7月5日，摩拜單車在北京召開了“敢動不熄”新品發佈會，會上發佈了一款時速能達到20km/小時的電動力車，名外“摩拜助力車”。此外在會議上，摩拜單車宣佈，即日起，摩拜單車開始覆蓋全國運營城市無門檻免押金福利，逾2億摩拜用戶可享受免押金騎行服務，無任何條件限制。
摩拜助力車
摩拜助力車，採用了與特斯拉相同的世界頂級電芯，以融合電作為混合動力，車身僅重25.5Kg，單側腳撐也更便於使用，即便是單手也可以輕鬆停放，車胎更耐撕裂，緩震抗衝擊能力更強，每輛摩拜助力車都智能聯網，可以通過強大的後臺，實時監控車輛的健康狀況，其時速能達到20km/小時，可以將用戶的生活半徑拓寬到3-5公里。更方便出行。
摩拜助力車
而摩拜的押金退款整體流程卻顯得有點坑， 很多用戶反饋說在摩拜app退押金卻變成買半年卡。在退押金界面，摩拜居然將“購買半年卡，退199元押金”按鈕做了黑框白字、加大的突出處理，非常惹眼，而用戶真正需要的“繼續退299元押金”卻不是按鈕樣式，而且位置隱蔽、字號偏小，很容易以為無法點擊。
摩拜退款
目前已有不少人中招，有的“被”花100元買了半年卡，只退回來199元，有的一不小心買了三張月卡，只退回來239元。很多網友因此被氣得破口大罵，只能無奈地聯繫摩拜客服商議看能不能退錢，還有人去投訴平臺投訴了摩拜。
摩拜客服對此解釋稱，將向上級領導反映此事，優化退押金操作體驗。
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