三大運營商取消流量漫遊,這種「BUG」你遭遇沒?

2018年6月22日,三大運營商陸續宣佈,自2018年7月1日起,取消流量漫遊費,國內新老用戶省內流量升級為國內流量。7月1日前全面取消流量漫遊費。從此,“流量異地漫遊”的說法將成為歷史,這對於用戶來說,無異是一種利好。

那麼,是否所有用戶都可以進行升級、如何進行升級,又要注意哪些事項呢?

【事件】

取消漫遊後,卻不能同價不同惠?

但在“漫遊”取消當下,在甘肅蘭州讀書的河南人楊明(化名)卻有另一番困惑。

楊明稱,由於到外地讀書,他不得不將自己的電信套餐由“省內不限量”改為“全國不限量”,除了名字變化之外,使用的流量也有所變動,按照全國不限量卡的規定,使用20G流量後將會被限速,而此前的省內不限量卡,使用40G流量後才會被限速。

眼看著電信已經取消了漫遊流量費,他打通了電信客服人員的電話,希望能夠將自己使用的全國無限量電信卡轉為和省內無限量卡一樣流量待遇的時候,卻被對方告知無法辦理。

楊明不理解,為何原先的省內不限量卡升級後成為全國不限量電信卡,仍然是使用40G流量後才會限速?而自己原本的全國無限量電信卡卻仍舊是使用20G流量後就限速?而他想要轉套餐時,卻被電信客服人員告知已經停辦此業務。

同樣是99元,卻享受不一樣的“服務”,楊明覺得很不妥。

【回應】

流量標準不同優惠政策不同

對於取消流量漫遊費後,哪類人群會是最大的受惠者,河南商報記者諮詢了一家移動營業廳的工作人員。

據其介紹,取消流量漫遊費後,那些原來使用本地套餐的用戶是最大的收益群體,“只要他的套餐內還有流量,國內去哪兒都可使用。”

也就是說,以後不管是去出差、旅遊等,都可以省流量費了。即使是工作或者上學到新的城市,也不用換當地手機號,會免去辦理新手機號的麻煩。

可是,對於楊明來說,他這樣的情況是不是一種“BUG”一般的存在?

7月2日下午三點多,河南商報記者聯繫到電信工作人員進行諮詢,對方對楊明的遭遇進行了說明:此前的全國不限量電信卡與後來升級的全國不限量電信卡確實有所不同,此前的卡能免費辦理兩張副卡和兩個寬帶,因此使用20G流量後就限速,而後來升級的卡卻不能享受這個優惠政策,因此對於流量的標準有所不同。

對於為何不能更換套餐等疑問,電信工作人員表示已經停辦此業務,無法辦理,而具體情況也不太清楚。

下午五點左右,另外一名電信工作人員給河南商報記者來電錶示,公司很重視此事,願意與當事人協商,有結果也會告知記者。

【走訪】

用戶無需去營業廳辦理,系統自動升級

和楊明一樣,在取消流量漫遊費的第一天,河南商報記者也接到了不少市民的反映,對於如何辦理、都哪些用戶能享受這樣的“優待”還存在疑問。河南商報記者也代為進行了打探。

7月2日上午,河南商報記者來到中國移動花園路營業廳。工作人員表示,漫遊費已經取消了,7月1日開始,省內流量和贈送的流量,系統會統一調整為全國的流量。

而在中國移動紫荊山路營業廳,有工作人員表示,校園卡不在變更範圍內,校園流量和WLAN不作調整。

在桐柏路附近的中國電信桐柏路店內,工作人員表示省內流量系統自動轉為全國流量,同時,對方表示小區卡和校園卡是無法調整的。

而在百花路上的中國聯通營業廳百花路店,工作人員也表示,用戶無需去營業廳辦理,系統自動升級全國流量。

位於政五街上的省直聯通營業廳內,貼有《中國聯通關於取消流量“漫遊”費的公告》,公告內容顯示,“尊敬的客戶:為進一步貫徹落實國務院提速降費要求,自2018年7月1日起,中國聯通取消流量"漫遊"費,新老手機用戶的省內通用流量升級為國內流量(不含港澳臺流量)。”工作人員證實,取消漫遊費已經開始實行,原有套餐內省內流量和贈送流量已在後臺自動升級,不需要戶主再前往營業廳辦理。

【注意】

校園卡、小區等區域定製卡不在調整範圍

從此,“異地漫遊”的說法將成為歷史。但從另一方面來看,這種說法並不太正確,因為,並不是所有的手機卡和套餐都能升級全國流量。

1、移動:

移動工作人員告訴記者,自從7月1日起,已按照規定取消流量漫遊費,所使用的套餐資費、流量包、參加活動包含或獲贈的本地、省內流量,無需申請,使用範圍將統一擴大至全國(不含港澳臺)。“調整不包含校園流量、WLAN資費等位置型流量資費。”對方表示,原產品優先級、共享、結轉等使用規則保持不變。

2、聯通:

“只要是正常帶的流量就會自動轉為全國的流量。”聯通工作人員表示,目前,聯通用戶流量漫遊費自動取消,“該業務是不需要辦理的,系統自動默認取消,已經從7月1日自動升級為全國流量。”該業務是系統為用戶升級,而訂購的定向流量是無法享受到這個政策的,另外定點流量或者固定卡也是無法做調整,比如辦理的小區或者學校卡是無法調整的,具體以系統核實為準。

3、電信:

“如果本身就是國內的流量套餐,就不會有任何變動,如果是省內的流量套餐,調整後,都會更改為全國的流量。”電信工作人員表示,只是取消了省內的流量漫遊資費。

同時,對方表示,從7月1日起來,都已經做出調整,具體是根據手機號碼才可查詢。


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