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請問新一代稅費電子支付系統互聯網簽約地址是什麼？
答：企業可登陸“單一窗口”或“互聯網+海關”平臺辦理。“單一窗口”的網址是http://www.singlewindow.cn/，在頁面右上角點擊“登錄”字樣，或點擊門戶網站“我要辦事”頁籤，選擇相應地區，進入統一登錄界面，選擇“卡介質”即可使用IC卡或IKey進行登錄。
“互聯網+海關”網址是http://online.customs.gov.cn/，在頁面右上角登陸進行簽約。
2
登陸“單一窗口”網頁http://www.singlewin-dow.cn/，但頁面顯示“無法登陸”，“頁面打不開”或“頁面錯誤”，請問是什麼原因，如何解決？
答：操作系統及瀏覽器版本過低，需windows7以上操作系統，瀏覽器IE11以上或Chrome5.0以上版本。
3
企業登陸“單一窗口”時出現內部錯誤提示“Ex-ception jas been thrown by the target of an invoca-tion”，如何處理？
答：IC卡控件版本過低，請先將舊版本IC卡控件卸載後，重新打開http://www.singlewindow.cn/，在頁面右下方“卡控件下載”，點擊即可下載安裝。
4
為什麼我安裝過卡控件後系統還反覆提示未安裝？每次都需要重新安裝卡控件？
答：裝過控件之後如果還提示沒有裝控件的話，很大可能是企業網絡設置代理了
http://ocsp.verisign.com
http://s2.symcb.com
https://ocsp.verisign.com
https://s2.symcb.com
http://sv.symcb.com/sv.crl
http://sv.symcd.com
http://sv.symcb.com/sv.crt
http://sv.symcd.com
http://sv.symcb.com/sv.crt
如果企業使用的網絡設置了網絡代理，請把取消這些訪問地址限制。
5
登陸時出現提示“調用[SpcGetCardUserInfo]方法發生內部錯誤：調用的目標發生了異常”，如何處理？
答：該錯誤可能由於長時間頻繁換卡所致。遇到這種問題，右鍵點擊桌面“我的電腦”-“管理”-“服務和應用程序”-“服務”，右鍵點擊“中國電子口岸安全控件服務”選擇“重新啟動”，幾秒鐘後會提示啟動成功，此時拔一下讀卡器USB口再插上就可以再用卡登陸。
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為什麼我總是不能登錄進支付系統？
答：在驗證密碼時，讀卡器應該是紅色燈亮起，如果沒有亮紅色燈，請重新插卡，或換個讀卡器。
7
為什麼使用用戶名、密碼登錄後顯示“404沒有訪問權限”？
答：目前“單一窗口”的稅費電子支付系統僅支持使用卡介質登錄，在登錄界面直接輸入用戶名和密碼登錄的，均會顯示“404沒有訪問權限”。
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簽約前，企業是否都要先進行管理員和操作員註冊，然後才可進行下一步操作？
答：是的，企業簽約時必須使用法人卡，法人卡要註冊。進行稅費支付時僅可使用操作員卡，操作員卡也要註冊。
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企業簽約時，系統提示缺少統一社會信用代碼怎麼辦？
答：企業使用法人卡登錄，點擊右上角公司名稱，左側就可以查詢到企業信息，如果統一社會信用代碼為空，則說明法人卡缺失該信息，可點擊同步按鈕進行添加，添加成功後需重新登錄“單一窗口”，更改信息方可生效。
若點擊同步後仍無統一社會信用代碼信息，則可能是由於企業未到海關辦理“三證合一”手續，海關的企業備案信息中不存在企業的統一社會信用代碼，請聯繫海關企管部門更新企業備案信息，並至中國電子口岸更新IC卡信息。
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什麼是開戶行，什麼是清算行？
答：開戶行就是指企業開立銀行賬戶用以支付稅款的那家商業銀行，清算行就是指商業銀行內代海關接收稅款並直接上繳國庫的某分行（支行）。
開戶行為企業開立賬戶的銀行，需企業自行填寫行號；而同一商業銀行在一個直屬關區只有一個清算行，已在系統中自動維護，填寫完關區代碼後，系統自己帶出，企業簽約時無需再行填寫。
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為什麼我的開戶行行號總是提示錯誤？
答：開戶行行號需要填寫其對應的12位CNAPS號碼，需要企業諮詢各自的開戶行獲取。
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簽約時輸入銀行名稱帶出的銀行清算行號錯誤，如何處理？
答：這通常是系統偶發性錯誤，重啟頁面即可解決。
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簽約時系統提示“客戶證件錯誤”，如何處理？
答：出現上述提示的原因是企業商業銀行開立賬戶時，未將統一社會信用證提供給開戶行，導致商業銀行無法驗證企業的統一社會信用代碼信息，請及時赴開戶行處更新統一社會信用代碼信息。
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企業簽約失敗怎麼辦？
答：如果簽約失敗，請點擊“簽約失敗”紅色標識，在詳細信息中檢查，查看第5行是否有如下相關信息：
有，說明您在開戶行的統一社會信用代碼信息存在問題，請聯繫您的開戶行修改統一信用代碼信息。待修改成功後，再次發送簽約請求。
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簽約信息填寫錯誤怎麼辦？
答：如果簽約信息還未提交，處於暫存狀態，可以刪除重新填寫；如果已提交併顯示簽約失敗，則簽約不可刪除，也不可以發起新簽約，但可以點擊紅色的“簽約失敗”按鈕，再點擊屏幕右下角的紅色鉛筆圖標修改現有簽約信息後再提交，直至簽約成功。
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我簽約時信息填寫錯誤了，但是簽約顯示成功了怎麼辦？
答：請企業朋友注意，簽約時務必仔細檢查填寫內容，特別是付款單位名稱，系統不對名稱進行校驗，而且簽約成功後無法進行修改，請一定謹慎！
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簽約完成後，操作員卡登錄支付稅款時提示“該企業沒有開通支付的關區”，如何處理？
答：這是由於法人卡未對操作員卡進行支付授權，需用法人卡登錄，進入“業務權限授權”模塊對操作員卡分配支付權限。
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法人卡完成簽約和權限設置後換用操作員卡登錄進行支付，為什麼提示沒有權限？
答：可能是由於使用了同一個瀏覽器，由法人卡切換到操作員卡時，瀏覽器緩存的還是法人的信息，此時認為是法人在進行操作，會提示沒有權限，建議清除緩存再登錄操作員進行操作。
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提示支付中系統提示“TIPS系統異常”，請問如何處理？
答：可能遇到人民銀行支付清算系統“TIPS”系統正在維護了，請等待一段時間後再次嘗試支付或選擇其他支付方式。
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在支付時系統提示“請檢查是否正常接入IC卡？未知的數據處理方法getValidTimeA11”，請問如何處置？
答：IC卡控件版本過低，請先將舊版本IC卡控件卸載後，重新打開http://www.singlewindow.cn/，在頁面右下方“卡控件下載”，點擊即可下載安裝。
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支付系統提示“此報關單稅單存在電子支付稅單，不能用新一代電子支付系統”，如何處理？
答：同一份報關單已有稅單通過現有電子支付系統繳納稅款的，請繼續通過現有電子支付系統支付相應的稅款。
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請問通過新一代電子支付系統能繳納哪些類型的稅費？
答：除滯報金、違規滯納金、船舶噸稅以外的全部稅單。新一代電子支付系統模式下，海關不再開展電子擔保支付業務。
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請問現有電子支付系統，新一代電子支付系統、櫃檯支付等繳稅渠道如何選擇？
答：稅單電子信息會同時推送至現有電子支付系統，以及新一代電子支付系統。通過“單一窗口”或“互聯網+海關”平臺支付的均為新一代電子支付。
對於一票稅單，企業只能選擇現有電子支付系統、新一代電子支付系統、櫃檯支付這三種方式之一（可避免重複繳稅）。現有電子支付系統和新一代電子支付系統均為在線支付方式。
同一份報關單項下的稅單，只能選擇一種在線支付方式，即一份報關單下有一票稅單使用新一代電子支付方式支付的，則其餘稅單也必須使用新一代電子支付。但是，櫃檯支付的優先級高於在線支付，一份報關單項下有稅單已進行在線支付的，剩餘稅單仍可轉櫃檯支付；一份報關單項下稅單已進行櫃檯支付的，則剩餘稅單不再允許進行在線支付。
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會不會出現企業通過現有電子支付系統、新一代電子支付系統重複繳稅的情況？
答：不會，海關內網和商業銀行均有控制機制，可防止重複繳稅問題。
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請問，通過“單一窗口”的稅費支付系統完成稅費支付需要多少時間？
答：在試點過程中，我們測試的一家企業從提交繳款申請到成功不超過三分鐘。
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報關單上有關稅和增值稅兩條稅費信息，繳稅時可否同時勾選並一併支付？
答：可以。目前可以對同一份報關單項下的稅單進行合併支付。
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企業通過新一代電子支付系統支付稅費後，在稅費支付界面查不到，不能打印核對單，怎麼處理？
答：點擊刷新按鈕，即可看見成功支付稅單信息。
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我沒有中國銀行的賬號，可以使用新一代稅費電子支付系統嗎？
答：自6月28日起，企業可使用中國銀行賬戶，通過新一代稅費電子支付系統支付稅款。後續，其他銀行將陸續接入新一代稅費電子支付系統，海關總署將就此另行通知。
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企業登陸/簽約/支付中出現通訊故障等情況，如何處理？
答：企業在登陸/簽約/支付過程中，請務必保持法人卡或操作員卡一直在讀卡器內。
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企業使用新一代稅費電子支付系統遇到故障，反饋故障需要提供哪些信息？
答：企業應按如下操作反饋系統故障：
1.截取系統全屏和相關界面；
2.提供企業名稱；
3.提供業務流水號。
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