事情的經過是這樣的，某網友發帖稱:
同事差不多下午三點多的時候點了份外賣，距離還是挺近的，預計四點左右送達！一直等到五點都沒有送過來，只看見地圖上騎手越來越遠！期間他給騎手打過三次電話，一次接了說馬上送來，另外兩次直接拒接！最後他忍無可忍打給商家直接退餐，商家不同意！只好繼續聯繫騎手，在五點二十分終於接了電話，他說在接兒子放學！！！我同事就是說，你接兒子放學也得做完自己的本職工作再接吧，騎手就又開始那一套，說什麼打工不容易，體諒體諒我們！最後我提議他投訴，但是我同事還是選擇了原諒他，我也是醉了。
騎手明知要接孩子時間來不及的情況下可以選擇不接單或者讓同事幫忙，未按時履約超時一兩個小時，拒接電話。商家在明知訂單嚴重超時的情況下拒絕接受損失，熱菜熱飯變殘羹冷炙，寒了誰的心？這世界上每個人工作都不容易，一有責任就要求體諒，我體諒你？你又體諒我了麼？
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