“暢享健康、歡樂放送、服務守護”，2018年8月8日，新華保險第18屆客戶服務節即將正式拉開帷幕。未來三個月，新華保險全國35家分公司、近40萬員工將通過內容豐富、形式多彩的特色活動為廣大客戶奉上“臻愛”關懷。
2018年是新華保險邁入發展期的第一年，公司繼續秉持迴歸保險本原的經營理念，聚焦保障型產品，深耕健康險領域，致力於向客戶提供全方位、全週期健康保障。據此，本屆客服節以“樂享新時代 健康新生活”為主題，圍繞“健康珍愛行”、“歡樂臻愛禮”、“服務真愛護”三大主線，開展六大系列活動。順利完成結構調整、快步走向健康發展的新華保險希望通過線上線下充分互動的活動方式，進一步傳遞健康理念、關愛回饋客戶、豐富保險保障，讓客戶樂享美好生活。
暢享健康 珍愛一路同行
“健康珍愛行”包括暢享健康一路行、擁抱幸福話保險兩大活動，旨在向客戶傳遞健康生活理念，引導客戶追求健康生活方式。新華保險將邀請國內頂級專家以微信直播的形式為客戶帶來系列精彩講座，線下組織健走、彩跑等現場活動，邀請客戶講述自己的、身邊的保險故事。
歡樂放送 共享臻愛時光
“歡樂臻愛禮”包括臻愛放送多重禮、全國少兒書畫賽兩大活動，旨在與客戶共享新華保險轉型發展的最新成果，為少兒提供成長髮展的平臺。為慶祝公司司慶和臻愛積分一週年，臻愛專區為客戶準備了4000萬積分和多款超值健康禮品。同時，新華保險繼續聯合《中國少年報》、中國美術家協會、中國書法家協會等權威機構的知名專家為全國少兒打造書畫盛宴。
服務守護 感受新華真愛
“服務真愛護”包括讓愛迴歸易復效、暖心真情大回訪兩大活動，旨在維護客戶權益，讓客戶感受到新華的悉心與關愛。新華保險將為失效三年內的客戶免息復效，找回保險保障，同時幫助客戶梳理保單、更新信息、完善保障。
作為主動服務客戶、傳遞保險理念的重要舉措，始於2001年的新華保險客服節至今已成功舉辦17屆，惠及6000萬名客戶。今年的客服節除了開展豐富多彩的活動、推介多倍保障健康新產品，還積極探索保險科技應用新模式，新一代人工智能機器人“智小新”即是一項將在客服節期間與公眾見面的重要成果。今後，“智小新”會在新華保險官方微信、掌上新華、網站和客戶服務中心多個服務渠道，為客戶提供答疑解惑、業務辦理等多項服務，讓人工智能走進保險，帶給客戶最佳的服務體驗。
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