除QQ外最知名社交工具。作為運營商中國移動旗下的一款明星產品，，飛信5年的研發費用就有足足30億。聊天的基本都是靠短信，諾基亞手機裡必備軟件是飛信，因為飛信發短信不要錢。
但是運營商自己又何嘗不想把“飛信”做大做強，但是運營商本身的思路僵化，重渠道重銷售而輕產品；領導審美優先導致的員工束手束腳；內部派系山頭林立，大公司病氾濫導致的資源配置不合理，都會影響所有運營商名義下的一切產品運作。試看所有運營商所做的所有互聯網產品，除了他們公司自己人在用以外誰有用？
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