各位網友大家好，臨近農曆新年，先給大家拜個早年，祝大家新年快樂。又到了新一期的《2018新車車主評價報告》時間。繼緊湊型車篇、中型車篇、中大型車篇、小型SUV篇、緊湊型SUV篇以及中型車篇車主評價報告上線後，我們迎來了這個系列文章的最後一期。在本期文章中，我們將把目光聚焦在中大型SUV車型領域，讓我們共同來了解一下中大型SUV車主的評價報告。
★ 數據說明
我們的數據來源是汽車之家的真實車主，他們在2016年11月-2017年10月這12個月中購買了新車並獲得了汽車之家認證。在用戶數量方面，我們收到了包括40多款車型的2236個有效樣本，其中中國品牌的有效樣本數量為705個，豪華品牌的有效樣本數量為799個，主流海外品牌有效樣本數量為732個。
★ 中大型SUV的整體表現概覽
通過上文的介紹，相信大家對於《汽車之家2018年新車車主評價報告》的評價體系已經有了一定的認識，那麼咱們接下來就進入正題，看看按照品牌類型、品牌國別、價格區間、配置需求、購車關鍵因素等幾個維度，車主們對於中大型SUV都做出了怎樣的評價吧！
● 中大型SUV的操控評價最高；內飾抱怨最多
通過上圖我們可以看出，用戶對於中大型SUV的關注點主要集中在操控性、外觀、內飾以及舒適性和操控性等方面。其中，在產品好評分析中，操控性的得分最高，其次是外觀及內飾；而在產品抱怨分析中，消費者抱怨較多的則是內飾、舒適性以及操控性。通過前幾期的瞭解，相信大家不難發現，這種情況與此前中大型車車主評價報告的表現還是較為相似的，由此也可以看出廣大車主在用車時的關注點都有哪些。
● 中國品牌滿意度最高；豪華品牌相對較低
在品牌類型滿意度對比中，用戶對於中大型SUV的整體評價多為正面，其行業整體滿意度為39.0%，這其中，中國品牌的滿意度最高且高於行業整體，達到了42.0%，而相比之下，豪華品牌的滿意度相對較低，只有36.1%，令人感到比較意外。我們推測，這樣的結果可能是由於豪華品牌中大型SUV消費者心中對於車輛的評判標準要相對高一些。
從具體的品牌類型及產品維度滿意度交叉比來看，消費者對於中國品牌滿意的地方主要集中在內飾、動力性、舒適性以及信息及多媒體功能等方面，而主流海外品牌滿意的地方則集中在外觀、空間以及操控性。但在豪華品牌這一領域滿意主要集中在油耗和便利性這兩點，這也是由於豪華品牌車型普遍搭載大排量發動機，因此車主對於油耗有一定的心裡預期。但相比之下，豪華品牌沒有相對突出的表現。當然，這也與消費者的心理預期有關，畢竟豪華品牌的價格是高於其他二者的，消費者自然也有比這二者更高的要求，從而導致其綜合滿意度不高。
● 中國、美國、英國滿意度最高；日本較低
以國別維度分析時我們發現，用戶對中國、美國、英國以及德國四國品牌中大型SUV的滿意度較高，中國品牌滿意度第一，為42.0%，美國品牌滿意度第二，為41.4%，英國和德國則並列第三，為39.9%；相比之下，用戶對於瑞典和日本品牌中大型SUV的滿意度明顯較低，分別為38.5%和30.8%，均低於39.0%的中大型SUV平均滿意度。
具體到滿意度細項來看，中國品牌車型雖然在國別維度滿意度最高，但在細分項目中沒有非常突出的表現。而美國品牌操控性、動力性以及舒適性上獲得了消費者的肯定，德國品牌中大型SUV車的外觀和空間略勝一籌，英國品牌則在內飾方面拔得頭籌；總體滿意度不及平均值的國別品牌中，瑞典車型在油耗表現中比較突出，但在舒適性方面表現一般。而日本品牌的便利性最受好評，但在信息及多媒體功能方面，日本品牌車型獲得了較多的負面評價。
● 15-20萬元價格段的中大型SUV滿意度最高；50萬以上價格段產品滿意度相對較低
以價格段維度來分析，15-20萬元價格區間的中大型SUV車型獲得了較高的用戶滿意度評價，達到46.8%，超過行業整體水平。這個價位中主要為長安CS95、上汽大通D90等車型為主，其憑藉較為出色的外觀、空間以及售價區間，得到中國消費者的認可。滿意度第二高的價格區間則是20-25萬元，主要車型哈弗H9車型。
以上內容是基於品牌類型、所屬國別和售價三個維度對用戶心中中大型SUV優劣點進行考察的結果，接下來我們將具體到產品表現的每一項，來分析中大型SUV車主的評價數據。
★ 中國品牌中大型SUV的具體表現
● 操控性評價最正向；舒適性抱怨最多
在品牌類滿意度對比中我們已經提到，中國品牌中大型SUV獲得了較高的車主滿意度評價，而具體到每一項細節來看，中國品牌中大型SUV在操控性、內飾以及舒適性等方面獲得了最多用戶的肯定。而相比之下，產品抱怨則主要集中在舒適性、內飾以及操控性等方面,但數字都不算太多，這一點和中國品牌在中型SUV車領域的表現較為一致，這一點可以充分說明中國消費者對於產品的舒適性提出了更高的要求以及衡量標準。
在中國品牌中大型SUV中，哈弗H9車型同時獲得了外觀、操控以及空間用戶好評第一位。一方面是哈弗H9在同級別中確實擁有不俗的產品力，再有就是中國品牌中大型SUV中車型的數量較少。因此，在該評價中除了哈弗H9之外，只有另外兩款車型上榜，分別是長安CS95以及眾泰T700車型。
● 操控性的好評和舒適性的抱怨主要集中在哪幾個方面？
我們通過中國品牌中大型SUV車型的評價詞雲中可以看到，多數車主認為中國品牌中大型SUV的操控性非常不錯，主要體現在操控整體感受很好、變速箱換擋平順、方向盤操控輕鬆、過彎很穩定等方面。從中我們可以看出，中國品牌中大型SUV車型中，多是硬派越野車型，因此在操控感方面有著出色的表現。
相比之下，消費者對於中國品牌中大型SUV的舒適性表現較為不滿，主要集中在減震效果差、懸架舒適性不好、輪胎胎噪大以座椅偏硬等方面。其實這些也與此前我們分析的原因相同，座椅款硬派越野車型，勢必要犧牲一部分車輛的舒適性，因此兩者確實不可兼得。
● 用戶希望標配更多外觀、操控性以及便利性等配置
在車型配置方面，用戶希望中國品牌中大型SUV標配更多舒適性的配置，這其中呼聲最高的配置有座椅通風/加熱、倒車視頻影像、全景攝像頭、自動啟停等。同時，外觀配置方面，全景天窗、全尺寸備胎以及電動後尾箱門也是大家比較關注的配置，由此可以看出，隨著中國品牌產品力的日漸提高，消費者對於其在配置方面的要求也隨著提高。
● 外觀是吸引車主購買中國品牌中大型SUV的主要因素
針對購車關鍵因素進行挖掘後發現，在用戶購買中國品牌中大型SUV的原因中，外觀、空間和性價比等因素佔據了主導，而這一點也恰恰符合了中國消費者的購車需求，造型大氣、價格相對低廉，同時中大型SUV的尺寸又保證了空間表現。
15中大型SUV評價解讀
★ 主流海外品牌中大型SUV的具體表現
● 操控性、外觀以及空間評價最正向；內飾、舒適性以及操控性等方面抱怨最多
主流海外品牌中大型SUV在操控性、外觀以及空間表現上令消費者最為滿意，而內飾和舒適性不僅沒能出現在好評前列，反而成為了抱怨最多的兩項，這與中國品牌車型的表現有著明顯不同。
● 操控性的好評和內飾抱怨主要集中在哪幾個方面？
具體來看，主流海外品牌中大型SUV得到較多好評的是操控整體感受好、方向盤操作輕鬆、通過型號等常見的評價，CPH分別達到了61.6、24.2和23.1；而用戶對於內飾的抱怨則集中在內飾不好看、內飾異味大等，PPH達到了31.7和24.7。
● 用戶期望標配座椅通風、倒車影像、發動機啟停等配置
在車型配置方面，用戶希望主流海外品牌中大型SUV標配更多便利性相關的配置，這其中包括無鑰匙進入/啟動、倒車影像、定速巡航、電動後備廂、胎壓監測等。通過這些訴求我們可以看出消費者對於海外品牌中大型SUV車型的配置需求與對中國品牌中型SUV的配置需求基本一致，究其原因是因為海外品牌中大型SUV中，車型普遍叫老，因此配置也相對較低。
● 外觀、操控性以及性價比是吸引車主購買主流海外品牌中大型SUV的主要因素
與上文中國品牌中大型SUV情況相似，用戶在購買主流海外品牌中大型SUV時也十分看重外觀和空間兩個因素，同時後者還會比較看重動力表現。另外，主流海外中大型SUV車主對性價比、操控性等因素也比較看重，相對最不關心的是售前/售後服務。
★ 豪華品牌中大型SUV的具體表現
● 操控性、外觀以及內飾評價最正向；舒適性、內飾和操控性抱怨最多
參考數據來看，豪華品牌中大型SUV的好評項目主要包括操控性、外觀和內飾方面，第二梯隊為動力性、舒適性和空間。與此同時，豪華品牌中大型SUV用戶抱怨最多的則是舒適性、內飾和操控性。其實對比來看，這也與我們此前曾統計過的中大型SUV的數據基本保持一致。
● 操控性的好評和舒適性的抱怨主要集中在哪些方面？
具體來看，多數車主認為豪華品牌中大型SUV的操控性表現較好，其好評點主要集中在操控整體感受很好、經濟模式省油、通過性好等方面。同時消費者對於豪華品牌中大型SUV的抱怨則主要集中在車內靜音效果差、減震效果差以及車內部件異響等幾方面。不得不說，從抱怨的點來看，豪華品牌消費者更加看重車輛內飾的做工品質。
● 用戶期望標配座椅通風、無鑰匙進入、倒車影像等配置
價格和定位更高，用戶對於豪華品牌中大型SUV配置的要求自然也就更高。從數據來看，豪華品牌中大型SUV消費者在舒適性配置以及便利性配置的呼聲最高。其中座椅通風、無鑰匙進入、倒車影像是車主們更加需要的配置項目。此外，備胎、天窗、腰部支撐調節以及腰部支撐也是抱怨較多的項目。
● 外觀、內飾以及空間依舊是吸引車主購買豪華品牌中大型SUV的主要因素
通說上邊其他車型可以看到，外觀幾乎成為了每位車主最為關注的一點，豪華品牌中大型SUV也沒能例外，選擇外觀這一項的比例達到了63.8%。這也充分說明了在這個“顏值即正義”的大環境下，豪華品牌的消費者越來越注重外觀設計了。當然，內飾、空間、性價比以及動力也都是購買豪華品牌中大型SUV時考慮的主要因素。
★ 總結：
通過本篇文章來看，我們瞭解到了中大型SUV在品牌類型、車型級別、國別、價格段等幾個維度下的車主滿意度。其中，中國品牌中大型SUV的車主整體滿意度還是值得肯定的。究其原因是，隨著近幾年中國汽車品牌的快速發展，各家車企開始在車型本身上下足功夫，從而使旗下新車競爭力有了不小的提升。同時我們也看到了不足，未來，如果中國品牌能夠在動力總成的研發和調校上加把勁，使得產品更好地兼顧動力性和油耗表現，補齊短板，那麼用戶滿意度看齊海外主流品牌也並不遙遠。好了，車主評價報告系列文章到這就正式結束了，感謝您的關注，咱們明年再見，新年快樂！（文/汽車之家 王梓冰）
閱讀更多 古霸臺酒業旗艦店 的文章
