2018年8月23日，利安人壽保險股份有限公司第七屆客服節公益節暨司慶七週年在南京隆重啟幕。延續“美好生活、利安相伴”的服務宗旨和“人人公益、個個慈善”的公益理念，今年推出以“精彩利安 一‘7’來”為主題的第七屆客戶服務節公益節暨司慶七週年活動，進一步提升客戶服務體驗，傳遞公益主張，踐行企業社會責任理念。
中國人口福利基金會副秘書長趙本志、共青團江蘇省委副書記陸峰，以及利安人壽合作企業代表、客戶代表等100多位來賓參加本次活動。會上，利安人壽重磅推出六大升級服務舉措，客服節期間推出線上四大主題活動。三大年度公益項目“利安人壽一元公益基金圓夢行動”、“營養早餐”、“愛心土豆”也在會上隆重發布。
一、綜合實力穩步提升
利安人壽自2011年成立以來，堅持利國安民的企業宗旨，堅守穩健經營初心，按照有價值、高質量、可持續的發展戰略，通過七年的艱辛創業，公司的綜合實力和社會影響力已經有了顯著提高。
從2011年至2017年，公司業務收入年均複合增長達到60%，截至2017年累計實現業務收入近400億元。從2017年開始，公司確定轉型發展新戰略，堅定推進高內含價值業務發展。截至2018年7月底，公司累計實現業務收入99億元，完成年度規模任務的97%，較上年同比增長了27%。原保費收入95.4億元，同比增長33%，在壽險公司中排名第26位。截至2018年上半年，公司已累計為792.45萬客戶提供保障；理賠服務超34萬人次，賠付金額超過6億元。
公司積極發掘市場機遇，穩健開展投資，注重加強財務管理，秉承價值管理理念，嚴格控制經營成本，盈利能力進一步提升。各項財務指標表現良好，償付能力充足。目前，公司在全國9個省份開設10家省級分公司，共有內外勤人員近25000人，其中外勤銷售人員約23000人，內勤員工近2000人。公司註冊資本45.79億元，實際注入資本79.06億元，總資產271.7億元，可投資資產260.7億元，綜合償付能力充足率達244%，核心償付能力充足率達233%。
二、服務舉措六大升級
在金融科技廣泛運用於保險服務的背景下，利安人壽積極融合運用新技術，打造客戶服務軟實力，使之成為公司核心競爭力的重要組成部分。今年客服節之際，公司積極運用互聯網技術，再次推出服務舉措六大升級，為客戶提供智能便捷的服務。
智能客服 迅速響應：利安人壽打通電話、官網、微信等多個服務渠道，由智能文字機器人為客戶提供跨網、跨平臺的貼心服務，迅速響應客戶諮詢，第一時間幫助客戶獲取精準答案。
微信理賠 優化升級：客戶通過微信報案功能自主提交報案信息，一鍵完成報案。微信理賠具備OCR識別功能，系統將自動識別證件、銀行卡等信息，提升理賠便捷性。
在線兌付 方便快捷：官方微信在線兌付功能優化升級，使用OCR系統一鍵在線識別，免去人工審核，防範操作風險，客戶將獲得方便快捷、安全高效的服務體驗。
在線續保 延續保障：經過公司前期審核後，客戶可以通過官方微信自主發起續保申請，只需輕鬆幾步，即可完成訂單支付，全新年度的醫療保障即可無縫隙銜接。
95短號 貼心為您：利安人壽將全面啟動956009客服熱線落地實施技術方案，屆時新老熱線並行持續為客戶提供7*24小時的貼心、便捷服務。
電子回銷 無紙服務：公司上線電子回執回銷功能，實現無紙化服務，在線簽收回執步驟簡單、方便、易操作，為客戶帶來智能服務新體驗。
8月23日至10月31日客服節期間，利安人壽還面向新老客戶提供免息復效、官微多重禮兩大回饋，並推出四大線上主題活動，所有客戶均可關注利安人壽官方微信服務號參與活動。
三、勇擔責任精準扶貧
利安人壽在業務實現穩步發展的同時，還積極踐行企業社會責任。公司在成立之初就把公益慈善納入發展戰略，融入企業文化，確立“人人公益，個個慈善”的公益理念。公司積極承擔社會責任的企業形象也獲得了社會各界的肯定，先後獲得“中國公益獎”、“最值得百姓信賴的保險機構”、“中國最具發展潛力企業”、“江蘇產業領軍品牌”、“江蘇最具成長力品牌獎、誠信品牌獎”、“蘇商首選人壽保險公司和蘇商首選創新型保險公司”等獎項，連續兩年榮獲“傑出品牌形象獎”及“中國價值成長性十佳壽險公司”，榮獲“江蘇省希望工程實施20週年特殊貢獻獎”。中國人口福利基金會特別授予利安人壽“慈善榜樣”的榮譽。
圓夢貧困學子：“利安人壽一元公益基金”設立於2012年，是利安人壽與江蘇省青少年發展基金會合作設立的專項公益基金，主要用於資助貧困大學生和失學兒童、支援基礎教育及其他經理事會批准的公益項目等。利安人壽承諾每售出一張壽險保單就向基金捐贈一元錢，倡議員工每人每月捐款不少於一元錢。七年來，一元公益基金不斷髮展壯大，募捐金額已達77萬餘元。依託一元公益基金，利安人壽積極參與“江蘇希望工程圓夢行動”，至今共捐助江蘇地區成績優異的貧困學子130人，贏得了良好的社會口碑。
閱讀更多 中國棗莊網 的文章
