石墨文檔是一款以“替換掉用戶電腦裡的傳統office”為目標的在線辦公工具，迄今已完成了國內1000萬用戶的積累。但創始人吳氏兄弟坦言，石墨文檔的第一個完整版本，直到今天仍沒有完成。
2012年，吳冰、吳潔兩兄弟離開美國，踏上了回國的路程。彼時，哥哥吳冰剛從華爾街離職，弟弟吳潔則剛從硅谷離職。二人回國創業，同時也“帶回”了一個美國互聯網行業早已習慣的“在線辦公”理念。
因此，石墨文檔一經問世，便仰望著PC時代的微軟office，以及雲時代的Google Docs。
兄弟兩人揣著一個簡單樸素的想法：“硅谷到處都是美國人的產品，沒有一款中國人做的產品能讓中國人驕傲，我們就想做一款屬於中國人自己的產品。”
然而，在中國互聯網生態中，石墨文檔的前景，還有多少“未完成”的空間？
難的不止是功能
微軟公司曾經宣稱，90%的用戶只會用office中10%的功能。那麼剩下90%不常用的功能，依然要在用戶每次打開軟件時一起啟動，陳列並佔滿著工具欄。
雲端office和傳統office的主要區別有三個：一是輕便，只保留用戶常用的功能；二是跨平臺，在任何一個客戶端都可實時編輯、實時保存；三是可以多人協作，編輯同一個文檔。雲端office同時解決了兩個常見的問題：文件的丟失和轉移，以及團隊合作編輯的不方便。
在中國，大約有6億的傳統office用戶，而吳冰在一個採訪中曾經說過，中國瞭解雲端office的用戶不到1%，石墨文檔希望改變的是中國用戶的辦公習慣，讓辦公變得更加簡單和高效。“希望三到五年，用戶不需要安裝傳統office”，被問到可行性上，吳冰回答：目標可行，但確實比較難。
難在哪裡？
石墨文檔的前方，矗立著信息時代的兩座行業高峰，一個是微軟office，一個是Google Docs。
從微軟的視窗操作系統“霸屏”中國PC電腦以來，office作為其平臺生態的一個重要組成，已經撐起了微軟這家估值5000億企業半年的收入。而進入雲服務時代，隨著在線存儲與應用創新市場走向繁榮，在線辦公工具Google Docs開始風靡美國市場。
有業內人士指出，“文檔、表格、幻燈片”辦公三件套雖然看似簡單，但辦公操作平臺通過內嵌在操作系統推廣到數以億計的用戶當中，其背後是PC時代與移動互聯時代的強大系統提供的平臺支撐。而石墨文檔想要獨立成器，難度頗大。
面對兩大巨頭，吳冰的態度也很坦然：“Google和微軟都是我們尊敬的成熟公司，他們已經做了20年以上，無論人力和財力，我們都需要更好的積累，目前我們只想做好雲端office。”
在中國，由於用戶習慣的原因，真正對石墨文檔構成生態壁壘的，只有傳統office。在石墨文檔12萬企業用戶中，85%的企業用戶是以互聯網行業為代表的新型企業，只有15%來自於傳統企業。office的生態“威力”可見一斑。但同時這也意味著，石墨文檔在雲服務時代的巨大潛力。
把“文檔、表格、幻燈片”這三個功能從零開始重新做一遍，吳冰說，全世界只有谷歌和雷軍幹成了這件事，對於一個創業團隊來講，非常困難。石墨文檔的研發難度是一般互聯網產品的五到十倍，有幾萬個功能細節，以至於“開發了四年，仍然在研發階段，還沒有完成。”
可能就是這股對產品執著的勁頭，石墨文檔的團隊吸引了山行資本創始合夥人徐詩。山行資本投資的時候石墨還很小，但徐詩認為整個產品規劃和公司發展路徑都比較清晰，對於用戶體驗非常重視，團隊的核心能力也有壁壘。這樣一款辦公協同產品是能解決痛點的，能提高工作效率、降低溝通成本，協同對於現在的team作戰非常重要。而類似的對標和未來延伸的可能性，就是Google Docs。
有數字顯示，Google Docs的用戶量已經到達了3億，正在蠶食微軟office的市場。石墨文檔要做中國的“Google Docs”，除了“自我”提升之外，還需要防禦“外敵”的入侵。
抵禦BAT的觸角
外敵就是，當BAT把觸角伸到垂直領域，石墨文檔這樣的創業公司如何招架？
今年4月，就在石墨文檔發佈B輪融資消息之後不久，騰訊正式推出了“騰訊文檔”，並被馬化騰點贊。對於騰訊文檔，吳冰的反應倒是很平靜：“沒有感覺到太大的影響”，至於網上流傳的騰訊文檔“研究”石墨文檔的說法，吳冰也只是淡淡的一句：無所謂。
“做工具開發需要很大的決心，而且要持續投入。我並不是說騰訊文檔一定做不起來，但是最近幾年，騰訊的戰略重點是圍繞微信的生態，騰訊文檔的優先級如果不能在騰訊這樣的大公司裡排的靠前，可能不會有太多資源的投入。”吳冰始終不認為石墨文檔是一支“小而精”的團隊，相反，“在這個垂直領域，我們是投入最多、研發時間最久的團隊”。
石墨文檔投資方，山行資本創始合夥人徐詩也持相同的看法，騰訊入局會加速產業的發展，但巨頭也是會分優先及重要度的，每家公司的DNA不同，產品和服務需要沉澱和積累，不是那麼容易替代的。石墨的產品，用了幾年時間打磨，經歷了大量的用戶反饋與驗證，有誠意的產品與體驗用戶都能感知到，並不是大公司就一定能做成。
在價格上，騰訊文檔推出之後，宣佈其個人基礎版永久免費，另外一家在線文檔“一起寫”也緊隨其後，取消了個人用戶的收費，但石墨文檔並沒有參與到“價格戰”中，而是保持了個人高級版的付費。按照吳冰的邏輯，中國消費者現在基本已經習慣為有型的產品付費，為服務付費的趨勢是有的，只是可能相對的慢一點。
“工具類的產品不是靠錢和資源可以燒出來的，這個行業最核心的還是誰能做出好的產品，誰能在用戶心目中佔據第一位。”那麼，好的產品，何以評判？“差距在於細節，你用產品就知道了”，吳冰一直強調“感受”：10萬和50萬車的差距，只有開上路了才能感受到。產品也是同樣的道理，流暢性、交互性、穩定性的差距需要用戶親自去體驗。
如今，BAT進入垂直領域競爭，對於創業公司都意味著危與機。危則是巨頭的競爭可能加速行業的繁榮，也是不斷促使創業公司快速奔跑的動力；機則是機會，意味著這個領域拐點快來了，需求被廣泛認同。
對已經擁有1000萬用戶和12萬企業客戶的石墨文檔來說，抓住騰訊文檔目前還在打造C端用戶，尚未大力發展企業用戶的機會，在已有的優勢上舍命狂奔，保持好節奏，才能拉開更多的差距。而未來，如果騰訊藉助數據和社交產品生態，切入騰訊系企業擴大市場佔有率，對石墨文檔來說，可能不僅僅是功能上好用不好用的衝擊了。
“不慌張”的融資
“投資我們這個領域要很有魄力的，比較能夠看長線”，吳冰坦言，石墨文檔的投資方在短期盈利上並沒有太多的要求，更多看重的是產品本身，甚至有的資方，都沒有看用戶、月活這些數字，只是預判了石墨文檔產品未來能達到的高度就進行了投資。
作為石墨文檔Pre-A的投資方，山行資本創始合夥人徐詩顯得尤為淡然，“行業目前還是在快速發展中，處於質變的前夜階段。隨著經濟下行，能夠顯著提升企業運營效率的產品反而會有更好的應用場景。國外的企業服務公司，往往經歷5-7年爬坡，過了拐點才開始大體量賺錢。”
IDC發佈的研究表明，2017年中國社交化移動辦公軟件市場的累計註冊用戶達到2.4億人，累計企業用戶達到1584.2萬家。IDC還判斷，中國社交化移動辦公軟件市場將從免費階段全面進入收費深耕階段。
石墨文檔融資時間表（數據來源：CVSoure）
雖然投資者並不著急驗證石墨文檔的變現能力，但石墨文檔已經嘗試著進行了商業化的探索：SDK和私有部署，是石墨文檔商業化邁出的一小步。對於規模大的企業來說，石墨文檔的SDK可以直接嵌入到企業原有的辦公系統裡，而對於小規模的公司，則更便於鋪量。而一些傳統企業，數據要求放置在自有服務器上，私有部署提供解決方法。
工具類產品的市場戰略一般都是：C端打口碑，B端走盈利。石墨文檔的理想狀態是：如果一個企業從上至下都意識到協作的重要性，並且員工是石墨文檔的重度使用者，石墨文檔就有很大的可能性爭取到這個B端。
和產品研發的激進相比，石墨文檔在市場推廣上的態度則是“不刻意”。然而，沒有互聯網大佬為其佈局生態，要通過C端打口碑的石墨文檔，如果不快速推進用戶量幾何級的增加，迅速普及並且佔領用戶心智，一旦被對手用大量的資源席捲式的推廣“搶了先”，想要再奪回城池，可就難上加難了。
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