6月24日，在深圳衛視直播的阿里釘釘2018春夏新品發佈會上，阿里釘釘CEO陳航（花名無招）一口氣發佈了專屬釘釘、釘釘P1智能打印雲盤、釘釘D2智能門禁、智能導購、新商業套件、AI實時翻譯助手、釘釘新校招等等產品及硬件新品。
其中，釘釘發佈的智能導購，可謂被稱為阿里新零售“王炸”的產品，引起業內廣泛關注。
“釘釘和手機淘寶的互通，讓中國最強的組織管理平臺，與中國最強的消費平臺強強聯合，企業開始真正跨越線上線下邊界，實現組織化的全域精準營銷和在線數字化。”無招在發佈會中介紹說，智能導購產品實現釘釘與手機淘寶打通，解決了零售型企業的客戶管理和精準化營銷問題。
據瞭解，釘釘和天貓推出的新零售解決方案已經採用邀請方式開放，目前已有超過300個品牌的2.5萬家門店和7萬多名導購正通過智能導購產品，打通線上線下。傳統零售企業正在通過組織化變革，實現以人為本的管理方式。
通過釘釘此次發佈的智能導購產品，門店導購和線上銷售平臺之間不再是一種“仇視”關係，而是共生共贏。
無招在發佈會中強調說，更重要的是，智能導購實現了有組織的精準營銷。也就是說，會員資產是企業組織的，不是導購個人的，不會因為導購離職而流失；觸達服務方式是組織化的，會員的工作消息聚合在釘釘上，釘釘電話能體現品牌名稱，會員群發釘釘消息更加高效；而且會員畫像更精準，可以打標籤，可以做批量營銷，也可以通過雲店實現組織化離店交易。
不用再花40分鐘去了解顧客購買需求
作為國內原創品牌，上海林清軒化妝品公司創始人孫來春表示，傳統零售方式，單靠實體的維護，門店與顧客其實都遇到了瓶頸，包括整個銷量和售後，都處在尷尬時期。當新零售的風越吹越烈時，他毅然決定要與互聯網接上，而後則成為了釘釘智能導購首批“吃螃蟹”的人。
林清軒接入釘釘智能導購後，就開啟能量大爆發的模式，實現了品牌的升級。首先，基於“智能導購”釘釘工作臺，大數據幫助精準導購，改變導購與會員的服務關係；線上群溝通、群直播等方式，助力導購各種互動和培訓，導購的“生產力”瞬間被開發；再加上渠道打通，對客戶精準判斷，林清軒的客戶消費體驗因此獲得了不少好評。
孫來春表示，“當你走進一家店鋪，導購員用了40分鐘向你介紹產品。當她最後問你是否購買時。你會怎麼做？我猜大部分人的做法都是和導購說聲謝謝，然後偷偷拿出手機拍下產品上網去查它的價錢。你們知道此時的導購作何感想嗎？她的辛勤付出沒有得到任何回報。所以，在傳統零售時代下，導購和線上銷售平臺之間在某種程度上是一種‘仇視’關係。”
孫來春說出了傳統導購方式中的線上和線下的衝突。線上線下的導購糾紛自有了互聯網矛盾就在不斷升級，但通過釘釘智能導購產品，導購在門店招募的會員，後續專屬維護，會員無論在天貓或線下復購，導購都可以得到佣金提成。
因此，孫來春對釘釘的評價中這樣說的，店員在釘釘大數據的幫助下，不用再花40分鐘去了解顧客的購買需求，直接從雲端調取查看顧客喜好即可；店員的銷售業績也會直接被記錄，讓我可以更好的發現優秀員工。打通線上線下的溝通渠道，即使顧客在線下諮詢線上買單，也不會對店員的業績造成任何影響，員工的工作積極性得到提高。
智能導購充分提高了大潤發員工的自驅力
智能導購產品實現釘釘與手機淘寶打通，解決了零售型企業的客戶管理和精準化營銷問題。但要實現新零售行業的深層次變革，無招提出要實現“五個在線”：
組織在線，通過釘釘實現組織透明扁平，一鍵就能找到一線導購，之前傳統方式中，加盟店的導購是很難直接找到；溝通在線，不再是品牌總部到區域、從區域到店長、從店長到導購的多層鏈路，信息是否觸達一目瞭然；協同在線，內部效能獲得了質的提升，電商部門、新零售部門、運營部門一盤棋通力協作；業務在線，所有的業務行為透明，數據透明，幹好幹壞一目瞭然，能夠形成閉環；生態在線，上下游高效鏈接和重構。
通過“五個在線”，無招說零售業將進入簡單、高效、透明、智能的新工作方式，企業實現組織化變革和精準化營銷。
談到組織的透明扁平，大潤發董事長黃明端很有體會。從大潤發創立到現在，黃明端一直堅守在零售商業第一線，幾十年來見證了商界的起起伏伏，黃明端對於零售商業的模式變化有敏銳的觀察，在2013年零售巨頭紛紛倒閉時，他果敢的選擇了“線上線下同時走”的路線。在他的帶領下，大潤發創造了年銷售額800億的零售業奇蹟，並一舉超過了沃爾瑪成為中國最佳零售商。
當新零售席捲全國，敏銳的黃明端也意識到其不可阻擋的趨勢，於是在去年年底大潤發選擇了和阿里巴巴合作，旨在讓阿里巴巴積累的深厚數字化能力成為大潤發轉型的新引擎。
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