7月2日，德邦物流更名为德邦快递。两个字的改变，却开启了大件物品免费送上楼新时代。
近几年，网上流传这样一个故事：有个女孩，从小跟着爷爷奶奶长大，大学毕业后，到离家乡很远的另一个城市工作，过年因为加班，不能回家，这是她第一次不能陪爷爷奶奶过年，心存愧疚，于是就在网上给爷爷奶奶买了好多年货，希望能让爷爷奶奶过个开心年。
可是她没有想到，当她期待地问爷爷“喜不喜欢”时，却从家人那里得知：年货的包裹又大又沉，商家发的不是快递，而是物流，78岁高龄的爷爷接到物流公司的电话，特意去小区物业借了一辆小三轮车，在寒冬腊月骑了好几公里，才从物流网点把年货取回来。
事实上，在网购已经非常发达的今天，很多家庭都有类似遭遇：孕妇给即将出生的宝宝准备了婴儿床，却不得不自己挺着肚子下楼去搬；工作在外地的儿女，在网上给退休在家的父母买了按摩椅、电视机等大件，本意是孝敬，不想却麻烦年迈的父母费了九牛二虎之力自己从一楼搬到楼上。
另一方面，大件快递也是很多商家的痛。不能把大件货物送到家里，不能把大件货物送上楼。“承诺力”的不足，会影响到消费者“买”还是“不买”。
快递公司有的时候找各种理由推脱不接收大件，用户称之为“大件歧视”。很多商家只敢承诺“免费送货到‘楼下’”。最后的100米，成了整个大件快递的痛点。
更名后的“德邦快递”承诺：单件上至40公斤，免费上楼；60公斤的大件包接包送。
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