“以顧客為關注焦點”是ISO9001質量管理體系的七大原則之一，更是企業生存發展的根本理由。但隨著社會的發展，以顧客為中心漸漸被人們所淡漠。
以下就用一個小案例來說明：創造客戶價值的核心就是要滿足客戶的要求 ，而不是一昧的以自己為中心，去提供所謂的服務或者管理客戶。
之前聽過一個小故事，一位老太太去買棗，她從一家走到另一家都沒有買到，原因是她一走進去，銷售人員就給她推薦又甜又脆的山東大棗，但老太太都搖搖頭說不買。
之後有一位小夥子，主動過來詢問老太太需要什麼樣的大棗，老太太這時候就說明了自己的需求。原來是老太太兒媳婦懷孕了，想吃酸棗，接著小夥子就為老太太介紹了酸棗並且還為老太太推薦了營養價值高又酸甜的獼猴桃。第二天老太太又來買獼猴桃，因為兒媳婦很喜歡吃。
這是一個很成功的案列，當顧客來購買產品時，我們首先要做的就是要了解客戶的真實需求，以顧客的需求為導向，交付給顧客一個高質量的產品或服務，以滿足顧客的需求。
俗話說顧客就是企業的上帝，因為交易才會才產生價值，為企業帶來效益。
武漢華美認證諮詢有限公司本著以顧客為關注焦點，為顧客提供滿意的服務為宗旨從事了ISO9001等相關認證，擁有良好的客戶評價和顧客滿意度。
武漢華美認證諮詢有限公司是一家擁有19年經驗的認證諮詢公司，擁有專業的ISO認證團隊，已成功為5000多家企業量身定做符合企業實際情況的管理體系，客戶滿意度極高。如果有什麼關於ISO認證這方面的問題，歡迎來諮詢02787677449，我們將竭誠為您解答各種問題。
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