数字零售时代正当时，数字化是未来零售的核心驱动力。然而一切技术的改变，终将还是要回归到商业的本质，零售业态的商业价值最终还是要落脚于消费者。于消费者而言，绝大多数人不会从理性的视角审视企业的数字化改造变革，他们更多的是从内心去感知和体验数字化所带来的好处。
新零售变革不仅仅是将后端业务效率提升，前端消费者数据化、标签化，更重要的是在海量、精准数据的基础上能对用户产生温度，能够与用户建立“心”链接，实现与用户的价值共鸣。
易观天马云商认为，企业与用户实现共鸣的关键是为用户打造一个自我认同的核心价值观，以核心价值观为内核，进一步在人-货-场三端做到价值观的有效体现，使用户无论是在货品消费、门店体验、店员服务等场景下能够产生全域的价值共鸣，真正为用户提供一个有温度的沉浸式消费体验氛围。
易观天马云商基于多年的项目经验积累，总结出品牌核心价值观打造F.E.B方法。品牌价值观应当具备立体化多层次结构，首先在最顶层上应当具备人类共通的普世的感情诉求，在中观层能够激发消费者真实的情感，最后在最底层能够为消费者提供最直接的利益并号召付之行动。
案 例 人网红Boss——暴走的萝莉
暴走的萝莉致力于为女性打造中高端健身服饰及装备，核心价值观倡导都市女生积极正能量的生活方式。在运动类一片红海竞争中，暴走的萝莉异军突起，2017年双十一一小时销量破千万，更具价值的是累积达400余万的忠实粉丝。
Boss陈暖央本人是一位标准的健身网红达人，翻看陈暖央的微博、微信，可以发现团队并没有围绕产品推广，而是靠走心的段子以及本人健身的照片同粉丝进行互动分享，通过分享运动的小技巧，运动服的穿搭，健康饮食等很琐碎的小事，但却能聚集起来一些对健康、对瘦和美有多期待的人。
通过与消费者紧密的互动，不断将,拒绝平庸、性感、软萌、清新、酷炫、知性等品牌价值进行传递展示，与消费者达到情感共鸣，实现对粉丝的强粘性。
货IP赋能——百丽跨界超级IP同道大叔
作为国民时尚女鞋的代表——百丽集团，深耕女鞋十几年，近年来伴随传统零售业的没落一度沉寂，随着战略定位的调整，年轻化成为百丽新的突破口。借此战略调整之际，百丽联合在社会化营销极具影响力的超级IP同道大叔，推出“变·成自己”星座主题系列产品。
百丽一改原有品牌的刻板印象，塑造品牌的年轻形象，与时下年轻人平等对话的姿态，产生心理的共鸣。通过与同道大叔合作，彰显出一个更个性化、趣味化的品牌价值，满足年轻人爱消费段子、重娱乐、爱尝鲜等个性化需求特性，让更多的年轻人对新百丽产生认同。
产品层面，通过12星座专属女鞋，呼应不同类型女性的自我心声，成功将百丽支持女生自由百变的品牌主张放大并消费者产生共鸣。
场主题式销售场景——快闪店
Pop-up Store即快闪店，期间限定店，顾名思义就是开设时间很短, 与传统店铺不同，它是品牌的“弹窗店”，通过主题式营销，与消费者深度互动，带给他们独特、难忘的体验。
CHANEL在上海市静安区南京西路开出一家名为“Coco Café”的快闪店。这家店名为咖啡店，实际上更大的宣传品牌新推的美妆产品。
门店设有吧台、卡座，摆放咖啡杯和甜点，店铺整体装饰充满了粉嫩的少女情怀，还设有互动装置，可以让用户各种拍照并现场制作成动画。店里的“Juice Bar”是卖香水的，“Bubble Bar”是做护理的，模样可人的糖果点心都是用唇膏等美妆产品伪装的。
类似的快闪模式层出不穷，包括：UNIQLO的魔方屋；Tiffany的礼物盒；Adidas Originals的巨型鞋盒；天猫回忆超；QQ音乐快闪店等。这些快闪店通过限时贩卖引来消费关注和购买狂潮，同时又通过大胆有个性的的店内装潢以及特色主题宣传，增强用户体验，注重参与感的给予，实现文化价值的共鸣。
新零售已来，数据是企业零售能力提升紧密拥抱消费者的有力武器，但是真正能够打动消费者不仅仅是依靠“计算”，更重要的是建立与用户心链接的价值观，在与用户全域接触中，从人货场三个维度为用户提供更具温度的体验和价值认同。易观天马云商认为，唯有硬件的数据+软件的价值塑造才是数字零售未来崛起的方向。
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