各位团粉们好呀~
刚过去的3.15消费者权益日
相信大家都“震惊”了一番
比如：
“大众途锐被曝光发动机进水严重质量问题”
“核桃花生”饮料里没核桃都是添加剂”
“珠宝店里的抽奖 坑你没商量”
“葡萄上的白霜是农药残留？！”
“怕胆固醇高只吃蛋清不吃蛋黄？
蛋黄很委屈！”等等
被侵犯权益的事情
其实啊
如果遇到以上这些事
或者任何侵犯自己权益的事情
都是可以向相关部门投诉的
今天团小青就为大家“科普”一下
自己的合法权益
如何保障
如何投诉
如何举报
村口二花的快递寄丢了，快递公司不给赔，还把她给骂哭了，投诉去，去哪投诉，有用吗？
隔壁柱子养了条狗，天天叫，晚上睡不着，找谁去？
狗蛋家里网速太慢，听说打了个投诉电话就给解决了？
@辉夜：邻居违章养犬，不打针不上证，彻夜狂吠。第一次找物业反映，物业说小型犬饲养合法，让我确定是什么品种的狗。我说他家从来不遛我哪知道什么狗，物业说那没法整。五毒俱全则百毒不侵，只能淘宝俩耳塞忍着。
忍无可忍打了 110。本来都做好死磕叫记者的准备了，没想到剩下的流程比我想象的迅速一百倍。
110 给了我一个派出所的固话，派出所给了我一个养犬办负责人的手机，警察叔叔隔天就上门拜访了。隔壁自然还是没人，于是贴了个派出所落款的通知。
警察叔叔还专门给我打电话反馈，说感觉应该不是大型犬，但走访发现确实有狂吠扰民现象，对方再寻衅滋事可以直接打分局电话报警，不要正面冲突。
结局是隔壁迅速就把狗处理了，从此再也没听到过叫声。
@巨强无比：家里的网速度特别慢，只有几 k，打了好多次客服电话并没有用，过了三天受不了了，给工信部网站投诉了。
我下午 6 点投诉，晚上 8 点那个运营商的市负责人打电话给我，说以后有问题可以直接打他这个电话说，不要投诉给工信部，第二天中午网就修好了，所以工信部投诉还是很有用的。
@Soho：国家邮政申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/,之前有个 EMS 快递，显示已签收，他人代收。
也没人通知，打客服电话一直说处理，但过了两三天还是没送。抱着试试看的心情，去邮政局网站上申诉了下。
这网站真的非常神奇，申诉后两个小时，这边的 EMS 主动联系我说半个小时内送到。
然后从地市的 EMS ，到客服，再到国家邮政局，一直在回访是否满意，是否能结案。
这个是邮政总局的申诉站点，所有的快递只要投诉无果，都可以申诉。（快拿小本本记下来吧）
@米苏：今年夏天，车停在小区内，车门被人踹的稍略微变形，报案后，派出所的查看监控，发现深夜一个醉汉连着踹了好几辆车，派出所以监控模糊看不清人脸为由走了，当然人家说了会查的，有什么线索会及时通知我们的，说实话，当时真想爆粗口。
其实那个踹车的还是我发现的。派出所快快的看了一遍说监控中没有可疑人员，留了个电话就走了，我不相信，就来来回回又看了几次，才发现的。
本来车被损坏就很生气，派出所的态度就更让我气愤。然后打开电脑进市政府的网站，找到留言信箱，果断给市政府写了一封信，主要投诉派出所的不作为以及小区物业不尽职，并且出事后物业经理搞失踪。写完信后又百度到哪可以投诉物业，度娘说是可以找房管局，我又打 114 查到房管局物业管理科电话，把物业一顿投诉。
第二天，物业经理主动打电话约我，要给我修车，又要请我吃饭。
一周后派出所给我打电话解释那天不是他们不作为，反正说了好多，当然那个踹车的还是没抓到，我也就没再追究。
半月后，房管局又回访。
总之，我当时要是自认倒霉，那结果肯定是自己修车，气死自己，现在的结果就是物业出面修车，免一年的停车费，小区内的监控全部换成高清。
@错别字专业户：在星巴克买咖啡，因为身上有十个一毛，就那这些钱付零头，星巴克柜员拒收。我当时就打了 12315，12315 表示这不归他们管，要我打 110，打了 110，转接派出所民警，民警吓唬我这是在浪费国家资源，为了 1 块钱浪费警力。
我当时就火了说，人民币上印着国徽，是中国的法定货币，在中国的领土上拒收人民币已经违反了《银行法》构成犯罪的可以追究刑事责任，作为人民警察不来维护法律尊严，捍卫在中国国土上使用人民币的权利，你对得起自己的的警徽吗？你不出警可以，我将向区公安局提出申诉。
然后那民警说他去解决，刚才不是推脱。10 分钟之后星巴克的人给我打电话道歉，说要送我什么咖啡课程，被我拒绝了，我就是要个道歉。
那个民警，我也没有再为难他，出警回访还给了个好评，毕竟我只求星巴克道歉。
全程不到半个小时，就是在12315耽误了一下，但12315 贴心的告诉了我应该找谁解决。
@Firefly ：我和我的小伙伴（两个法学生），端午节一起在某饭（匿名店家，权当尊重）吃饭。
起初，客用单中鲈鱼是一个价位，结帐打的票票又是一个价。店家解释 ，什么记重方式啊乱七八糟的，就是要你听不懂且表明合理。
我结的账，然后小伙伴感觉我和结账员发生争议，就离开饭桌过来问明白后，叫经理。僵持半天后，问题无法协商，“既然帐已经结了，那就把另外一张票给我”。小伙伴说完并拿到最终结账单后，我们离开了。
路上，我说算了，端午节开心就好，被坑了，下次不去这家啦。（毕竟我结的帐）但是小伙伴说“投诉他”。
这我是不抱希望的。小伙伴打 12315 ，结果客服说这事情要找当地工商局，于是他又网上查找本地市监局，打电话按照程序投递了 一份投诉书（包括案情，请求，理由，引用的 法条 ）
↑小伙伴写的
证据：↑是我将两张票对比拍照后，A4 纸打印出来，在投诉书的底部订着。
@Firefly ：但我还是不抱希望，网上不是说了吗，政府机构的种种不作为，况且也就多收 30 多块钱，又是学生与商家的纠纷，工商局会搭理？受理了会公平正义解决？
但是，第三天小伙伴接到市监局电话，要求过去处理，于是，小伙伴就去了，结果，是协商解决的。
小伙伴的满点伤害↓
我的普通伤害↓
团小青在这里给大家总结一下
一般，店家喜欢坑学生。而维权，是最有效的，前提是要积极主动，保留证据、投诉正确的部门，一定不要有“自认倒霉”的心理。
我变了！
以后被侵犯权益的事，我都要维权！
如果在淘宝上买物品，质量瑕疵，（提前读过淘宝规范），和店家说了半天，退货运费，分明就没有返回到我的支付宝账户还说我收到延迟，接着就不理我。
这时候就可以打 “淘宝热线电话”，淘宝官方要求提供商品单号，听取投诉后，表明一会儿去联系商家核实 ，接着我就联系店家“你不理我，于是我找了淘宝热线～”，我还没说投诉的事，店家看到“淘宝热线”这四个字，服务态度马上就变啦，迅速退给我，还主动把后台的转账截图给我啦。
你要知道，了解《淘宝规则》，《淘宝店家运营规范》等文件和淘宝维权程序。
淘宝上遇到问题，请搜“淘宝热线”，人工电话是最有效率的
淘宝热线: 057188158198，建议保存到你的电话薄备注“淘宝”。
如果我们每个人都去积极主张自己的合理合法权利和利益，那么还有谁愿意去承担那个作恶的，失信的违规成本？
因为我们的“事情小”、“自认倒霉”的心理才助长了不良商家，贪婪人，违规者的投机心理。
团小青想到，原来读过的一条新闻中，一位年末讨薪的农民工的一句话：“权利就是一口大钟，你不去敲它，它永远不会响”。
小到一杯咖啡，大到生命财产安全。自己的正当合法权益，就要用法律的武器来维护！
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