川赣知声
我也跑过滴滴的，司机师傅大部分都不容易，每天开十多个小时的车，面对各色各样的乘客，辛辛苦苦一整天挣两三百块钱，一个月下来就要保养一次车，真的很不划算。每次乘客投诉，司机就被扣分，然后你在申诉，第一次申诉基本失败，然后就打客服电话，半天没人接，等到终于有人接的时候，就跟你东扯西扯说不到正题，说白了客服人员就是个摆设，根本解决不了问题。所以也是导致年轻女孩失去生命的一个重要因素，因为他们遇到问题也处理不了，所以客服人员的工作首先就是要学会拖，转移注意力，忽悠。
有一次我拉了四个乘客，三个人喝醉了，没有上车我就说过吐脏车要收200块洗车的，他们通知，然后告诉我不会吐，走了几公里吐的一塌糊涂，看着几个小伙子也没啥钱，要了三十岁的洗车费，加车费里边了，一结账立马封号了，最后打客服电话没有人接，人工客服排队等半个小时，反馈了之后他们说核实情况，最后的结果就是我被封号一个星期，双倍的罚款，然后我打客服电话他们告诉我钱退不了，号也封了一个星期了，只能自己认了，也没有其他渠道可以申诉，最后只能自认倒霉。
最可气的是滴滴出行提现了300块，上个月17号提现的，因为我很久没有跑了就想着提出来，然后提现一直都没有到，我23号有试试又提了个10块钱还是没有到账，以前都是几分钟就到了，这次是到现在为止都没有到账，打客服电话他们说当天到账了，每个星期二可以提现的，我告诉他们没有收到钱，客服让我去打银行电话查下，我也打了银行根本就没有当天的记录，而且到账也有信息提示的，但是到现在都没有收到过，我也懒得去问了，不是我不在乎这310块钱，而是就算你想要回来，你无处可找，客服解决不了，其他地方无处申诉，最后还是的自认倒霉，何必自找麻烦。
滴滴出行确实给大家带来了出行方便，这点不可否认的，但是滴滴公司这种死个把人人好像无所谓的处理方式，给大家带来的伤害同样也让人心寒，希望今后能在使劲剥削司机师傅的同时，完善一下制度提升处理事情的效率，不要一味的忽悠，而不是为了去解决问题。
丶陈小生
我觉得这并不是滴滴的公司行为，而是两个滴滴员工的自发行为，这两个哥们应该完全没想到，他们的这个行为会对滴滴的危机公关，给上致命的一击。这哥俩应该完全是出于好心，却为滴滴招来了铺天盖地的负面评价，让人们把枪口再一次对准了滴滴。滴滴呢，现在也巨尴尬，说这两个人不是自己派去的吧，老百姓会说：葬礼你们连个代表都不派；说这两个人是自己派去的吧，网络的声音大家也都看到了。所以说，这次滴滴的危机公关，是失败中的失败，可以被当做湖畔大学的危机公关反面教材，被很多人学习很多年。柳青，程维，不应该啊。对待这次葬礼，最好的应对方式就是，柳青程维带着高管，在葬礼门口10米处，着黑衣，肃穆，每来一名访客，滴滴所有员工默默行礼，可是你们并没有。到目前为止，没有一名高管在媒体露面道歉，相反，在用资本的力量，在网上摁住各种负面消息。哎，湖畔大学的马校长，看到你们的这种表现，不知道做何感想。
大光哥聊运营
滴滴刚填坑，这边员工又挖坑，想想看他们老出事，是不是因为招了些不懂人情事故的员工有关系。人家孩子怎么去世的，不就因为你们吗？在出殡前一天去慰问，是看看有没有记者在，好做个宣传吗？还是想去撒把盐。
9月1日，滴滴遇害女孩出殡前一天，在乐清市殡仪馆，两名滴滴员工到现场慰问家属，但遭到了拒绝。两名滴滴工作人员，穿着T恤，一看就是公司里的年轻人，带着两箱牛奶和营养品，就直接到了殡仪馆，看起来并不是很正式，滴滴公司也没有派领导出面来悼念遇害女孩。可能是领导都不敢来，所以派年轻工作人员前来背锅吧。
我们不知道他们怎么想的，在孩子回归大地的时候，在父母最悲伤的时候，他们过来不是撞枪口吗？在出事的时候不积极，现在想干吗？难道不能等到孩子结束葬礼吗？难道滴滴像样的高层都不敢来吗？你们在怕什么，笔者认为道歉要有最起码的态度和尊重。
二名员工太年轻，被领导当枪使，看着挺尴尬的，想想看人家这时候怎么可能理你们，如果不是记者在，少不了一顿打，这种事很忌讳的。
还想和人父母聊，聊什么，你们能做的了主吗？如果不能那请回，让你们最高领导来，给其家人赔礼道歉。
希望滴滴别在做蠢事，别派蠢人来，等孩子过完忌日，各位滴滴大领导们，劳烦大架，亲自过来给人家道歉，这样全国人民才能看见你们的诚意和态度。
光明观天下
猫哭老鼠 假慈悲吗 请收回你们迟到的泪水 迟到的歉意 或许作的只是表面文章 作给媒体看 有私心在商家窝藏 作为被害女孩家属不可能因为你们的只字片语 廖廖的慰籍而欣然接受 在失去的无法挽回的生命面前 多再多的正面努力 已显得苍白无力 滴滴当初有那么一点善心所为 一个生命也许不会真的失去 生命是多么宝贵 谁也没有二次生命让滴滴折腾 面对滴滴已心寒的家属 不会再抱有任何一丁点的希望 请你们走开 你们的虚假信息太多 “狼来了”多次 谁还敢相信你们的谎言不是始终如一 请你们走开 一两滴眼泪的怜悯 不足以掩盖事发当初的冷漠 事不关己的无动于衷 在悲痛欲绝的母亲这儿 请拿走你们可怜兮兮的两盒奶 母亲也许一辈子也不接受滴滴的道歉 也不会原谅滴滴的过失（杀人） 我们只能隔空伸出微暖的手 抚慰妈妈心里的伤痕累累 逝者已逝 愿妈妈多多保重 节哀……
用户强934485230742
这应该是柳青的授意，作为一个女人，她觉得应该表现一下女人应有的温情与细腻，想着那父母经历了丧女之痛，大概会茶饭不思，身体缺乏营养，等同于病人，而探视病人的礼品，几箱奶常是首选。
而且是外国的奶，在外界看来，这大概是用来显示她高端与国际身份的吧。
并且选在出殡的那天，肯定是上午去的吧，她应该有了解探视病人在时间上的注意事项。
但我猜，被委派去送奶的滴滴的两个货，大概是很尴尬的，尴尬应该伴随了送礼的全程，包括接受任务，准备阶段，路途之上，下车之后，入门之前（或许门都没进去），苦主面前，来宾群中，返回途中……
特意选在了出殡的日子，死者家属最不愿看到他们的时候，柳青来表现她的女人味了。
想当然柳青并非特意是要给老两口的伤口上撒盐而来的，想当然柳青心里是对他们是带着愧疚的惶惶无措的歉意的。
人在惶惶无措的时候，往往能显现出情商的高低来。
谁若讲柳青是高情商的女人，我是打死不相信的。
思绪的游鱼
很可悲！滴滴这么大的公司，拥有众多的用户群体，除了外包的客服以外，难道就找不出一个能够懂得人情世故，懂得如何与用户进行沟通交流的员工吗？
滴滴顺风车遇害女孩出殡前，滴滴公司派来两名员工带了两盒牛奶要求见女孩父母。从新闻图片来看，是两个非常年轻的小伙子，他们没有多少与用户打交道的经验，与陌生人交流也显得十分青涩，遭到受害者家属拒绝更是尴尬的不知所措，显然滴滴公司派这两个人在女孩出殡前去吊唁死者，安慰受害人家属根本不是合适人选，他们在抚慰家属上非但没起到安慰的作用，反而给人家添堵了！
感觉滴滴公司的公关太不合格，遇事后的种种表现显得极其幼稚，像个未成熟的孩子，各种狡辩、逃避，甚至是大言不惭的往自己脸上贴金，说是自己协助警方14小时内快速破案。
作为成熟有担当的公司，因公司管理问题在短时间内接连发生了两起顺风车司机杀害乘客的恶性案件，在处理此问题中也应该积累了一定经验，对受害人家属的抚慰工作也是挽回公司形象的重中之重。
女孩遇害，家人不仅悲痛欲绝还要操持办理丧事，此时滴滴公司就应该派有经验的人员全程跟随，随时候命，公司高管也要在第一时间出面向受害人家属致歉，表明态度，虽然所做一切面对失去的生命显得如此苍白，虽然受害者家属不肯原谅滴滴公司，但是大家要看的是滴滴公司是否真的在尽自己所能来弥补所犯下的滔天大错！毕竟态度决定着事态的发展！
9月5日，多部门联合进驻滴滴开展安全专项检查，这是对滴滴全方位更为专业，更为权威的安全检查，比起应对受害者家属来说，滴滴公司此时更为挠头的就是如何应对检查组，对于安慰受害者家属只能派两个资历尚浅的小伙子去做一下表面文章了！
惠风和畅207547485
谁都会拒绝，这真是基本的礼仪都不懂，人家出殡，你送牛奶，这算什么事？
是不是公司高管决定的“送牛奶”？
在没有滴滴之前，在我们这个小城市，不管去哪里，只要喊出租车，起步价十块钱，有滴滴之后，起步价开始正常六元钱了。所以，我觉得滴滴还是一个比较不错的平台，然而，这一次女孩遇害，如果是“高管”决定的，那么我认为，别人家的公司都是“用脑袋决定”，滴滴公司高管是用“屁股决定”。
如果不是高管决定的，只是跟下属说“你们去吊唁一下”，员工自己决定买牛奶的，高管的做法也不合适。
滴滴公司做了这么久的公关，有什么比女孩出殡去送一下更好的公关呢？难道他们害怕挨打？
如果不是高管决定，而是员工决定送牛奶！
我认为滴滴公司真的需要整改了，员工素质真的不行啊？最基本的礼仪都木有。
一伍一实
温州靓女滴滴打，惨遇恶魔被奸杀。此事激起千层浪，滴滴遭遇国人骂，异口同声齐讨伐，群情激奋怨气大。
女孩出殡前一日，网曝滴滴更奇葩，一众高管不露面，竟派员工撒脚丫，前去吊唁女死者，不带祭帐与圈花，慰问礼金更没有，就是两盒牛奶拿。
一波未平一波起，民众闻知两眼傻。不过大家先别怒，此举应当疑有假，应是有人私自行，目的不明尚待查。
透过此事明一理，企业管理要严抓，安全更是第一位，以人为本比天大，出事若走下坡道，喝口冷水也塞牙。
平淡人生一帆顺
一键代偿观点：这表现了“滴滴”公司对此事不重视的态度，换做是谁都不会接受。
近日，一则新闻视频显示的是在温州顺风车遇害女孩儿出殡前，滴滴派来两个员工带着两箱牛奶来参加女孩的葬礼，然后被遇害女孩儿的家人拒绝。
从上面的图片上我们可以看到，这位员工称，他们给女孩儿的父母带了一些营养品。而他口中所谓的营养品其实不过就是两箱普通的牛奶。看来，滴滴的人营养品真的是没有概念，其实，如果是这样的话，这两个人完全可以带十斤鸡蛋去。
滴滴方面的认错态度不诚恳
暂且不说所带东西的贵重还是便宜，就单单从这件事本身来说，就足以说明滴滴方面的态度不行。我们都知道，当时在女孩出事之后，滴滴方面发布的声明是“三倍”赔付。但是，现在却派了两个说话不算事的小员工带了两箱牛奶就要跟人家的父母谈。换做是任何人，我想都会把他们轰出去的。
咱们暂且不说让滴滴的CEO程维来谈，至少也得是公关部的总经理吧，至少得有个出席葬礼的穿衣风格吧。但是，你看这两位，简单的便装，手里提着两箱牛奶，这跟串门走亲戚有什么区别。
可能有人会说这两个员工不懂事，不能代表滴滴的意思。其实，不是，说现实一点，难道滴滴这么大一个公司就找不出几个会办事的人么？所以，这就是滴滴方面认错态度的问题。
不应该对态度消极者报以宽容
我个人认为受害女孩儿的家属把这两个人轰出去的做法是非常正确的，因为这是女孩儿的葬礼，是对逝者最后的送别，绝不允许有两个目的不纯的人来。并且，在采访中这和两个人就说了，希望和女孩儿的父母谈一谈。
拜托，你们就是做样子就是虚伪假装也应该是带个花圈花篮和挽联，然后说是来对女孩儿的不幸遭遇表示歉意吧，这样的说辞换做是谁都不会接受的。人家今天是为女儿做做后的送别，而不是在女儿的葬礼上跟你们谈判。
所以，还是希望滴滴能够真诚一点，多对人的生命抱一分敬畏，而不是认为金钱就是一切.
一键代偿
在一定程度上讲，是滴滴公司的漠视生命残害了少女，是滴滴公司的草菅人命丢失了民众的信任！
出殡吊唁拿牛奶探望亡者父母？敢问全世界有这个先例吗？
我一向对这样的大公司不感冒、不关注，但是滴滴公司的所作所为实在是令人发指！它表现在从上到下的傲慢无礼，它表现在把万恶资本家的臭德行表露无遗，它表现在把自己的丑陋自觉地与马克思主义对资本家的揭露对号入座。
萧伯纳经常在他的戏剧中揭露资本家的丑陋面目。那些大富翁们对他又气又恨。有一次有个富翁想在大庭广众之下羞辱萧伯纳，便挥着手大声说：“人们都说，伟大的戏曲家都是白痴。”萧伯纳笑了笑，说：先生，我看此时此刻你就是最伟大的戏剧家。
马克思在《资本论》中说：资本贸易是带血的，原始积累是罪恶的！柳青是资本家庭出身，而他的精英管理层又哪个不是一丘之貉？
滴滴公司目前正处于风口浪尖，如果想要得到民众的谅解挽回自己的声誉，它可以用一万种方式——当它派出底层员工手提牛奶来探望（应当为吊唁）死者时，它的丑陋空前高涨，敢问全世界有过这样的先例否？
这使我想起了三年前滴滴不仅不收司机的份子钱反而还给补贴——的笑话！当时我还给它拍掌叫好。虽然我知道那是资本家的营销方式的一种，但是从后来它对司机的吸血程度令人咂舌……
活在中国的滴滴公司上中下层，完全知道中国对于吊唁的最基本礼仪，居然地，提着牛奶上门……我都没脸陈述下去了，这种无知是怎么做出来的？
我承认你学历高，而且比我有钱，但是爷不打算跟你借一分钱，那么我们就是平等的：请不要用你的缺德挑战我的下限！
就在女孩被惨遭杀害后，滴滴承诺一百万元悬赏奖励提供破案线索者，后来它居然删除了悬赏公告，还把对死者家庭的道歉信也给删了，而今，居然用牛奶来吊唁——我日！
请你卷成一团，圆润的离开好吗？
如果代表个人前来吊唁，不是花圈而是牛奶，那么最多说一句不懂事。既然被拒绝了，就说明代表的是公司。
回复中居然有给滴滴说好话的怂货，把所有的不满说成喷子？好吧，傻鸟是从哪里来的，当然是从它娘肚子里来的。滴滴靠的住，母猪能上树！
