去年。電視劇《人民的名義》大火，特別是劇中，由前區委書記丁義珍設計的光明區信訪局窗口，獲得了觀眾的廣泛關注和熱議。該窗口低矮沒有椅子，來訪群眾只能站著彎腰低頭和窗口裡面的工作人員。
而在現實社會中，長期並大量的這樣的蹲式窗口。在該劇熱播之後，就有著一大批"丁義珍窗口"被曝光。當然了，這也成為了一次推動服務窗口優化的契機。
各地政府開始相繼發起了自查自糾行動，對本地不合格服務窗口進行整改，以完善窗口服務形象，為人民群眾提供優質服務。
不過，沒想到，時至今日，居然還有著"丁義珍窗口"的存在。
從照片可以看出，那個窗口很矮，正常人如果在那裡站著簽字，必須得把腰彎的很低。而可能正是因為這樣的原因，在沒有凳子的情況下，老人為了能舒服些，就索性跪下來了。
那為什麼連把椅子都沒有呢？哪怕是給老人一個小板凳，他也不至於跪在地上啊！
說實話，對於這樣的解釋，我無法接受！
不接受的理由有兩點：
這樣的理由，未免太過牽強。
這不是一個服務者應該有的思維和態度！
但在我看來，這可不是一件小事兒，而是一件直擊社會現狀的大事兒！
對，"老人跪地簽字"是因為窗口設計的不合理，或者說，就是差張凳子。但同時，這也證明了，至少，"丁義珍窗口"還存在於社會中，咱們的社會公共服務水平還有待提高。
因為"丁義珍窗口"造成了一種，服務單位和被服務者之間的隔閡，雙方沒有互動，最後，我不願說，你不願做，那還談什麼和諧？
正所謂，細節無小事，作為一個服務者，連這樣的服務細節上的疏忽都不能察覺，或者說，及時察覺了，也沒放在心上。最後需要靠著網上的曝光，和輿論熱度來推動其整改，這未免太不像話了。
而且，這樣是治標不治本的啊，如果不能從其根本的服務意識上做出改變，及時別人再怎麼曝光，只要熱度褪去，那麼同樣的事情還是可能發生。
就好比禮縣衛生和計劃生育局再事件發生之後，連忙發文解釋、整改、道歉，採取亡羊補牢措施，配置轉椅、設置專門窗口等。但，這些只是表面上的措施，在我看來，跟加張凳子沒太大區別，無非就是椅子軟了點。其不過是，為了平息輿論所帶了的負面效果。
那等到熱度褪去，風波平息，他們很可能依然還是以前那個服務思想。
那麼就算"丁義珍窗口"沒了，"丁義珍服務"依然會一直存在！
所以，"丁義珍窗口"，缺的可不僅僅是張凳子！
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