孫子兵法:市場細分是創造藍海的重要途徑

孫子說:“我專為一,敵分為十,是以十攻其一也,則我眾而敵寡;能以眾擊寡者,則吾之所與戰者約矣。”(《孫子兵法.虛實第六》)意思是說:我集中兵力為一處,敵分散兵力為十處,這就形成局部的以十攻一的態勢,那麼,我就兵力眾多而敵人就兵力寡少了;能以眾多兵力對付寡少兵力,與我交戰的敵人就陷入困境了。

孫子兵法:市場細分是創造藍海的重要途徑

孫子分敵於十處,形成以多打少的局面,最終能獲勝。對於企業而言,對市場進行細分,機會發現市場空白點和新的商機,從而為自己贏得發展空間。

我們以奇瑞汽車公司為例。奇瑞汽車公司成立於1997年,該公司擁有整車外形等十多項專利技術,經過認真的市場調查,奇瑞汽車公司精心選擇微型轎車打入市場。它的新產品不同於一般的微型客車,是微型客車的尺寸,轎車的配置。

2003年5月推出QQ微型轎車,6月就獲得良好的市場反應,2003年9月8日至14日,在北京亞運村汽車交易市場的單一品牌每週銷售量排行榜上,奇瑞QQ以227輛的絕對優勢榮登榜首。到2003年12月,已經售出28000多輛。

奇瑞QQ被稱為年輕人的第一輛車。奇瑞QQ的成功就在於它的市場細分。它的目標客戶是有知識品位但收入並不高的年輕人。為此,奇瑞QQ有著極其討人可愛的外形。雖然小車價格便宜,但是在滾滾車流中它是那麼顯眼,你看它那絢爛的顏色,婀娜的身段,頑皮的大眼睛,好似街道就是她一個人表演的T型臺。

孫子兵法:市場細分是創造藍海的重要途徑

就這樣,奇瑞公司成為行業內公認的車壇黑馬。與此同時,奇瑞轎車還連創五個國內第一,六次走出國門,以自己的不懈努力創造了中國汽車史上的奇蹟。

市場細分是指營銷者通過市場調研,依據消費者的需要和慾望、購買行為和購買習慣等方面的差異,把某一產品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。每一個消費者群就是一個細分市場,每一個細分市場都是具有類似需求傾向的消費者構成的群體。

談到市場細分,可能沒有人不會想到寶潔公司。始創於1837年的保潔公司,已具有了172年的發展歷史,目前是世界上最大的日用消費品公司之一。

寶潔在中國銷售的品牌多達數十個,其中有21個品牌,每個的年收入都超過10億美金,而這些品牌也分別統治著不同領域的江山。

孫子兵法:市場細分是創造藍海的重要途徑

寶潔公司的第一個全球性品牌是象牙肥皂。這款肥皂品牌贊助了美國最早的電視連續劇,這也是人們至今還將這種類型劇叫做肥皂劇的原因。

當寶潔進入洗衣粉市場的時候,寶潔公司沒有將研發出的洗衣粉品牌命名為象牙洗衣粉,而是推出了一個獨立的品牌,叫做汰漬。

在洗髮水領域,寶潔市場細分的概念和效果則更加明顯,海飛絲代表著去頭屑,潘婷代表營養和健康髮質,飄柔代表柔順,沙宣代表專業與時尚,而伊卡璐代表了草本

寶潔公司總共生產了11種品牌的洗衣清潔劑,8種品牌的香皂;6種洗髮水;4種液體碗碟清潔劑;4種牙膏,4種咖啡;3種地板清潔劑,3種衛生紙,2兩種除臭劑,2種食用油,2種織物柔軟劑,2種一次性尿片……而且許多品牌都有幾種型號或配方。

這都得益於寶潔精準的市場細分戰略。寶潔公司善於抓住消費者不同的需求特徵,按需生產,滿足市場需要。保潔公司在市場銷售的品牌中,各自都有其精準的定位,所面對的也是不同的消費群。

以洗衣粉為例,人們使用洗衣粉是為使衣物乾淨。但是消費者總會想從洗衣粉中得到些別的東西,如經濟實用、漂白、柔軟織物、新鮮的氣味、強力或中性、泡沫多等。人們想從洗衣粉中或多或少地得到上述的每一種利益,只是由於關注點不同,而對每種利益具有不同的側重而已。

對有些人而言,清潔和漂白最重要;對另一些人而言,柔軟織物最重要;還有一些人則想要中性,想要洗過的衣服能夠散發出新鮮美好的香氣。因此,洗衣粉購買者中存在不同的群體或細分市場,並且每個細分市場尋求各自特殊的利益組合。

孫子兵法:市場細分是創造藍海的重要途徑

寶潔公司至少已找到11個重要的洗衣粉細分市場,以及無數的亞細分市場,並且已經開發了滿足每個細分市場特殊需要的不同品牌。11種寶潔品牌針對不同的細分市場分別進行市場定位。

對市場需求進行精準細分是寶潔持續成功的獲勝之道。通過細分市場和採用多種洗衣粉品牌,寶潔公司吸引了所有重要偏好群體中的消費者。其品牌總和在32億美元的美國洗衣粉市場中取得了53%的市場份額,大大超過了僅憑一種品牌所能得到的市場份額。

從這個例子我們可以看出,企業如果能夠先於競爭對手之前捕捉到有價值的細分新方法,通常就可以搶先獲得持久的競爭優勢,就可以比競爭對手更好的適應買方真實的需求。因此,企業需要做的就是瞄準用戶需求,挖掘新的市場機會。尋找潛在的細分市場,可以從以下幾個問題著手:是否存在顧客需求但是目前市場上仍然沒有的產品;改進的產品能否完成附加的功能;是否存在將服務和產品整合出售。


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