暑期，乘着火车去旅行
或多或少会有需要帮助的时候
你是否也有这些疑问或需要呢
先来看看这几个场景
Q：你好，我父母年事已高，行动不便，但想坐火车回家看看。请问我能送他们进站吗？
Q：你好，我的家人腿脚不便，可以借用车站轮椅进站吗？
Q：你好，我怀孕29周，携带一名身高不足1米的儿童，我的家人能否进站来接我？
Q：你好，我朋友在外地动了手术需要担架移动，我可以借用吗？
别急！
为方便老、幼、病、残、孕
以及其他需要重点服务的旅客
铁路部门在各大车站
设置了重点旅客预约服务
▼
您可以通过以下⑤种途径预约
1
铁路12306手机客户端
2
铁路12306官网
3
4
找车站服务台
5
拨打12306客服电话
您也可以直接拨打12306客服电话，跟客服工作人员说明所乘坐的车次、时间、车站、联系人联系方式及所需要服务的内容等信息，铁路部门接到需求后，将尽力为您提供轮椅、担架等辅助器具，提供优先进站、协助乘降、便捷出站等服务。
〖编 辑〗：闫 波
〖美 工〗：
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