小羅是某銀行分行的客戶經理，手上有300多位客戶。
每天，他看著客戶名單，一頁一頁翻上去，就好像一座資源豐富的礦山一樣。他明知裡面有寶貝，但卻不知道從哪裡開挖。
看了半天，他還是拿起手機跟常聊的客戶王先生髮了句問候，聊聊近況，順便提醒他週末來參加銀行的活動。王阿姨好像對我們新推出的理財產品感興趣，再跟她好好介紹一下……
等到小羅下班的時候，躺在“礦山”裡的那些客戶還是繼續安靜地沉睡著。
幾乎每一家銀行的系統裡面都有這麼一座沉睡的“礦山”。有人統計過，發現有80%的存量客戶竟然都是“睡眠客戶”！
這些客戶裡面，不乏體量大、收入高、有潛在金融需求的優質客戶，只是沒有人去挖掘和激發他們的需求，導致客戶漸行漸遠。長此以往，這些“寶礦”遲早被別的銀行挖走。
是時候喚醒沉睡的客戶了！
怎麼喚醒休眠客戶？這裡有4個方法。
1、主動聯繫，提醒客戶你的存在。
“沒有休眠的客戶，只有休眠的客戶經理”，很多客戶之所以“沉睡”，就是因為客戶經理沒有主動保持聯繫，不能因為有一兩次客戶回應得不好就放棄這個客戶。
2、有優惠促銷的時候特別提醒
趁機告訴客戶，他之所以有機會得到這個優惠，就是因為他是有價值的客戶，讓他感受到尊貴。而這個優惠必須是特別的，或是更低的價格，或是額外的服務等。
3、獎勵忠誠客戶
比如通過積分回饋活動，讓休眠客戶看到忠誠客戶能享受到的權益，推動他們也參與進來。可以把在銀行辦理各項業務都折算成積分，在達到一定積分等級時可享受積分抵扣手續費、VIP服務、新產品免費體驗等等。
4、開展深化客戶感情的活動
需要注意的是，休眠客戶的喚醒切入點必須是符合他們需求的東西。投其所好，才能將他們喚醒，最終轉化成銀行的忠誠客戶。
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