坐拥独特而丰富生态旅游资源的青海，如何破题全域生态旅游？如何促进绿色生态转为富民资源？近日，来自各行业、各领域长期研究旅游业发展的专家学者，以前瞻的眼光、全新的视角、辩证的思维，共商青海生态旅游大计，共话全域旅游发展，为青海绿色发展建言献策，为青海生态文明建设疏经通络——
当前，我省旅游业面临着全域旅游发展的新契机。如何真正实现全域旅游？青海需要做到五点。
第一，做亮点。旅游产业发展的前提是有人来旅游消费，全域旅游需要更多人来更全面地旅游消费。我省需要坚持问题导向，以全域旅游产业改革创新区、国家全域旅游示范区、旅游生态示范区创建为引领，积极探索我省旅游业发展的新路径，寻求高品质的旅游景区景点、丰富多彩的风土人情，有趣的节庆活动、令人称道的美食、住宿、服务等等。总之，做全域旅游，需要从亮点突破，吸引游客来消费，通过服务来留客，引导游客深度体验。舍弃亮点去做全域，就会全面平庸，最后无旅游可言。
第二，通经络。发展全域旅游需要构建便利化的网络体系。即看得见和看不见的交通网络和管理网络。交通经络，既要让游客感到舒适便捷，又要让游客感到轻松惬意自由。因此，交通网络需要遵循“延伸、拓宽、连接、提升”的发展思路，完善慢行交通系统，努力解决“断头路”和“最后一公里”交通瓶颈，让每个区域都有机会分享到旅游产业红利，细品区域的风土人情。管理经络，是解决与旅游相关的综合管理问题，尤其是解决开发权、管理权、执法权等问题。需要全面强化依法治旅，彻底摒弃以往“不愿管、不敢管、不会管、管不了”的思想。以大数据平台建设为抓手，构建旅游诚信体系，加大市场监管力度，推动旅游市场秩序持续向好发展。
第三，整脸面。全域旅游依托的是旅游大环境，整脸面就是整理的旅游大环境。其分硬软两方面。硬的脸面，是区域环境卫生问题，一个区域环境脏乱差的地方，让人望而生畏，本地人都想逃，谈何吸引外地人来？需要依托“厕所革命”解决景区内外两张皮的问题，做到景区内外都整洁美观。软的脸面，是区域形象与口碑。要在提升“大美青海”品牌形象的基础上，树立鲜明的区域形象，让游客知道区域特色，通过细致入微的服务，为游客留下良好的口碑，让游客来了还想来，自己来了还带人来。这样才具备发展全域旅游的大环境。
第四，精服务。目前旅游服务质量广为诟病，坑客宰客新闻屡见不鲜。服务质量做不好，游客留不住，就做不到全域旅游。精服务，不仅是服务要做好，不让游客受委屈，还要做细，根据游客喜好与特点，做到深入人心的精细化服务。游客外出，既希望看到惊艳的风景，更希望能得到惊喜的服务。服务不仅是旅游部门的事情，是区域内全民全部门的事情，要人人争做区域旅游形象大使，人人都是金牌服务员，让吃住行游购娱等旅游产业链的各个环节都让游客满意，都成为区域品牌和吸引力。能做出这样服务的地方，必然能发展全域旅游。
第五，深融合。旅游业是一个需要不断突破传统、创新发展的产业。现在各行各业都在向旅游产业渗透，旅游产业也需要相关行业提供更多的支持。我省发展全域旅游，需要处理好旅游业与人文、生态、民生、产业、就业、宣传推介、对口援建、高原康养、互联网+、安全等方面的关系，促进一产、二产、三产的融合发展。同时，各产业在发展过程中，要认识到旅游产业提升产品知名度和附加值的价值，主动叠加旅游服务功能，丰富旅游体验。各产业与旅游产业深度融合，你中有我我中有你，共融共生，相互促进，这样自然就可以实现全域旅游。
马有义：青海省文联巡视员，省旅游绿色专家委员会专家委员
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