作為年輕人，在重慶上大學的郝先生喜歡使用共享汽車，他覺得這樣的出行方式環保、便捷。不過，前兩天的一次經歷，卻讓他很是憤懣：明明是共享平臺顯示的停車區域卻停不了車，因此耽誤時間、行程卻要他埋單。郝先生說，自己本是個通情達理的人，但遇到這樣的事情，他最終還是選擇投訴和曝光，希望大家引以為戒。
遭遇：
標註的停車區停不了車
郝先生在渝中區大坪某高校讀書，5月12日，他和另外三個同學相約，一起到位於渝北的影視城民國街遊玩。
“我對盼達用車比較熟悉，經常用；這個‘眾行用車’共享汽車，還是第一次使用。”郝先生說，他本來也想繼續用盼達的，奈何當時車場裡沒車，他只得嘗試“眾行用車”。新用戶註冊，他還繳納了599元的押金。
一行4人，從大坪出發。據APP的時間顯示，他們當天11點33分“下單”，11點34分“取車”。“因為我對於眾行用車是新用戶，有各種活動，到達民國街，我的實際花費在50元到60元之間。”
郝先生說，他沒想到，APP指定的民國街停車點停不了車。“到了以後，我發現無法結賬和操作，只好跟客服聯繫。”
郝先生沒想到的是，他此後遭遇了客服的輪番轟炸和“甩鍋”。據他陳述，自己跟第一個客服進行了確認，“停車地點是對的”，因為APP上無法結賬等，他跟客服口頭約定“計時費暫停”。
但此後，他發現，計時費並沒有暫停，只好繼續聯繫第二個、第三個客服。此後的客服人員在電話裡稱，他停車的地點不對，計時不能停止。
郝先生說，他多次給客服拍照，甚至拍視頻，證明自己是停在了APP顯示可以停車的位置。他給記者也提供了一份當時的視頻，“眾行”APP上確實有紅色座標，郝先生說，這就是APP顯示的停車區域。
現狀：
租車者一個人埋單
“我把視頻也發給客服了，他們看後，啞口無言……”郝先生以為事情也就此告一段落了。他稱，自己不是個多事的人，只要平臺給個合理的解釋，他也許會為此埋單。
他確實為此埋單了，此後在遊玩的幾個小時裡，APP一直以差不多0.4元/分鐘（每小時24元）的價位對他進行了計時收費。無奈之下，郝先生只好再次聯繫客服，把車開回了其新指定的停車地點。
“考慮到還有599元的押金沒退，我也把計時收費的錢交了。”郝先生說，租車費用花了139元錢，這遠超出了他們的預算。
郝先生說，在“是否為指定停車位置”的問題上，幾次聯繫的客服說法不一，但最後平臺還是採用了“並非指定停車位置”的標準，無疑自己和同行朋友只好為此埋單，當了“冤大頭”。
“錢損失還在其次，最重要的是，沒有合理的解釋，平臺一直在甩鍋。”他很憤懣。
平臺說：
錯在顧客，盡了告知義務
昨日，重慶晨報記者以郝先生朋友的身份，就此事向“眾行用車”平臺進行了解。平臺客服人員強調，郝先生所說的地點，並非平臺指定的停車地點。
客服人員還說，在跟郝先生接洽的過程中，他們強調並告知了郝先生要收取計時費的事宜。也因此，客服人員覺得，平臺不需要為此埋單。客服人員還說，每次跟郝先生的通話，都有錄音。
隨後，記者表明了身份和採訪意圖，希望獲得相關錄音。“這個事情，我們徵詢了公關，決定暫時不接受採訪。”在隨後的答覆中，平臺和客服如是對記者說。
律師說：
標註錯誤，眾行用車應埋單
郝先生與共享汽車公司形成汽車租賃合同法律關係，雙方均應按照約定全面履行合同義務，郝先生基於共享汽車公司APP顯示指定停車位到達停車點，是基於合同約定的一種信賴，因共享汽車公司APP標註錯誤而導致行駛里程及費用等增加，共享汽車公司應當為自己標註停車點錯誤埋單。
具體到本案中，我們認為共享汽車公司應當為共享汽車駛離兩江新區影視城停車點到另一就近停車場地增加的費用埋單。
——重慶遼蘭律師事務所主任律師 譚璐
共享汽車亂象何時了？
作為新事物，共享汽車在給大家帶來便利的同時，也出現了諸多問題。據媒體報道，有人用共享汽車從事非法營運，有無證駕駛，也有關於保險理賠的糾紛……業內人士認為，亂象之下，共享汽車行業需要得到有力的監管。
1.無證酒駕
4月9日下午3點20分左右，山東濟南，一輛小型電動新能源汽車與一名行人發生刮蹭事故，致使行人手臂輕微受傷。駕駛人焦某沒有駕駛證，民警對其進行酒精測試，認定了酒駕行為。為何無證還能駕駛共享汽車？原來，焦某的賬戶是用妻子的駕駛證信息註冊的。
2.保險理賠糾紛
消費者王小姐向媒體爆料，她在1月14日首次使用途歌共享汽車就發生了事故，需要出險處理。在這個過程中她覺得共享汽車的車險條款很不合理：車輛一旦發生出險，使用者需承擔出險金額的25%。
3.非法營運
5月7日晚，貴陽市開展集中打擊非法營運車輛專項行動。執法人員在現場查處一輛尾號為貴AD074**的共享汽車，起先駕駛員拒不承認自己的違法行為。執法人員在詢問乘客後，取得了鐵證。見無法抵賴，他只能接受相應處罰。
記者 張旭
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