幾乎沒有哪個企業剛剛上市就招來一片質疑，來自公眾、媒體、行業夥伴、同行的質疑一股腦地砸在這個“股市新戶”身上。面對各種負面輿情，7月31日，拼多多召開新聞發佈會，其新聞發言人井然表示，善意的批評拼多多都會接受並進行整改，但真相是拼多多正在受到罕見的波次網絡輿情攻擊，網絡上有專門的團隊和人員在維護。拼多多正在向國家互聯網中心發起舉報，詳細材料在合適的時候也會向全社會公佈。
拼多多董事長兼CEO黃崢
幾天前剛上市
立馬就攤上大事兒
這個成立不到3年的企業，此前就遭遇過負面輿論，包括來自各地用戶的投訴或質疑。但自從上市以來，拼多多可謂攤上大事兒了。它先後遭到出版人路金波、童話大王鄭淵潔質疑在平臺銷售盜版書。接著，創維數字大股東深圳創維-RGB電子有限公司針對拼多多購物平臺出現大量假冒創維品牌的電視產品銷售的問題提出了指責。創維稱拼多多購物平臺出現大量假冒創維品牌的商品，涉及的品牌包括創維、創維先鋒、雲視TV等，其正與拼多多嚴正交涉，要求即日停止所有假冒創維電視產品的展示及銷售活動。同時，創維公司保留追究拼多多及相關侵權方責任的全部法律權利……
拼多多方面稱，創維提及的商品目前已經下架。
最近幾天，網絡中的段子手也沒閒著。拼多多上市之初，很多網友都在朋友圈看到了這麼一條：“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美國上市:小米新品、松下新品、老於媽、粵利粵、雷碧、康帥傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、綠剪口香糖、可日可樂、必相印紙巾，幫寶造，abidas、adidiaos服飾（排名不分先後）。”
這個段子的潛臺詞是，拼多多平臺的仿名牌產品不少，消費者得擦亮眼睛。
對於這些質疑，井然稱，拼多多確實出現過類似商品，但幾個月前就做了下架處理，其他類似產品從未出現。井然稱，拼多多正在遭受的是一場輿情攻擊，其特性是先從編輯各類網絡段子開始，同時僱傭水軍在所有新媒體、自媒體鏈接以及評論的跟帖中進行維護，再進一步擴散至一些新媒體和網絡野號等社會化資訊投放渠道，一旦有主流傳統媒體的新媒體號轉發之後，將標題再洗為傳統媒體品牌進行二次傳播，同時進一步維護評論，並進行付費投放到更多的上述渠道，將段子和嚴肅媒體的合理批評混編混排，再進一步放大輿情，引發更大範圍內的受眾情緒共鳴。這些“標準網絡謠言”，近日被有組織的進行推廣，拼多多深受其害。
井然稱，拼多多發展僅有三年時間，商品庫僅僅是同行的十分之一，類似現象和商品同時也存在於其他主流電商平臺。“對於傳統媒體和有識之士對於拼多多平臺善意的監督，拼多多會認真思考整改。我們對短短數日所遭受的輿論動員能力感到不寒而慄、細思恐極。拼多多相信，社會的正義和法律的公正是社會長久的度量衡，背後作手在歷史面前遲早會浮出水面。”
換句話說，拼多多方面認為，關於銷售擦邊球商品的問題，所有電商是“你有我有全都有”的，這一次拼多多被集中炮轟，是有人有意為之。
面對“臨期奶粉”
質疑拼多多回應並“拉人下水”
7月27日起，一張“拼多多平臺上7.5元售賣原價888元的貝因美紅愛加奶粉”的圖片在網絡廣為流傳。在這張圖片的基礎上，不少媒體發佈了整個電商是否在出售假奶粉、過期奶粉等相關報道，引發了輿論的廣泛關注。
拼多多聯合創始人達達
在新聞發佈會上，拼多多聯合創始人達達稱，7.5元的標價實為商家引流時使用的菊花晶的標價，並非奶粉的標價，奶粉標價是19.9元，與淘寶網同類型產品價格一致。價格較低的原因是此類奶粉在中國被稱為“臨期奶粉”，佔到整個奶粉產業銷售額的20%左右。與淘寶、京東一樣，拼多多平臺上的商家會根據臨期奶品牌的不同，往往會將臨期奶標註為20元至50元不等的價格，而非臨期奶粉的原價往往高達數百元。
俗話說，便宜沒好貨，好貨不便宜。有購物常識的人都知道，即將過期的產品，銷售渠道為了不砸在手裡，大都會降價處理。這一點，無論是剛上市的拼多多，還是電商老兵淘寶、京東，都是這樣做的。
淘寶京東拼多多三個平臺上的臨期奶粉
達達說，國家相關規定顯示，保質期在一年之內的，臨期的標準大致為45天，在兩年及以上的，臨期的標準為兩個月。在實際售賣中，育齡年輕夫婦往往在銷售期還有半年左右的時候就不再選擇購買，而往往選擇保質期時間較長的嬰兒奶粉，因此臨期奶粉在中國形成了一個巨大的產業鏈，品牌商通常不銷售臨期奶粉，但會甩給經銷商或者其他渠道銷售。將這樣的商品作廢棄處理，無疑會造成巨大浪費，於是，“臨期奶”便通過低價的方式重新進入市場，並且逐漸形成了龐大的產業鏈。由於價格過於低廉，“臨期奶”經常被解讀為假奶粉或是過期奶粉，逐漸形成了輿論認知誤區。
達達表示，此前拼多多參照主流電商平臺行業通用的標準來處理這些商品。但經過此次輿情，拼多多認為，僅按行業標準來處理臨期食品是遠遠不夠的。發佈會上，拼多多呼籲淘寶、京東、天貓等平臺，共同商議並制訂新的臨期奶的電商售賣行業自律標準，攜手消除電商平臺可能存在的食品安全隱患。
不得不說，這句話說得挺漂亮，既表達了拼多多面對質疑敢於發聲的願望，也成功把電商巨頭們一起拉下水。
拼多多董事長黃錚：準備迎接關注、讚揚、詆譭甚至攻擊
面對來自各方面的質疑和一波又一波的負面輿情，拼多多選擇了主動面對。拼多多董事長兼CEO黃崢在題為《堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全體員工信中稱：“要消費者導向，不要競爭導向。面對紛至沓來的質疑，甚至被扣帽子。我們自己不要慌亂，不能眉毛鬍子一把抓，不能試圖一蹴而就。不能競爭導向，別人指什麼我們才做什麼，要牢牢的抓住消費者導向，從消費者最最切身的利益點開始抓，開始改，持續的改。一邊倒的正面不是我們追求的，一邊倒的負面也從來不是真實的拼多多。”
不知是出於穩定軍心還是其他理由，信中還提到：所有員工的期權將鎖定三年，繼續埋頭苦幹，準備迎接關注，讚揚，詆譭甚至攻擊。
閱讀更多 津雲 的文章
