優秀的制度必將創造卓越的成就
再好的制度，如果執行不力，或在執行過程中走了樣，都毫無意義
只有影響力大的人才可以成為最有效的管理者
管理者最重要的能力就是影響被管理者
工人不單是靠工資來調動積極性的經濟人，而且是有獲得別人尊重、友誼需要的社會人
要麼輕易不與員工相約，要麼就要信守諾言，竭盡全力去辦
在做出任何承諾之前都要深思熟慮。如果不能完全肯定自己能夠實現，那就不要承諾，承諾要全心全意，要保證它能不折不扣地實現
德尼摩定律要求應在多種可供選擇的奮鬥目標及價值觀中挑選一種，然後為之奮鬥
管理者希望別人注視你、敬仰你，就應當含而不露
如果我們讓自己一覽無餘，必將給自己帶來諸多麻煩
不能做到堅決果斷的人，往往給人以懦弱無能的感覺
無論什麼事情，大致內容都只要3分鐘即可說明。如果管理者做不到這一點，那麼你的話中一定會有很多無關緊要的內容
如果你定在“幾點幾分”見面，可使對方對你產生善於把握時間、珍惜時間的印象
不讓員工抓住自己的小辮子的最好辦法就是：根本沒有小辮子
“5W+H+L”是指Why、Who、When、Where、What、How、Love
以性惡說預先設計好行為軌道，再以性善論使其在軌道上待命，這樣既不會被人出賣，也不會傷害對方感情
一視同仁的原則是指在同樣條件和同樣的情形下，應該採用同一種處罰
如果員工感到自己非常重要，他們就會給你更多的回報
人們往往模仿經理的工作習慣和修養，不管其工作習慣和修養是好還是壞
當員工的個性與工作相匹配時，員工是最快樂的。6種個性分別為：現實型、研究型、社會型、傳統型、企業型和藝術型
員工的判斷力、決策權和建議是任何一項工作的組成部分，不論工作特性如何 ，也不論處於哪個決策層
員工是你寶貴的財富，你沒有理由不深入地瞭解你的員工
授權的第一步是授能，是培養激勵員工的過程
你可以是員工事業上的夥伴，工作上的朋友，但你千萬不要與他成為“哥們兒”
適當的沉默，給員工留下一個寧靜的私人空間，讓他們想自己該做的事，這才是你處理與員工關係的智慧寶石，巧妙地運用它，你將會得到意想不到的收穫
千萬不要與誹謗你的人爭執，這樣只會使你形象受損，你應該始終保持一種迷人的風度，平靜努力地做你所要做的事，流言自會消去
被理解是一種慾望，是人天生具有的一種慾望，人一旦得到了理解 便會感到莫大的欣慰，更會隨之不惜付出各種代價
善聽在所有方式的溝通中都是很重要。不論這種溝通是自下而上、自上而下還是橫向的，積極聽取總是十分重要的
工作績效的評價，必須著重於工作規範與工作成果的評價標準
好的管理者很少發號施令，他們都以勸說、獎勵等方式，向員工“行銷”一項行動，儘量避免直接命令：“你去做……”
好的管理都永遠記得自己的承諾，並會採取適當行動
當一個人對某種事物產生濃厚的穩定的興趣，並且得到滿足時，整個心理活動會積極化，情緒會比較高漲，克服困難的意志力會增強
領導者決不會憑藉自己的權威效應而壓制與自己思路有分歧的年輕人，更不會因為才能遜於後者而對其橫加排擠
著名的企業家山姆託伊說：“若能使員工皆有歸屬之心，這種精神力量將用於一切，只有靠整體作業人員的徹底向心力，以企業的盛衰為已任，才能使企業臻到成功之境。”
松下幸之助的名言：“領導者再強，但員工冷淡，仍難推動工作，必須設法使每個人都自認為自己是負責人”
不要把員工的評價會談搞得像學樣老師期末給學生做鑑定那樣，成年人對這種形式是非常反感的
評價員工絕不是一件簡單的事情 ，更不能感情用事
人們只要知道什麼行為是錯的，為什麼錯了，以及改變這一行為的具體行動，就能在相當大的範圍內改變自身的行為
效率涉及工作的方式，而效果涉及工作的結果
把“能力”分解成具體的、可以測量的外在內容
能力可以分解成四部分：一是常識、專業知識；二是技能和技巧；三是工作經驗；四是體力
如果個體的應得利益長期被忽視甚至侵害，那麼他們的積極性和創造性無疑會遭受重創，從而影響到整個團隊的競爭力和戰鬥力的發揮，團隊的總體利益也會因此受損
不斷地鼓勵團隊成員充分展現自我，最大限度地發揮個體潛能，團隊才會迸發出如原子裂變般的能量
自信，可提高個人的工作意念。過分自信也會使人變成牢騷專家，甚至降低工作意念
管理者適當地創造出一些空間供員工發揮自己的能力，反倒能有益於提高組織的工作效率
管理者在業務方面已經十分熟練，但員工可能尚處於學習階段，所以管理者千萬不要期待員工做得跟自己一樣的完美
無論是什麼的任務，一名員工只能授受一名上司的命令，這就是命令統一的準則
管理者在做錯了事時要勇於承擔責任，敢於坦率認錯，不可推諉責任給員工，使員工產生憤懣和委屈
你一定要向員工清清楚楚地說明公司為什麼要解僱他，千萬不要拖泥帶水，以免授人以柄
管理老年員工，核心的原則 就是尊重和理解
正確對待老人的態度，也是你人格魅力的體現
只有在你對自己有一個較為切合實際的自我定位之後，你才會分清哪些稱讚是真心的，哪些是過了頭的，尤其是要檢討一下自己的缺點
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