用戶對「網際網路產品」會有「忠誠度」?或許是錯覺

好的“互聯網產品”,用戶會去擁戴它,包容它!理解萬歲!這種特別的“情感”,會被當做是“用戶忠誠度”,其實,很有可能是錯覺。互聯網社交產品,是最好的例子,不少老一代社交產品,都在走下坡路,甚至關閉服務。

用戶對“互聯網產品”會有“忠誠度”?或許是錯覺

雅虎(Yahoo) Messenger,於7月17日正式關停,該聊天服務平臺比騰訊QQ還早,誕生於1998年(QQ1999年)。騰訊也有意將QQ用戶轉移到其旗下其他產品,其根本原因可想而知,還是在用戶身上。用戶的喜好,上網習慣都發生了改變。

用戶對“互聯網產品”會有“忠誠度”?或許是錯覺

飛信,曾更是風靡一時,不過飛信發展不順是很正常的,用戶看中的是發短信的便利,在獲得用戶後,未能趕上互聯網發展的腳步,被“埋”在歷史中,手機app興起,大把的網絡聊天工具,比起飛信方便得多。

7月15日,ChinaZ站長論壇網站發佈公告,表示站長論壇因業務發展需要,即日起開始停止服務。

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不少互聯網平臺,因為競爭對手提供更好的用戶體驗,用戶慢慢被搶走了,甚至是被搶得“神不知,鬼不覺”,直到回頭看才發現,原來已經落下一大截了。

也有不少互聯網平臺,是因為大環境的改變,沒能跟上時代的發展,從而“隕落”。成也時代,拜也時代!或許,曾經也很努力去跟上時代步伐,但是,並不是每一次都能抓住“大時代”的核心。

也有不少平臺,只是因為平臺自身犯下了不可原諒的錯,讓用戶失望了,也就是所謂的沒經營好。維護一段感情需要付出很多,但是毀掉一段感情,卻是分分鐘的事,這道理,也同樣適用於互聯網平臺與用戶。

用戶對“互聯網產品”會有“忠誠度”?或許是錯覺

遊戲,這類型的休閒娛樂產品,用戶愛的時候,愛得死去活來!用戶恨的時候,走得很堅決!娛樂性質的產品,需要不斷的出新東西,來吸引用戶。吸引用戶的是好奇心,玩倦了,也就離去了。

網絡直播、或小視頻,這類型休閒娛樂產品,也同樣是好奇心主導,類似的看多了,也就感覺沒那麼好玩了。如果,能源源不斷的出新花樣,便能長久“續命”。電影、電視劇,能火的也都是比較有新意的。

絕對的“忠誠”,那是一種信仰,那是一種使命,對於互聯網產品來說,很難到這個程度,即使有,也只是短暫的。用戶的“忠誠”,可能是錯覺,這種“依賴”,一旦因為技術變更,玩膩了,有更好玩的,更好用的,用戶便都走了。


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