10月29日，上海市消保委汽車專業辦攜手寶馬東區、上海寶景4S店聯合舉辦了一場別開生面的汽車消費者服務體驗活動。市消保委秘書長陶愛蓮、華晨寶馬售後服務副總裁康波都出席了此次活動。
活動通過視頻展示、專業講解、體驗互動等多項環節，深入解讀了市消保委汽車專業辦公室“將專家帶到消費者身邊”的核心價值。陶愛蓮秘書長在活動現場表示，消保委的職能在於勇於探索不斷傾聽，滿足消費者對美好生活的需求。而“專家面對面”就是勇於探索的結果。近年來，市消保委大力提倡和推進“三個轉變”中的重要一變。即將工作重心前移，實現從事後救濟向事前宣傳引導和社會監督轉變，變被動維權為主動維權。
在前期調研時，消保委汽車專業辦工作人員發現，目前不少消費者容易忽視了自身的駕駛習慣，車輛的養護問題。針對這一情況，消保委在現場通過問答的形式為消費者普及了“夏季如何正確用車”、“雨季用車手冊”等用車小常識以及“汽車三包”、“新消法”等相關法律法規。
隨著經濟社會發展進入新常態，不僅人們的消費觀念、消費行為和消費方式不斷髮生變化，而且消費結構、消費時空和消費需求也處於不斷變化之中。市消保委秘書長陶愛蓮在活動結束後表示，要落實好新《消法》和《消保條例》賦予消保委的使命和職能，只有始終把“一切為了消費者”作為工作的出發點和落腳點，注重創新工作理念，拓展工作思路，轉變工作方式，今後此類“專家面對面”活動將成為常態不定期舉辦。
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