《紅樓夢》中有個小人物馬道婆，別看她不起眼，卻是個營銷高手。
這天，她到賈府晃悠一圈，先後做成兩筆大買賣——一筆是與賈母做的，保佑寶玉平安；一筆是與趙姨娘做的，要作法弄死寶玉、鳳姐。
看，一頭保佑寶玉，一頭弄死寶玉，這是典型的吃了原告吃被告！
下面，通過一些細節，說說馬道婆上下通吃的高超營銷手段。
1.找準痛點
到了賈府，馬道婆自然先拜見賈母。
當時的賈母，正為寶玉臉被燭油燙傷（賈環故意乾的）而煩惱。
馬道婆一見，馬上在人身安全上大做文章，聲稱自己有辦法“永佑兒孫康寧安靜”。
這無疑一下子就抓住了賈母的心。
此後在趙姨娘處，馬道婆如法炮製，見對方恨極了王熙鳳，馬上說自己有辦法“暗裡算計”，讓鳳姐、寶玉早死。
而這，自然最能打動趙姨娘，因為這二人一死，榮國府那些傢俬就得她兒子賈環來繼承了。
從根本上說，馬道婆能做成賈母、趙姨娘這兩筆買賣，最重要的，就是找準了二人的關切點，找到了事情的真正痛點。
2.拉近情感
找準痛點很重要，但在具體營銷過程中，技巧也很重要。
馬道婆在分別面對賈母和趙姨娘時，都不是一上來就急赤白臉搞推銷，而是先進行情感溝通。
一聽賈母說寶玉被燙了，馬道婆首先做的是——
“便點頭嘆息一回，向寶玉臉上用指頭畫了一畫，口內嘟嘟囔囔的又持誦了一回，說道：‘管保就好了，這不過是一時飛災。’”
這動作、這言談，自然能博得正心憂寶玉安全的賈母的喜歡。
在趙姨娘處，馬道婆聽她訴苦，便說——
“你只管放心，將來熬的環哥兒大了，得個一官半職，那時你要作多大的功德不能？”
這話所說，也正是趙姨娘心裡最期盼之事，趙姨娘自會據此將馬道婆引為知己。
3.製造恐慌
痛點找到了，情感拉近了，馬道婆依然沒急著直接推銷產品，而是繼續製造恐慌。
在賈母處，馬道婆表達玩對寶玉傷情的關懷，馬上說出這樣一番話——
“祖宗老菩薩那裡知道，那經典佛法上說的利害，大凡那王公卿相人家的子弟，只一生長下來，暗裡便有許多促狹鬼跟著他，得空便擰他一下，或掐他一下，或吃飯時打下他的飯碗來，或走著推他一跤，所以往往的那些大家子孫多有長不大的。”
這來自“經典佛法”的說法太可怕了，賈母這樣一個疼孫子到極點的老太太，聽後不可能不更加恐慌。
有了恐慌，自然急著找破解之法——
賈母聽如此說，便趕著問：“這有什麼佛法解釋沒有呢？”
看，賈母是“趕著問”，這是上套了。
接下來，馬道婆推銷自己的產品（出香油錢，在她廟裡點長明燈供奉菩薩），就水到渠成了。
4.捨我其誰
在趙姨娘處，馬道婆倒不用製造恐慌，因為對方已經夠恐慌——
趙姨娘心狠王熙鳳，卻連提名道姓都不敢，只“一面說，一面伸出兩個指頭兒來”。
而馬道婆正利用了趙姨娘的恐慌，說出自己產品的厲害處——
“不是我說句造孽的話，你們沒有本事！——也難怪別人．明不敢怎樣，暗裡也就算計了，還等到這如今！”
你不是說敵人厲害嗎？我正能剋制敵人，唯有我有辦法幫你。
如此，趙姨娘自然視馬道婆為救星，求著讓幫忙——這還用再推銷嗎？等著收錢吧！
5.步步為營
馬道婆在成功引得賈母和趙姨娘對產品產生興趣後，依然沒有直接兜售，而是繼續做文章。
這女人最會看人下菜碟。
賈母是個有身份、有地方的富家老太太，馬道婆投其所好，說自己的產品（點長明燈保佑平安）得到一堆有身份之人的青睞——
“我們廟裡，就有好幾處的王妃誥命供奉的。南安郡王府裡的太妃……，錦田侯的誥命……”
看，連王府太妃都用我們的產品，讓誰用是抬高誰的身價！
而這樣的信息，不光給了賈母定心丸，甚至激起其“攀比”之心，照顧馬道婆的生意就成為必然。
最終，賈母答應點個每天五斤油的長明燈。
——每天五斤油看似不多，但貴在長期供應。馬道婆這筆生意賺到了。
6.以退為進
在賈府，賈母是被眾星捧月的，而趙姨娘正相反，很被邊緣化。
她一聽馬道婆有暗中算計鳳姐的辦法，她像溺水之人抓住繩子一般，馬上求馬道婆幫忙。
不想，馬道婆開始以退為進——
“阿彌陀佛！你快休問我，我那裡知道這些事．罪過，罪過。”
這明顯是待價而沽，為要高價做鋪墊。
果然，趙姨娘繼續求她，馬道婆便鬆口了。
接下來，便是談價錢的事了。最終，馬道婆不光到手“白花花的一堆銀子”，還拿到趙姨娘一張500兩銀子的欠條。
——500兩，雖是欠條，但這數目可是真不小。馬道婆這筆生意不小。
怎麼樣，馬道婆不一般吧？
到賈府一圈，估計連半天時間不到，便做成兩單買賣，而且兩個用戶都感激她。
至於這兩個產品的自相矛盾處（給賈母的是保佑寶玉平安，給趙姨娘的是弄死寶玉），馬道婆就不管了，先把錢弄到手再說。
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