“李车长，太感谢你们了，我们赶上游轮啦！要不是你们，我们的跨国游就泡汤了！”8月19日，旅客蔡勇一行在上海吴淞口国际邮轮港赶上游轮后，打电话向帮助他们顺利成行的成都至上海K284次列车长李锐致谢。
8月18日，K284次列车运行至上街站时，由于前方线路因水害封锁，临时停车3小时32分。一位名叫蔡勇的旅客找到了列车长李锐，焦急地说：“车长，什么时候才能开车呀，我们14个人要赶去上海坐游轮，花了好几万块钱买的票，又不能退票，可怎么办？”
李锐首先因为列车晚点向蔡勇等旅客致歉，同时安抚一行人冷静下来，快速思考解决办法。他们对照列车时刻表查找K284次列车前方停靠站，发现在郑州站可转乘高铁。但从郑州到上海要经过河南商丘，而商丘受台风“温比亚”影响，发生了严重水害。于是，她向蔡勇一行人建议不要在郑州换乘，因为可能会遭遇晚点甚至停运。
蔡勇和同行的朋友商量后，觉得李锐分析得很有道理，决定放弃在郑州下车，选择在徐州换乘高铁。然而由于暴雨影响，列车一直减速行驶，晚点时间越来越长，距离游轮出发的时间却越来越近。
蔡勇一行人愈发着急，李锐也为他们着急。8月19日8时25分，列车抵达徐州站。由于徐州站没有开往上海的高铁，蔡勇一行人必须要赶到徐州东站，乘坐9时30分的高铁才能赶上游轮，而徐州站到徐州东站最快也需要半个小时。
李锐通过徐州站工作人员联系上了徐州东站，说明了旅客情况，徐州东站工作人员向上级汇报此事后，为14名旅客开通“绿色通道”，让他们先上车再补票。
旅客蔡勇下车时向李锐要了联系方式，激动地讲：“车长，回来后我们会专程来感谢你。”蔡勇一行人如愿赶到徐州东站，坐上了前往上海的高铁，并于12时02分抵达上海虹桥站，13时左右到达上海吴淞口国际邮轮港，赶上了13时30分将驶离港口的游轮。14时，李锐接到蔡勇打来的电话，得知一行人顺利上船后，长长地舒了一口气。她笑着祝他们旅行愉快，一路顺风。
文字：傅洛炜 陶静
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