任何一家受人尊敬的企業往往是既經歷過輝煌的成就又經歷過痛苦的磨難，而正是在這上上下下江湖沉浮中才鍛煉出它面對成績不驕躁面對困局不氣餒的堅韌品質，蘋果、微軟這這樣的IT巨頭是如此，聯想亦是如此。聯想在近十年的手機市場探索中，既經歷過15%市場佔比、全國第二大手機品牌的輝煌成績，同樣也遭受過市場份額下滑的低谷，而今天經過重新調整的聯想手機決定再次出發。
今年5月8日楊元慶曾宣佈新一輪組織架構調整：成立智能設備集團並將原有的PCSD與MBG合併至其中，原MBG負責人喬健改任聯想CMO，而去年迴歸的常程出任聯想手機中國負責人向聯想中國總裁劉軍彙報。PCSD與MBG的合併只是聯想變革的冰山一角，事實上整個2017年聯想的調整一直都在有條不紊的進行著。
不僅是聯想集團，就連聯想中國的一系列調整也都圍繞著“變革”二字上進行，這既包括從產品到行業的變革，也包含從服務到渠道的調整。就在兩個月前的的深圳電子展上，劉軍正式提出了“智慧聯想 服務中國”的戰略願景和“智能物聯、智慧行業、智慧服務、智慧渠道”四大業務板塊的調整措施。而就這些願景、調整提出兩個月後的6月5日，浴火重生的產品聯想Z5就呈現在了世人的面前，而它的出現則被聯想人予了更多的期望。
如何良心，怎麼優品
“良心手機、國民優品”是聯想對重生後的業務定位。聯想手機掌櫃、MBG負責人常程就在發佈會上說到，良心優品代表著聯想專注於匠心打造產品，聯想希望用產品和服務給客戶帶來走心的體驗；而國民手機是希望能夠推出誠懇、惠民的價格，希望用實惠的價格來感恩回報用戶。
坦率的說，在當前智能手機高價低配情況層出不窮，營銷大過實際比比皆是大環境下，敢提良心二字的廠商鳳毛麟角。如何才算有良心，在筆者看來就是對用戶負責，而這其中首先產品的品控。一款產品即便有再好的設計理念，再美麗的價格如果品控差，良品率低也不能說是對用戶負責。而聯想無論在PC領域還是手機領域的製造經驗明顯在這方面獨具優勢，這也是讓劉軍對聯想手機重生最為自信的原因。聯想在消費電子製造業的數年深耕，在硬件集成、產品控制方面經驗，以及在研發、供應鏈、專利等方面的深厚底蘊，勢必會對良品率提升起到積極作用。
其次售前售後服務過硬。優秀的產品要配合更好的服務才能將產品和品牌的價值最大化發揮。這也正是聯想中國主導的變革中的一環，由產品導向向用戶導向，當思維邏輯轉變後，把用戶擺在更重要的位置這不僅能讓企業更好的瞭解用戶需求，也在用戶在購買後獲得更好的口碑與持續的購買行為。此外用戶導向也正符合劉軍所提出的四大業務板塊中的“智慧服務”範疇，將它的出現也將有助於更好的改善售後服務質量，間接的提升品牌口碑、活躍用戶數和訂閱用戶數等諸多服務層面問題。
第三產品售價最要講良心。良心的售價往往是品牌最難做到的，推出更惠民的產品價格，在保證使用體驗前提下想用戶推出更誠懇的價格，這不僅有助於品牌積累口碑，長遠的看對行業普及與發展意義深遠。
而優品就很好理解了，就是為用戶帶來好用的走心的的產品。從設計到研發都要符合用戶需求，真正站在用戶的角度設計產品，能讓用戶滿意的產品就能叫優品。
說到優品，6月5日聯想發佈的Z5便是如此。一塊6.2英寸19:9的LCD屏幕從上到下鋪滿手機正面，屏佔比高達90%已經是目前屏佔比最高的手機之一；與此同時DCI-P3廣色域，3JNCD色彩精準度與700nit陽光屏讓這塊屏幕細膩、鮮豔又極具衝擊力。驍龍636搭載6GB運行內存也讓主流大應用都能流暢運行而不會產生資源過多閒置造成浪費；並且驍龍636的功耗也保證了機器的續航能力。更重要的能成為國民優品的原因是它1299元的售價，這個售價無疑凸顯其千元檔售價的超高性價比，也更好的詮釋了國民手機的定義。
為什麼要做國民手機
什麼是國民手機，常程為其的定義第一是顏值，第二是潮流配置，第三則是使用體驗。而在我看來國民手機就是要打造人人買起的，人人願意買，人人願意用的高跨度產品。它有幾個特點，首先是價格低，性價比高，能在用戶產生購買衝動時被價格打動；第二是外觀設計美觀，並且年齡、身份跨度大，任何年齡階層看到它都會愛不釋手，願意上手把玩，第三是主流的硬件配置，既不超前也不落伍，滿足絕大部分的應用，無論遊戲還是辦公做什麼都流暢自如，而第四則是優秀的產品質量和良好的售後服務。
那麼做國民手機的價值何在？
首先，最直接的就是有助於提升出貨量，進而提升利潤率。從商業的角度講，超高性價比的手機一定會對出貨量有巨大的促進作用。過往的聯想雖說有著輝煌的榮譽，但隨著近幾年組織架構變化和公司運營重點的調整，出貨量持續下跌也是不爭的事實。聯想急需一款無論在用戶口碑還是出貨量上都振奮人心的產品穩定局面，而Z5就扮演著這樣的角色。出貨量的提升同樣意味著成本的下降和利潤率的提升，二者相輔相成。
其次，手機是當前用戶使用時間最長，用戶粘度最高的消費電子產品，也是未來物聯網、智能家居連接的重要樞紐。而這正於劉軍提出的四大業務板塊中的智能物聯吻合。智能物聯市場有多大，工信部副部長羅文曾透露，中國的物聯網產業規模已從2009年的1700億元升至2016年的9300億元以上，年複合增長率超過25%。也有預測稱，到2018年全球物聯網市場規模將超過千億美元，年均複合增長率保持在31%以上。面對如此巨大的市場，聯想中國自然不會也不應放過，而針對Slot的轉變這也正符合楊元慶所提出的三波戰略。
第三，有利於佈局即將到來的5G時代。5G很快就要來臨，而手機正是用戶獲得5G體驗的重要入口。打造良心優品的國民手機，提升聯想手機市場佔比將會在5G來臨時佔有更得天獨厚的先天優勢。此外，打造國民手機還有助於提升品牌美譽度，這對整個聯想品牌口碑有著長遠意義。
既是迴歸，也是出發
Z5的發佈既是聯想手機迴歸聯想中國的第一款產品，也是劉軍迴歸聯想移動業務的第一仗。但就連劉軍自己也坦言，即將面對的挑戰比他離職前更艱鉅。
而為了更加適應市場，可以推出更具競爭力的產品，聯想中國的變革調整從劉軍迴歸後也一直沒有停止過，在“智慧聯想，服務中國”八字願景的基礎上，在過去的一年他又提出了“日出東方”戰略，並確定了聯想中國的轉型方向。
而另一個轉型方向就是由設備製造商向服務商轉型，最大化的挖掘服務價值。聯想從客戶導向的思維邏輯出發，將服務提到如此高的位置可以有助於更好的提升產品購買後的諸多後續售後問題，可以更好的改善售後服務質量，間接的提升品牌口碑、活躍用戶數和訂閱用戶數等諸多服務層面問題。此外百應等服務平臺的搭建更可以幫助和促進“智慧行業”中諸多企業的實際問題，為激活更多的企業用戶，提升商用行業覆蓋起積極作用。
2018年的手機行業仍然在持續下跌的大趨勢下存在變數，而隨著5G的到來手機市場將會面臨重新洗牌，這對聯想來說既是挑戰也是機遇。隨著市場逐漸趨於理性，聯想多年積攢的消費電子製造業的經驗和在研發、供應鏈、服務等方面的深厚底蘊恰恰能成為它破繭成蝶的關鍵。所以說聯想手機的復興之路前路漫漫，未來可期。
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