市民訴求
市民反映石馬公園野戰燒烤基地散發刺鼻的油煙氣味，不僅影響了周邊的空氣環境，還影響了周邊居民和遊客的身心健康。
經辦單位
婁底市風景園林管理處
處理過程
石馬公園管理辦公室按照婁底市出臺的《婁底市城市公園廣場管理規定》（婁政辦發〔2015〕2號）及公園內部《經營項目管理制度》和《園容園貌考核細則》的要求，責令野戰燒烤基地業主立即停業整改，完善燒烤設施，儘量減少產生嗆鼻菸霧，避免對遊人和周邊住戶繼續造成困擾。對於上述處理結果，石馬公園管理辦公室及時回訪了市民並告知來電問題的解決措施，市民訴求人表示對問題的處理感到十分滿意。
處理結果
接到12345市長熱線工單後，石馬公園管理辦公室立即安排保衛股、經營股負責調查處理。經核實，石馬公園野戰燒烤基地在經營過程中，確有燒烤產生的油煙影響環境的情況。因野戰燒烤採用的是木炭烘烤，燒烤爐使用年限較久，加之暑假參與燒烤的人數增多，產生了較多煙霧，排煙設施處理油煙不完全，故造成油煙排放汙染環境的現象。
記者調查
針對石馬公園管理辦公室的回覆，7月10日，記者電話採訪了市民訴求人劉先生，劉先生對記者表示，石馬公園管理辦公室接到12345市長熱線的工單後，第一時間跟他取得了聯繫，並採取了積極、迅速的處理措施，他對石馬公園管理辦公室的處理過程和處理結果表示十分滿意。同時，根據劉先生的指點，記者來到了石馬公園野戰燒烤基地附近，沒有發現該項目有油煙排放汙染環境的情況，汙染環境的問題得到根本性改變。
當日下午，記者來到了石馬公園管理辦公室，據主任劉豐華介紹，石馬公園管理辦公室隸屬市風景園林管理處下屬的二級機構，公園始建於1999年，2003年9月主景區正式向社會開放，是集休閒、娛樂、健身、遊覽、觀賞等功能於一體的綜合性公園。石馬公園管理工作嚴格按照市風景園林管理處的總體部署和要求，堅持求真務實，不斷開拓創新。公園嚴格按照“三個一樣”的管理模式進行管理，認真做好園林綠化，衛生管護，治安管理、設施維護及公園各項日常管理工作。“三個一樣”管理理念即：白天和晚上一個樣、檢查和不檢查一個樣、節假日與工作日一個樣，其目的是為遊客創造乾淨整潔、景觀優美、功能完善的遊園環境。而對於野戰燒烤基地油煙排放汙染環境的處理問題，劉豐華說，針對此次投訴事件公園召開了專門會議進行佈置，並要求野戰燒烤基地立即停業整改，對設施進行改造。通過此次投訴事件，野戰燒烤基地業主深刻認識到，個人的不良經營行為已嚴重影響他人的生活，表示一定立即按要求落實整改，及時補救，還遊客和附近居民潔淨的生活環境。石馬公園也表示要加大對經營項目的監管力度，進一步加強園容園貌的管理，為廣大市民提供乾淨整潔、優美舒適的活動場所。
（王友專 李佳）
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