根據收費站站領導指示，結合收費二班近期情況針對前一階段出現的問題進行系統的培訓學習，從而達到懲前毖後學習提高的目的，使全班的文明服務及收費業務技能得到全面提升，為今後的收費工作打下堅實的基礎。
鄭州南站收費二班培訓計劃第一階段的培訓內容為:1.軍事化培訓 2.交接班流程訓練
軍事化培訓為的是提高同志們的執行力，凝聚力，班級歸屬感，從而達到令行禁止，榮辱與共的目的。
上午10:00站軍姿
敬禮
交接班流程訓練是為了能讓同志們在接班上崗之前快速的進入工作狀態，並高度集中注意力接收班長講評時所傳達的重要信息。
二班培訓計劃的第二階段內容為，文明服務及業務技能培訓。
在文明服務及業務技能培訓中收費二班班長沒有照本宣科，而是找來了以前其他班組的交接班演練和三方考核的錄像，生動形象的讓同志們去理解文明服務，活用業務技能。
通過觀看三方考核錄像和暗訪報告，同志們結合自身情況取長補短，擇善而從，從理解出發，有效地提高了自身文明服務及業務技能素養。
觀看錄像
錄像總結
第三階段將是一段長期的總結驗收，讓同志們通過實踐驗證理論，充分利用近期所學，發揚鄭州南站積極向上的精神面貌，為南站爭光添彩。
作者｜鄭州南站•二班•劉柏彤
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