早早趕到窗口辦手續，卻不得不排長隊等叫號。終於輪到自己辦理時，卻因為資料不全無功而返。生活中，不少人都曾遇到過這樣的尷尬。而如今，有了“容缺受理”，這樣的糟心事幾乎不會再發生。
“容缺受理”，是市發展和改革委員會今年推出的政務服務新模式，也是“最多跑一次”的落實和保障。針對那些具備基本條件、主要申報材料齊全且符合法定條件，但次要條件或手續有欠缺的行政審批事項，窗口可以先行受理，申請人承諾在規定時間內補齊所缺材料即可辦結。
“以前辦業務，得拿著厚厚一沓資料到窗口辦，萬一有遺漏的，只能是回去補齊了再來，手續辦好了還得到窗口取一次。現在省事多了，不光忘記帶的文件可以隨後補，而且需要的資料也少得多了。”鄧佳揮了揮手中薄薄的幾頁紙，說，“你看，就這麼點。”
鄧佳是市中心醫院基礎建設項目監督管理辦公室的工作人員，負責項目審批等業務已經近10年了。對於“放管服”改革帶來的變化，她的感受非常直觀。“比如做項目備案吧，以前得先委託第三方機構做備案文本。光這一項，花錢不說，沒有半個月根本做不出來。現在不需要這個材料了，一下給我們節約了很多時間和精力。”
“發改委的業務基本分為審批、核准、備案三大類。”市發展和改革委員會審批科負責人徐翠華介紹說：“目前，審批、核准已經實現了跑一次就能辦完，而備案根本不需要到窗口辦理，在網上就能完成所有流程，辦好的文件也可以直接網上下載，不用再到窗口取，真正實現了‘零跑腿’。”
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