暑期，乘著火車去旅行
或多或少會有需要幫助的時候
你是否也有這些疑問或需要呢
先來看看這幾個場景
Q：你好，我父母年事已高，行動不便，但想坐火車回家看看。請問我能送他們進站嗎？
Q：你好，我的家人腿腳不便，可以借用車站輪椅進站嗎？
Q：你好，我懷孕29周，攜帶一名身高不足1米的兒童，我的家人能否進站來接我？
Q：你好，我朋友在外地動了手術需要擔架移動，我可以借用嗎？
別急！
為方便老、幼、病、殘、孕
以及其他需要重點服務的旅客
鐵路部門在各大車站
設置了重點旅客預約服務
▼
您可以通過以下⑤種途徑預約
1
鐵路12306手機客戶端
2
鐵路12306官網
3
4
找車站服務檯
5
撥打12306客服電話
您也可以直接撥打12306客服電話，跟客服工作人員說明所乘坐的車次、時間、車站、聯繫人聯繫方式及所需要服務的內容等信息，鐵路部門接到需求後，將盡力為您提供輪椅、擔架等輔助器具，提供優先進站、協助乘降、便捷出站等服務。
〖編 輯〗：閆 波
〖美 工〗：
黃晨曦分享到:
閱讀更多 鄭州鐵路局 的文章
