鳳慶：縣級領導值班接訪促和諧
近年來，我縣積極探索縣級領導幹部值班接訪的組織安排、受理交辦、督辦落實等一攬子工作措施，把好了信訪問題化解處理的初始關口，及時就地依法解決了諸多群眾信訪問題，贏得了群眾滿意。
公開接訪方案安排
"掛牌坐診"，有序反映。全縣每月都有兩名縣領導值班接訪，同時根據分工情況，指定縣直相關部門領導陪同接訪，縣領導值班接訪安排情況每月月初都通過鳳慶報、縣電視臺、鳳慶網、縣人民政府網站等平臺進行掛牌公示。注重按領導分工和包片駐點情況確定其接訪側重點，引導群眾根據個人訴求內容對應選擇值班接訪領導。接訪期間不隨意變更值班接訪領導和接訪時間，確保縣級領導信訪接待日不脫崗、確保群眾不跑"冤枉路"。縣信訪局注重做好引導服務工作，對一些訴求表述不完整或有必要通過面對面溝通交流的信訪問題，做好預約登記，及時報告對應的縣級領導予以接訪處理，不斷提高領導接訪的質量和效果。
報紙通告
"望聞問切"，精準交辦。建立部門領導陪訪制和聯合接訪制，按照"屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責"的原則，在每名縣級領導接訪期間，都有其分管領域的部門負責人陪同接訪，或針對信訪群眾提出的信訪問題的分類性質，通知相關責任單位負責人到場解答信訪群眾提出的問題，提出處理建議，供領導決策參考。及時彙集相關政策信息，對不能當場答覆解決的信訪問題，縣領導在向部門瞭解情況、諮詢政策、聽取意見的基礎上，及時提出相關處理意見，批示交辦相關責任單位，領導接訪工作實現了"及時受理、精準交辦"。
互聯網通告
"集中會診"，攻堅克難。對一些涉及跨部門、跨鄉鎮的複雜疑難信訪問題，不能夠當場答覆處理或者單個部門無法處理的，由縣信訪部門進行登記彙總，並根據問題性質、類別，選定時間由縣領導召集涉案相關部門，集中分析案情，明確化解處理責任單位，制訂化解處理工作措施。在明確責任單位後，根據信訪問題化解處理工作進程，接訪領導還帶案下訪，再次與信訪群眾面對面協商解決問題的措施，同時帶案開展調查研究，與基層部門座談研究解決方案，推動案件及時辦結。
"注重療效"，依法解決。值班接訪中，堅持按《信訪條例》進行處理受理辦理，切實做到"件件有迴音，事事有結果"。堅持值班接訪領導對各自值班接訪的事項實行包案制，按領導包案原則進行化解處理，切實做到"五包"：包掌握情況、包解決問題、包教育轉化、包吸附穩控、包依法處置，做到誰接訪、誰包案、誰落實。還實行了所有領導包案事項的辦結報告須經接訪領導本人審閱籤批滿意後方可辦結的做法，實現了領導接訪工作中"接訪問題要具體、矛盾癥結要明白、處理方案要完善、處理結果要滿意"的要求，做到接訪一件，辦理一件，跟蹤一件，落實一件，有效推動了群眾合理訴求依法解決。
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