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生活中，经常听到小区业主抱怨物业服务不到位，而很多物业也因收不齐物业费而苦恼。那小区业主与物业到底谁是谁非呢？
分析原因：随着社会发展，物业管理成本上涨，很多物业公司入不敷出，不舍得投入，导致服务不到位，引起业主不满，缴费不情愿……矛盾越积越深，进入恶性循环。
为化解此类矛盾问题，岚山头街道坚持问题导向，研究制定了《街道住宅小区物业星级管理办法》，每年拿出80余万专项资金进行奖补，全面加强物业管理，不断提升城市管理服务标准化、精细化水平，做到“用绣花功夫管理城市”。
对物业进行星级考评：依据城市管理中小区环境卫生、车辆停放、绿化养护等评分细则，每月进行一次考核打分，每季度进行一次考评，并确定星级管理名单，进行星级挂牌。
对物业进行奖惩：街道每季度根据星级考评结果，对小区物业进行资金补贴。五星按100%比例发放补贴，四星80%，三星50%，低于两星（含）的不予补贴。同时，连续三个季度不合格的列入“黑名单”，并向业主大会建议清退该物业服务企业。
加大资金补贴：一是村居安置小区引进物业管理后，按照0.1元/平方米▪月进行补贴；二是老旧小区引进物业管理后，按照0.2元/平方米▪月进行补贴；三是对商业小区在设立1万元/年基本物业补助金的基础上，再按照0.05元/平方米▪月进行补贴。
资金补贴条件：1、小区物业服务企业必须按照街道《住宅小区物业星级管理办法》评定等次为三星级（含）以上；2、小区已建立业主委员会，且业主委员会备案资料完善，运转正常。
通过实施物业星级管理办法，增加资金投入，设立奖惩机制，充分调动物业服务的主动性、积极性，逐步形成物业管理服务的良性循环，实现全街道优质物业的全覆盖。
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