9月4日下午，一在美国硅谷工作的中国小伙因护照遗失，拖着行车箱急急候候地来到窗口申请办证，窗口民警桂莉了解情况后，急群众所急，想群众所想，引导小伙多方找证，经一个小时的电话联系，遗失的证件找到了，小伙子欢喜地在大厅欢呼，感谢窗口民警的耐心、细心、爱心，主动要求扫“武汉评议”二维码，为青山出入境窗口点赞。
9月4日下午2时许，一位身穿黑色连衣裙拖着行李箱的女士焦急地来到在武汉市青山区政务服务大楼三楼出入境大厅窗口。该女士来到“桂莉帮你办”窗口，求助窗口民警桂莉，儿子郑某某刚回国，护照就遗失，多方找寻没找到，现急于补办护照回美国，希望帮忙加急办理。大约20分钟后，郑女士的儿子来到窗口，桂莉经过仔细询问，了解到他的护照上还有有效的美国、日本、韩国签证，考虑到如果现在申请补发护照，他的旧护照即将失效，旧护照上的有效签证也会有影响，桂莉耐心解释并让她儿子进一步确认护照是否确实找不到，根据小伙子遗失护照的经过，主动引导小伙子联系询问航空公司等地，经电话联系北京机场的工作人员，一个小时之后，北京机场工作人员回电告知他的护照在机场失物招领处，请他本人到北京领取。遗失的护照失而复得，母子俩非常高兴，连声感谢桂莉和出入境工作人员，看到出入境工作人员胸前挂的“双评议”扫码牌时，一定要求扫码关注，为青山出入境窗口点赞。
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