隨著社交電商拼多多登陸資本市場，這家以“拼購”模式而迅速走紅的社交電商成為了不少人關注的焦點。
作為僅僅成立三年就已經聲稱擁有超過3億用戶的電商平臺而言，除了其驚人的發展速度外，平臺上眾多存在“非議”的商品無疑是拼多多上市後最為火爆的話題，一張張“離譜”低價和“山寨”商品的截圖，或者各種關於拼多多商品的“段子”，成為了不少人朋友圈裡調侃拼多多時的必備動作。但是事實上，真正去求證這些截圖內容和傳言的“圈友”則是鳳毛麟角。
真實拼多多體驗如何？南方日報記者選取了部分熱議的商品和“傳言”，對拼多多平臺進行了一次“檢索”，希望能夠更加客觀地瞭解到拼多多的“真相”。
拼多多回應：“山寨”不是我獨有
“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美國上市：小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾（排名不分先後）”在拼多多上市後，一眾“山寨”品牌的“賀電”短文無疑是最火爆的朋友圈“段子”之一。
7月31日早間，拼多多新聞發言人井然公開回應指出，“段子”內除了第一個商品在幾個月之前被拼多多下架之後，拼多多從來未曾出售過其餘字樣的產品。“拼多多正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊，並在網絡上有專門的團隊和人員在維護。據此，拼多多已經正在向國家互聯網中心發起舉報，詳細材料在合適的時候也會向全社會公佈。”井然表示，不少網絡傳播的內容均系標準網絡謠言，近日在網絡被有組織地進行推廣，拼多多深受其害。
井然表示：“網絡上被傳播和放大的這些不可能是全部的真相。拼多多打假的決心始終沒有變過，如果僅靠售賣山寨和假貨而沒有核心價值，相信任何一個電商平臺都註定不會長久。”
此前，南方日報記者從拼多多相關負責人提供的兩份文件中看到，拼多多針對“段子”內的品牌進行了和其他電商平臺的橫向對比，其中在此“段子”內所出現的“品牌”在拼多多的“自查”中均未發現。但是拼多多承認存在“小米和松下兩個品牌其他山寨電視（大詞或分類標籤頁）”此外，也存在“幫寶適其他山寨”的現象。拼多多相關人士強調，在其進行對比的競品電商平臺中，同樣存在“小米和松下兩個品牌其他山寨電視（大詞或分類標籤頁）”和存在“幫寶適其他山寨”的現象。並認為“說我們有的我們是真沒有；說我們獨家有的，其實大家不是都有麼”？
而在南方日報記者得到的另一份文件當中，拼多多方面更是羅列了部分被指“山寨”品牌的在其他電商平臺的鏈接，試圖說明了類似商品的存在並不是拼多多“獨有”。記者看到，在此份文件中，備受外界關注的“創維酷雲、創維視雲、創維佳高、創維視晶”等“山寨”品牌在其他電商平臺中的鏈接和截圖都有所提供，而南方日報記者隨機打開一款“創維視晶”品牌的鏈接，依然能夠順利打開相關的銷售頁面。
黃崢致員工信：從消費者導向整改
7月31日，拼多多董事長兼CEO黃崢發佈題為《堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全體員工信，表示“一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多”。要堅持本分，面對質疑先求責於己，要擁抱公眾和競爭對手的監督，忽略股價的波動，拿出釘釘子的精神，一個一個紮紮實實解決實際問題。
黃崢在信中表示，要消費者導向，不要競爭導向。面對紛至沓來的質疑，甚至被扣帽子，“我們自己不要慌亂，不能眉毛鬍子一把抓，不能試圖一蹴而就。不能競爭導向，別人指什麼我們才做什麼，要牢牢地抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續地改。”
黃崢信中強調：“大家聚在一起是緣分，能遇上拼多多是我們的幸運，要勇於承擔起責任，持續承受質疑甚至冤枉。”
最後黃崢表示，整個公司都相信——沒有一個偉大的變革和創造會來得那麼容易，那麼顯而易見。所有員工的期權將鎖定三年，繼續埋頭苦幹，準備迎接關注，讚揚，詆譭甚至攻擊。
■記者實測
“高仿”眾多迷人眼，低價商品快過期
雖然拼多多方面極力希望撇清“山寨”與平臺的關係，但是對於眾多網友的“截圖”和傳言，拼多多單方面的回應顯然說服力不足。就此南方日報記者將網絡上討論最熱門的“山寨”商品分為家電通訊、食品飲料、日用品三類在拼多多的SKU中進行取樣，以查證這些“山寨”商品在拼多多上是否存在，以及以怎樣的價格存在？
創維雲視聽等山寨品牌還在銷售
作為時下最熱銷的品類之一，手機產品在拼多多上可算是“爆品”之一。據南方日報記者搜索發現，和Vivo僅有一字差異的Vivi手機在拼多多上正常銷售中，而且不止一家店鋪。記者在拼單數最高的“聯進發手機專營店”看到，Vivi4G人臉指紋解鎖5.5英寸智能雙卡手機拼單價398元，並且第二件減10元，截至7月30日晚10時該款產品已經拼了1191單。據南方日報記者瞭解發現，購買該款手機的消費者留下的評價數量多達173條，多數是圍繞“物流快”“手感不錯”“性價比高”，在追加評論中，記者看到“大家別上當，買了手機1用了不到一個多月，就出現了黑屏，有時候還關不了機。”“手機用了三天兩邊就裂開了”“手機不是安卓系統,並且充電、玩遊戲都發燙”等評論，相類似的產品還包括Vivk、Voto、Vjvj等“品牌”。
此外記者在拼多多上檢索電視時發現，不少品牌後綴帶有“智能”兩個字，比如海信智能、康佳智能、長虹智能、松下智能等，而被創維點名的“創維雲視聽”也仍在銷售，並且“雲視聽”用白字標註，非常容易被忽視。記者選取的店鋪名字為“Skyworthes折扣店”和“Skyworth創維”比起來多了兩個字母，店內的海信智能32寸特價電視拼單價393元，但是在產品介紹中並沒有提及是海信生產，截至7月30日晚22時，該款電視已經拼了247件。
同樣備受爭議的“SHAASUIVG三星視聽科技”也在拼多多上正常銷售，其介紹為香港的公司，並且標榜“全國聯保、品牌直銷、上門服務”。據瞭解，該店產品售價不低，32寸智能電視1260元。
通過調查發現，在拼多多的家電通訊類產品中，“山寨”的套路一方面是採用和知名品牌一致的中文名稱，但是英文不同，例如Vivk、Voto、Vjvj、SHAASUIVVG三星，或者在知名品牌後加上後綴，比如海信智能、長虹智能、創維雲視聽。
便宜奶粉等多是快到期產品
在比3C品類更受關注的食品飲料類中，記者選取了貝因美、愛他美兩款被傳7.5元就可以買到的品牌，以及太白兔、可日可樂、雷碧、粵利粵等品牌。在拼多多的“嘟嘟果母嬰館”中，貝因美金美正裝二段900g 嬰兒配方奶粉的拼單價是50元，但在產品介紹中有醒目的大字提醒“2019年5月到期”，在產品描述中也有小字提醒“生產日期是2017年5月1日，保質期是720天，因產品批次不同日期也略有不同保質期”，該款產品拼單數量27萬多件。而網上熱議的7.5元貝因美奶粉在記者7月30日晚的搜索中並未發現，記者在30日更早時間的查詢中則留意到，“7.5元貝因美奶粉”在介紹中也存在“臨期產品”的字樣。在拼多多另一環球淘店鋪中，愛他美嬰兒配方奶粉1段800g拼單價是30元，同樣標註有“臨期產品”，生產日期為2017年11月30日，保質期為540天，而愛他美嬰兒配方奶粉1段900g售價220元。此外，拼多多上檢索“太白兔”會自動顯示“大白兔”的搜索結果，“可日可樂”“雷碧”在拼多多平臺中均沒有搜索結果。
有業內人士向南方日報記者表示，由於拼多多的商品頁顯示為系列商品中最低價款，因此諸如品牌奶粉這樣的多分級的產品，有可能消費者看到的價格只是多種品類中最低的款式的價格。而由於拼多多上商家存在銷售臨期商品的現象，所以價格出現“不正常”的低價也許並不代表商品的實際品質情況。對於食品品類來說，有些“臨期產品”利用超低價在平臺上清尾貨，這也是“7.5一罐奶粉”出現的原因。而在其他電商平臺中由於採用了商品價格管理體系，比較常見的就是限制商家在標價時不能低於某款商品的平臺商家平均價，所以也導致了消費者在不同平臺之間對價格差異體驗差距較大的感覺。
紙尿片洗衣液等山寨產品銷量高
在快消品中，生活日用品也是拼多多上SKU（庫存量單位）較多的品類。南方日報記者調查發現，在拼多多平臺上，一款名為“Parmepas紙尿褲”和幫寶適Pamper紙內褲的包裝就高度類似，包括綠色為底色，商標設計等，這一款產品XL紙尿褲44片拼單價28元，在商家中已經拼了12萬單，多達9995條評論，有人認為“性價比高，兩包跟以前一包價格差不多”。同時也有人投訴“碼數不對，加大碼和小碼根本分不清”。在幫寶適旗艦店中，幫寶適Pamper紙內褲XL售價169元，單片均價為1.57元，而Parmepas紙尿褲每片單價為0.63元，相似的高仿品牌還有Parmebos紙尿褲。
當南方日報記者通過拼多多搜索“洗衣液”時，立日、超熊兩個產品被推薦給了記者。據南方日報記者發現，立日洗衣液從整體包裝和文字與立白洗衣液高度相似，在拼多多一個商家店鋪內，3kg薰衣草立日洗衣液售價為11.99元，店內已經累計拼單438件，而相同容量的立白洗液售價為32.8元。
而“超熊洗衣液”“月亮之上”“奧訬洗衣液”等的情況也與立日洗衣液類似，品牌包裝和大家熟知的品牌高度類似，但是價格具有較大差距。
通過這次記者實測可以發現，拼多多上的確存在著不少被認為是“山寨”的商品在售，這些“山寨”商品的合法性和安全性等方面還存在不小的疑問，而拼多多作為電商平臺，如何在平臺、消費者和品牌方之間取得平衡，也將會是未來面臨的重要考驗。但是與此同時，通過實測後也可以看到，不少通過朋友圈或者其他渠道傳播的各種截圖和“段子”，也並非事實的全部，對於依靠社交網絡快速發展的拼多多而言，社交網絡帶來的負面作用也在逐漸呈現。
【南方+記者】 彭穎 葉丹
【數據收集分析】 彭穎
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