“‘一窗受理’、 ‘一链办理’、 ‘一网通办’、 ‘一次办结’、 ‘一警多能’”……“一次办好”改革活动中，聊城公安出入境管理部门牢固树立以人民为中心发展思想，紧紧围绕“放管服”工作要求，精准发力、聚力创新、丰富举措，着力公布“一次办好”事项清单、健全“一次办好”服务网络、创新“一次办好”服务模式、完善“一次办好”服务标准、强化“一次办好”信息支撑，竭力实行“马上办、网上办、就近办、一次办”，全力打造“办事效率高、服务质量优”出入境管理服务品牌。
下面，请大家看看他们的“努力”与“奉献”：
实现“一次办好”目标
梳理并公布“一次办好”事项31项，实现全市所有窗口的综合业务办理，做到了“一窗受理”；改进受理模式，确保申请人在大厅一次性完成全部办理流程，内部流程全部网上进行，做到了“一链办理”；改版“聊城公安出入境”微信公众号，进一步充实内容、增加功能，做到了“一网通办”；在市公安局出入境大厅设立志愿者，义务为群众提供线上填表、银行卡缴费等帮办服务，做到了“一次办结”。同时，推出港澳台团队旅游签注的“双向速递”服务，实现了让群众“一次不跑、照样办好”。
改进窗口警务运行模式
按照“专兼结合、受理为主”的思路，打破岗位界线，建立部分岗位轮换机制，通过科学排班，轮流上岗，充实受理警力，既分解受理岗位的工作压力，又锻炼民警处理其他业务的能力，逐步实现“一警多能”。在大厅设立值班长，负责监控大厅整体运转情况，及时疏导办证拥堵环节；设置受理高峰应急预案启动点，一旦申请人积压到一定数量，立即调整警力、增开窗口，切实减少群众等待时间；完善延时服务、周六办证的排班制度、运转机制和保障措施，消除了民警的后顾之忧。建立全市出入境“最美之星”评选制度，组织开展“共产党员先锋岗”创建活动，不断提振士气。
大力推进出入境硬件建设
目前市县两级共8个受理点，通过积极争取各级支持，加强对县市区的业务指导，今年以来，东阿县公安局和茌平县公安局新建了出入境接待大厅；全市所有受理点全部新建或改扩建了照相室，实行了免费照相，共新增照相面积200余平方米，市公安局和冠县、莘县、阳谷县公安局还配备了自助照相设备，极大缓解了群众对照相场所狭小拥挤的不满；全市所有受理点全部实现POS机刷卡缴费，有4个受理点还配备了自助缴费机，支持银行卡、支付宝缴费；全市有4个受理点配备了自助签注机，港澳台再次旅游签注完成时限从人工受理的7个工作日缩减到现在的3分钟；全市已配备自助发证机4台，群众取证24小时可办、一分钟完成；市公安局、莘县公安局、东阿县公安局已建成出入境24小时自助办理区，实现了部分业务全天候即办即走，其中市公安局24小时自助办理区启用以来分流了约四分之一的业务量。目前，尚未配备自助设备的县市也在积极采购中，冠县、茌平县公安局还正在规划建设24小时自助办理区。
做精做细便民服务措施
通过微信填表、网上填表，实现了受理全程无纸化，通过网上预约服务，让申请人无须排队；实行延时服务、周六办证，出入境管理处全体人员轮流值班，5月份以来共提供延时服务500余人次，周六办证300余人次；放宽了“绿色通道”适用范围，推出了“65周岁以上申请人免费邮寄证件”等便民措施，都收到了良好的社会效果。同时，为了方便群众了解办证流程和操作，出入境管理处专门制作了7类提示提醒，改建了无障碍通道、无障碍厕位，增设了雨伞、饮用水、宝宝椅等便民设施。
切实加强监督和宣传
将全市所有受理点的监控录像全部接入聊城市图像信息平台，随时监控各窗口的人群流量、服务状况，其中，市公安局大厅还实现了全流程监控。依托全省警务评议系统、市长热线电话，对搜集到的群众不满意、基本满意信息，逐一进行电话回访，制作回访台账，制定和落实整改措施。充分利用电子屏幕、宣传图板、微信公众号、政务服务网以及电台、报纸等宣传渠道，对警务公开、服务承诺、文明建设、创城、“一次办好”等进行集中宣传，在线上线下形成了较为浓厚的宣传氛围。
聊城公安
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