中興事件暴露出的「誠信」問題

沸沸揚揚的中興事件,一下子激起了國人的愛國激情,一邊倒的支持中興。對此,我卻有不太一樣的看法。

我們看一下美國商務部的原文:

中興事件暴露出的“誠信”問題

懂英文的都能看明白以上發文:

第一段是說美國商務部已對中興公司實行“拒絕出口”。

第二段是說背景:中興通訊因為非法售賣產品、虛假陳述、誤導美國政府等,在2017年3月是同意被懲罰(包括7年期美國禁止向中興出口)這件事的。一旦發生任何違反的事件將會激活這個處罰。

後面幾段是說,美國政府已經確定中興在2016年做了虛假陳述,在2017年中興通訊在被工業與安全局BIS要求後才報告,說已經對“涉案”人員進行處理和懲戒。之前中興已經被抓到,後來在暫緩期又做了虛假陳述,因為中興不但沒有懲戒,反而獎勵了這些“涉案”人員。中興誤導了美國商務部,這樣‍令人震驚的行為無法被忽略。

我們可以理解為美國政府拿這個說事,製造“貿易戰”事端,但我更想說的是——在與國外公司,尤其是美國公司的溝通和合作中,“誠信”有多重要。

“你要麼不做,如果做了就得承認;一旦答應了或承諾了對方,就一定要講信用,遵守承諾,否則後果很嚴重。”

關於誠信這一點,在西方公司尤其重要。在蘋果工作期間,我也經歷並處理過類似這樣的事件。我們在對某家F公司進行社會責任SR調查時,我們已經找到充足證據證明F公司的錯誤做法,但是F公司仍然據理力爭,與主導調查的人員發生爭執,以證明他們沒有做。後來蘋果對F公司採取了嚴厲的懲罰,將F公司徹底從蘋果的AVL合格供應商名單中剔除出去,F公司再也沒有能夠有機會與蘋果合作了。與蘋果十幾年的親密友好合作,從此一刀兩斷,給公司造成了極大的利益損失。

中國公司很多時候不注意這一點,以為說說而已,他們並沒有意識到“誠信”的真正內涵。作為商務人員,不能隨便答應,不能嘴上什麼都好說,所謂的“輕諾必寡信”。

中國的商人形象在很多西方人眼裡就是不講信用。

而中國自身的商業體系,離“誠實講信用”確實比較遠。不論是商務合作條款,還是付款,很多時候真是不講“誠信”,身處其中的企業有苦難言。

中興事件暴露出的“誠信”問題

希望中興事件能夠給中國企業帶來警醒,讓中國企業真正進步和成熟起來,不論是硬的技術實力還是誠信體系這種軟實力。


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