一段話，一張圖
1980元普通標準間信息引來眾網友熱議
8月13日、14日，新浪微博、微信群及微信朋友圈出現一條信息，引起了青海旅遊行業、眾多網友的關注。
網傳信息有不同的版本，簡潔版是這樣的：小小的一個黑馬河，一個鄉鎮，驚現天價房，璀璨星辰賓館一個三星級賓館從700元到1980元一晚。
這條信息的配圖，是一張手機截屏圖。圖片第一條信息顯示，三星級的璀璨星辰賓館，7月23日入住，24日離店的普通標準間的價格為1980元。
相關OTA（在線旅行社）平臺顯示，三星級的璀璨星辰賓館坐落於黑馬河畔，毗鄰黑馬河大橋，面朝青海湖，賓館除了三人間、標準間外，還有湖景房。
眾所周知，近幾年，因為看青海湖日出美景的位置優勢，眾多遊客選擇夜宿黑馬河，造成旅遊旺季小鎮客房緊張，這讓黑馬河成為了青海湖周邊受關注的焦點之一。
然而，很多轉發這一圖片的網友或許沒有注意到，這張手機截屏圖中，同樣的雙床、有窗的普通標準間，第一條包含雙早、不可取消的普通標準間的標價為1980元，而第二條不含早餐、可以在入住當天12點前免費取消的普通標準間價格為730元。
同樣是普通標準間，為何價格相差1250元？黑馬河一般賓館的標準間，旺季的價格有如此之高嗎？
西海都市報記者實地多家比對
黑馬河普通賓館標準間價格大多為五六百元
8月14日，西海都市報記者前往黑馬河走訪調查核實。
正值青海旅遊旺季，全國各地的自駕遊車輛紛紛湧向青海湖，西（寧）倒（淌河）一級公路、109國道往青海湖方向，車輛川流不息。
過了倒淌河，109國道車流仍然密集。青海湖旁的油菜花地裡，到處是遊客的身影。與傍晚時分人頭攢動景象不同，15時左右的黑馬河鎮，夜宿的遊客尚未到達，街頭遊人不多，賓館、招待所在街頭招攬生意的人員也不多。
黑馬河鎮一般賓館的價格到底怎樣？網傳圖片所顯示的高價客房是真的嗎？西海都市報記者展開走訪調查。
一家看起來規模尚可的賓館的工作人員說，他們賓館的三人間520元，放置了四張高低床的房間每個床位60元。一家集裝箱賓館的工作人員告訴記者，標準間480元，三人間580元。
一家已客滿的賓館服務人員說，他們賓館的標準間是480元，三人間是620元。另外一家同時經營餐廳、賓館業務的經營者說，他們賓館單人間、標準間價格是580元，三人間價格為680元。
一家位於公路旁、環境較好的賓館的工作人員說，他們賓館標準間是380元、680元，差別在於380元的客房沒有窗戶，而三人間價格為880元。
黑馬河沒有1980元普通標間
當地最好的三套湖景房標價為998元
黑馬河哪家賓館最好？一家超市的老闆指向了旁邊的璀璨星辰賓館。
走進璀璨星辰賓館，前廳吧檯旁的牆壁上，電子客房價目表顯示：湖景房998元；豪華標準間880元；普通標準間820元；三人間910元。
根據這家賓館公示的價格顯示，標價最高的湖景房的價格，也比網絡流傳截屏圖中的標間的價格低近千元。
璀璨星辰賓館總經理李青春告訴西海都市報記者，賓館放在網上銷售的普通標間，從未有過網上流傳的1980元的價格，就算是隻有三套、價格最高的湖景房，也從來沒有標過1980元的價格。
李青春說，她也正在為網上流傳所謂的1980元標準間的事情煩惱，因為這事關黑馬河旅店業和青海旅遊的形象，賓館方已經向工商、旅遊等部門彙報了相關情況，並向公安機關報了案。
網傳截屏圖暗藏玄機
“代理”二字是關鍵，第三方優惠訂房後高價出售
西海都市報記者仔細對比截屏圖信息發現，網傳截屏圖中普通標間，除了是否包含早餐、免費取消的不同之外，最大的不同就在於1980元的普通標準間後備注了“代理”二字，而標價730元的普通標準間註明是“夏日優惠大酬賓”，並沒有“代理”二字。
如此看來，網傳截屏圖中的1980元普通標準間，並非璀璨星辰賓館直接所售，而是某個第三方代理在OTA平臺銷售。這是怎麼回事呢？
璀璨星辰賓館總經理李青春說，網上流傳的1980元普通標準間一事，還得從7月24日說起。那一天，有信息說 “黑馬河住宿達到了1980元，達到了8星級的收費標準了，是目前青海省內收費最高的房價”。當時，這一說法並未說明是哪家賓館，但這一信息引起了海南藏族自治州旅遊局、共和縣旅遊局的關注，相關領導要求黑馬河個體私營協會及酒店主動自查自糾。
李青春表示，直到當天傍晚，她才知道這條信息所指竟然是璀璨星辰賓館。為此，賓館方立即著手調查1980元的客房價格從何而來。經過3天的調查，7月27日，賓館方彙總各OTA平臺反饋的調查結果後，初步鎖定了與賓館沒有任何合作合同的三家旅行社（西安兩家、黑龍江一家），疑似以優惠價預訂賓館客房，再在網上高價售賣。
李青春稱，賓館方調查與各大OTA平臺的協議、掛價及成交記錄發現，有異常旅行社在沒有和賓館方簽訂任何合同的情況下在網上售賣璀璨星辰賓館的客房，但網傳圖片真偽還在調查中。
李青春說，在賓館方的交涉下，有關OTA平臺下架了所有非法代理商代理售賣璀璨星辰賓館的客房，賓館方只允許OTA平臺直接採購賓館的客房，按年初簽訂的合同提取10%-15%的佣金後，在OTA平臺銷售。
與此同時，璀璨星辰賓館方前往相關部門，核實三家外地旅行社是否在青海有註冊備案，發現這三家旅行社在西寧沒有註冊備案，存在異地經營嫌疑，因此取消了這三家嫌疑旅行社所有預訂的客房。
有人選擇性解讀截屏圖信息
將矛頭指向圖片中的賓館
新浪微博搜索信息顯示，7月30日晚，認證信息為黑龍江省野途戶外旅遊有限公司的微博@野途戶外旅行網，以《雪鄉事件又一次發生在青海湖》為題發佈信息，講述了@野途戶外旅行網與璀璨星辰賓館之間發生有關預訂客房被取消的事情，並“十問璀璨星辰”，希望相關部門介入調查。這條微博信息沒有“天價房”“1980元”等信息，配圖中也沒有後來網傳的截屏圖。
西海都市報記者用微博搜索，輸入“黑馬河 1980”搜索發現，8月13日11時46分，微博用戶“@青海旅遊包車拼車1550×××××24”發佈信息稱，“小小的一個黑馬河，一個鄉鎮，驚現天價房，璀璨星辰賓館一個三星級賓館從700元-1980元一晚，是誰給你們的權力……”
這條微博信息的配圖，是被廣泛轉發的1980元截屏圖。新浪微博搜索信息顯示，這是微博上發佈黑馬河1980元標間截屏圖最早的信息。
因朋友圈、微信群的封閉性特性，記者無法搜索到朋友圈、微信群有關網傳截屏圖最早發佈的時間。有知情者說，8月13日、14日，有關“黑馬河1980元標間”信息及截屏圖，被眾多包車司機在朋友圈、微信群轉發，發佈者選擇性解讀截屏圖信息，將矛頭指向璀璨星辰賓館。而這與璀璨星辰賓館總經理李青春在微信發佈的一條涉及包車司機的信息有關。
觸及一個群體的利益和形象，也事關旅遊的發展
記者獲得的微信群聊天信息截圖顯示，李青春在一個微信群裡發佈信息，表達的基本意思為：包車司機以低於成本的價格和旅行社搶遊客，已佔據了旅遊市場的半壁江山，還到處要沫沫（行話，“沫沫”意為“提成，回扣”）宰遊客；有包車司機不願支付一晚上一百元的床位費，出現了有包車司機偷賓館大衣的事情；有包車司機睡在車上，第二天又要趕路，有安全隱患，希望相關部門管一管。
一名包車司機告訴西海都市報記者，李青春在微信群發佈的信息中，像“騙吃騙喝騙住”“偷東西”等用詞，傷害了很多包車司機的感情，導致眾多包車司機產生報復心理，大量轉發“黑馬河1980元標間”截屏圖。
接受西海都市報採訪時，李青春提到了這條信息。她說，賓館發生包車司機拿走大衣的事情後，她在院子裡尋找失物時發現，有司機為了省錢晚上睡在車裡。這讓她寫了一段信息，發在了一個微信群裡。事後想想，當時有點口不擇言，傷害了很多辛苦的包車司機，希望通過西海都市報向包車司機致歉。
記者走訪發現，在巨大的市場需求下，很多私家車司機加入包車司機的行列。由於包車司機素質參差不齊，有些人確實存在一些不良行為，網絡上不時出現不良包車司機的信息，在一定程度上影響了當地的旅遊形象。
截至8月15日，第三方引發的“黑馬河1980元標間”傳聞還在困擾著李青春：有人公佈了她的聯繫方式，騷擾電話、恐嚇短信不斷，讓她不敢接陌生電話，工作嚴重受影響。
李青春需要反思，可是其他旅遊從業人員呢？還有OTA平臺、旅遊業監管部門呢？畢竟旅遊業是一張大網，任何一個環節出現問題，都將影響整體。
記者/辛文
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