清心婉麗淡墨生香
看半天，才看明白你們矛盾在哪裡！你賣貨，商家發錯了貨，涉及到退貨了！商家不如實退郵費！他只按他們和順豐的協議價格退，而不是貨到你處的實價運費！這樣你沒買東西，反到陪錢了！換成我，我也不幹啊！
這種事就是商家的不對，首先你貨發錯了！就應該馬上補發一套過來！或者讓顧客退貨，拍下貨單上的實際運費，如數退回🔙沒有什麼可爭執的！你說兩塊，她說十塊，等貨到看單子說話💬，不是很好解決的問題嗎？搞得大家都不愉快！你商家有這時間多接幾單，運費不就回來了嗎？畢竟貨是你們自己發錯了！多少錢不說，當誤人家用了啊！
估計這個處理問題的客服，是才來的！能力有限！客服工作是需要處理技巧的！同樣一件事，不同的人！有不同的處理方法！收到效果是截然不同的！
希望你再購物找個地道的商家！購物愉快才好！總不能花錢找氣生啊！
laoying老鷹
一般是和賣家協商，如果協商不下，可以小二投訴，保留和賣家的聊天記錄很重要，一般情況下，基本可以維權成功，但是換位思考，很多時候能讓一步的就沒必要咄咄逼人，愉快購物最重要，在實體店也不能說事事滿意，淘寶還可以退貨，實體店是萬萬不能的
果果果果媽
我就覺得很不開心，本來他們發錯貨，退貨是他們的責任，那這個責任的代價就是郵費，郵費他不是應該給夠我們的嗎？如果我們寄到15塊錢，聊到最後給了10塊那麼不情不願的，我還不是虧了5塊錢。而且我都說了要不貨到付郵費，要不我們給，你們看到快遞單再按實際給我們的。還鬧起來了，他們，我這個過程的損失費誰負責我都沒有說呢，我妹妹買的衣服就是急穿著，現在沒有了這個我都沒有怪在他們發錯貨的身上呢。
清心婉麗淡墨生香
賣家發錯貨的話，這個退回去的運費是賣家負責的，因為這個是賣家的失誤，而不是買家的責任。
手淘電商
退貨運費不能按照商家發貨的運費算，因為商家發貨量大，一般買家退貨是按照當地的計價標準算的，每個快遞都有標準的，商家按照標準賠償就行了。如果商家堅持按照他發貨的運費賠運費就不合理了，可以申請淘寶介入。
