郭师傅有辆福特蒙迪欧，在湖南老家买的，前几天在湖州万朋福特4s店维修，当天提车发现方向盘的手感不一样了，怀疑是4s店动了手脚。郭师傅说：当天提车儿子开车发现车辆的转向系统跟原来的感觉不一样，方向盘摇摇晃晃的，像破车一样，怀疑是4s店动的手脚，当天就跟4s店进行咨询。
湖州万朋福特4s店售后梁经理调出当天的监控，可以看到郭师傅的车停在4s店后没人动过主驾驶的门，要改变方向只有通过方向机，但是主驾驶的门都没有打开，可以确定我们的的维修员工没有做过手脚。对于郭师傅提出方向盘变轻了，梁经理回答：客户自己也讲了，感觉。如果说有明显的变重或者变轻，我们都是电子助力泵，如果有故障会有故障代码的。
郭师傅的儿子小郭说：我自己的东西我一开就知道了，而且又没隔很长的时间，过来一开立马感觉有异样。郭师傅称：当初想过去其他4s店维修，但是想过万朋这边有熟人，价格上有优惠，只是没想到会出现这样的事。弄的熟人也很尴尬。之后自己联系了厂家拿到了方向机的出厂编号，只要把部件拆解比对，就知道部件有没有被掉包过。郭师傅直接自己掏钱在外边请了位技师进行拆解，4s店提供场地，在4s店和郭师傅的见证下开始拆解。两个小时候可以看到方向机的编码，经过比对发现编码不一样。
郭师傅马上联系了梁经理说：编码跟厂家发的也不对，你们4s店要承担这个责任的，这个涉及到两万块钱，你说怎么处理。梁经理说：不管事多少钱，你先问技师这个有没有拆过。郭师傅请的技师称：拆过以后只能看到编码不一样，自己观察了下有一点动过的痕迹。梁经理说：我领导跟我说了，只要录像没有问题，我们能证明自己的清白，上边的东西我也跟记者讲了，哪怕是不一样，我们也不知道这个是怎么回事。具体你的车子零件什么时候换的，我们也不知道。
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