從「跑斷腿」到「動指尖」,騰訊雲助力「智惠」政務民生

時下,當北上廣深等一線城市積極推進數字化轉型之時,西南地區的重慶、成都、貴陽等城市也不甘落後。其中,貴陽市一直在打造“中國數谷”,努力構建一個國家級大數據產業發展集聚區。今年在2018中國國際大數據產業博覽會上,貴陽市政府與騰訊達成戰略合作,主要聚焦在大數據、雲計算、人工智能項目,涉及民生、政務、智慧城市等領域,進一步推進“中國數谷”建設。

騰訊研究院聯合騰訊雲發佈的《用雲量與數字經濟發展報告》顯示,“用雲量”較大的城市,數字經濟規模相應較大;傳統行業“用雲量”增速較快的省份,數字經濟也增速較快。“用雲量”已成為衡量數字經濟發展熱度的重要風向標,這一共識也是促成此次貴陽與騰訊合作的重要原因。重視智慧城市建設的貴陽市,早在2013年起就將大數據產業視為經濟“彎道超車”的重要砝碼。2015年,創建國家級大數據產業發展集聚區,標誌著“中國數谷”正式落戶貴陽。在打造“中國數谷”的契機下,此次貴陽市攜手騰訊提升政務服務的規範化、高效化、智慧化水平,將推動實體經濟和數字經濟融合發展。

從“跑斷腿”到“動指尖”,騰訊雲助力“智惠”政務民生

而騰訊雲通過雲計算、大數據、人工智能、雲安全等先進技術,打造了一系列“互聯網+政務”解決方案,推動各城市數字化轉型,在警務、民生、智慧城市等多個領域已有諸多成功落地的案例。

推動智慧城市建設,讓數字化融入城市發展脈絡

在智慧城市建設方面,騰訊雲與貴陽、廣州、重慶、寧波、汕頭等多城建立了智慧城市合作,與這些城市共同探索如何通過雲計算、大數據和人工智能的方式來提升城市舒適度與便捷度,推動城市建設。

以貴陽與騰訊雲合作為例,在貴陽市建設“中國數谷”的背景下,騰訊雲攜手生態合作伙伴海雲捷迅,共同完成“貴陽微政務服務體系”項目,打造全新的開放創新的智慧貴陽。在本次“貴陽微政務服務體系”項目中,將從智慧城市政務民生服務體系建設、打造移動支付智慧城市、“互聯網+交通”、“互聯網+警務”、“互聯網+醫療”、“互聯網+人社”、“互聯網+旅遊”、“互聯網+稅務”、互聯網安全以及人工智能領域等十個方向展開。

通過建設微政務服務體系,提供便捷的服務入口與完整的服務體系,實現貴陽人民辦事“一次都不跑”和“一次就辦成”;通過打造便捷支付城市,給人們生活的方方面面提供便捷;將互聯網能力與交通、警務、醫療、人社、旅遊、稅務等涉及城市生活、城市建設的各方面深度融合,優化各領域服務模式,為民生服務的方方面面提效省力,打造更加智慧的數字化貴陽。

在2018“雲+未來”峰會上,騰訊聯合三大運營商啟動雲上科技共建數字廣東。在實際的落地應用層面,“數字廣東”正在搭建基於政務微信的統一協同辦公平臺,覆蓋各級政府各部門單位的公務人員,有效提升政府工作人員的工作效率。上線全國首個集成民生服務微信小程序“粵省事”及同名公眾號,用戶通過“實人+實名”身份認證核驗,即可在微信上通辦所有上線的民生服務。目前,該平臺首批上線政務服務142項,涉及出入境證照、勞動人事調解仲裁、社保卡醫保移動支付等高頻民生服務。

助力民生,讓城市居民感受數字化便利的“溫度和速度”

以此次與貴陽市的合作為例,雙方依託各自的優勢,將全面實現政務服務智慧化,便捷民生服務。僅在人工智能領域,通過全面合作,就將提升政務服務智能化水平,促進政務服務、人民辦事更加高效便捷,讓城市居民感受到數字化帶來的便利和快捷。

此外,以騰訊雲作為底層支撐的微信城市服務平臺已經成為百姓辦事的好助手。截止2017年底,全國362個城市可在微信上查詢和辦理的服務項目多達近萬項。百姓逐漸從“跑跑腿”辦事,變為“動動手指”辦事。

而在騰訊雲的助力下,一些城市市民也正在體驗數字化帶來的便捷:刷一下手機乘公交已經成為乘客最習慣的乘車方式;乘飛機更是隻需通過人臉識別就能過閘機。

不僅如此,騰訊雲還與各地警方深入合作,根據本地特點和信息化建設的現狀,依託公安微信公眾號、門戶網站,結合騰訊雲先進的技術和解決行業痛點的豐富經驗,打造了一站式民生警務平臺。“互聯網+警務”套餐整合公安內部118項民生服務事項,如身份認證,網上繳費,在線辦事等業務,實現了公安服務事項網上全流程辦理,再也不用辦個小事跑公安局四五趟。足不出戶就能在家網上辦事,讓市民輕鬆享受到“互聯網+”帶來的便利。

提升效能,智慧警務讓人民更有“安全感”

智慧警務建設是當前基層公安機關提升警務效能、加強警務機制改革、應對複雜治安形勢、保障公眾人身財產安全的有力舉措。此前,騰訊雲聯手山東省煙臺市公安局推出新型直播互動式報警平臺–@110,開創新型報警模式。

據悉,視頻報警採用了騰訊雲雙向音視頻通話技術以及騰訊實時音視頻SDK技術。這些技術由騰訊雲聯合騰訊地圖團隊、微信團隊等共同優化、打造,用戶可以在微信、QQ的頁面中直接發起實時的音視頻通話,實現與警務人員的面對面溝通,第一時間保障人身財產安全。

而福建省公安廳與騰訊雲聯手推出“牽掛你”防走失平臺,為找回走失人員提供便利,至今已找回500餘人。在福建省三明市清流縣,一名失智走失人員由於多日流浪原因,真人跟照片有較大出入,但“牽掛你”防走失平臺依然能給出86%的相似度對比結果。

同時,“牽掛你”防走失平臺的人臉識別技術也助力警方追捕逃犯。騰訊優圖人臉識別技術,可實現億級身份人臉檢索,毫秒級檢索速度,迅速完成人臉和逃犯照片庫的匹配,準實時返回可疑人臉數據,實現報警通知,助力公安建立智能追捕逃犯體系。

從以上案例來看,數字化轉型已經潛移默化地改變了城市的管理方式,也改變了傳統的生活方式。目前,騰訊雲在政務雲方面的佈局正在加速,憑藉完備的基礎設施、先進的解決方案、多維度的安全保障等全方面的能力,讓政府上雲的步伐更加堅實。

據公開資料顯示,僅在去年一年,騰訊雲就已經跟35個省市進行了互聯網+戰略合作簽約,有150多個政府合作項目完成了落地。而騰訊雲攜手貴陽共同推動“中國數谷”建設,將助力貴陽進一步建設“中國數谷”,助力數字政務,惠及社會民生,打造智慧化新型城市,讓更多人享受到數字化所帶來的便利。


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